B*a様、オトルパランカラヤホテルです。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。最高のサービスと体験をご提供することの重要性を理解しております。お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。この問題の解決に最善を尽くし、同様の事態が二度と起こらないよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。よりご満足いただける体験をご提供できるよう努力してまいります。何かご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後もより良いサービスをご提供できるよう努力してまいります。ありがとうございました。総支配人 アントニウス・レッキ・ジュディアント