最悪のサービスでした。アプリでは空室があり、4人で2ペンスで予約し、支払いを済ませました。チェックインするために自宅へ向かおうとしたところ、受付係から、午後の受付係がアプリを更新していなかったため空室がないと言われました。しばらく話をした後、別のホテルにまだ空室があることを確認して、そちらで変更すると言ってくれました。すでに午後8時半頃でした。私は大丈夫なので、そちらに移動してチェックインして部屋を受け取り、その後私も仕事に行きました。それから約1時間後、受付係から電話があり、2回目の間違いだと言われました:(。その時、午後9時30分頃でした。ホームには残り1分しかなかったので、ホームは私たちに、こちら側で1分、反対側で1分滞在したと伝えましたよね?私は同意せず、払い戻しを求めました。しかし、ホームは現金を払い戻すことはできないため払い戻しはできないと答え、受付係のせいだとだけ言いました。もう部屋がない場合はすぐに報告してください、そんな中途半端な確認をしないでください。お客様をきちんと対応しないといけないのに、なぜこんなに遅く報告したのですか? しばらくして、ホームは元のスタッフに部屋があることを伝えましたが、それは別の部屋のタイプで、私が予約した部屋よりも豪華な部屋でした。ホームはその損失を被りました。私は部屋を予約したので返却したくなかった、部屋をそのまま予約した、ホームに損害を与えたわけではないと言いたいです部屋タイプのアップグレードの損失や、何らかの補償は、私が以前に予約したリクエストに従っただけだった。結局、返金は得られず、元の部屋に戻ることに同意した。翌朝7時まで滞在してチェックアウトしただけだったので、他のサービスは利用しなかったため、今回が唯一の宿泊となった。