総合評価とレビュー Birkin International Hotel

とても良い経験でした。両親もここに滞在できて満足しています。

ファミリールームからファミリースイートにアップグレードしていただき、大変満足しました。ただ、残念なことにバスタオルが部屋にありませんでした。苦情を申し立てたところ、ハウスキーピングの方がすぐにタオルを届けてくれました。 飲料水を追加でお願いし、ゴミかごがいっぱいだったのでハウスキーピングにゴミ捨てをお願いしました。飲料水は届けてくれましたが、ゴミは後で回収に来ると言っても来ませんでした…。朝食や食事はまあまあでしたが、部屋が狭すぎます。長い列に並ばなければなりません。 5つ星ホテルに期待する以上の改善が必要です。 改善されたら、ぜひ教えてください。

ホテルは新しくて本当に素敵でした。部屋は清潔で、部屋からの眺めも素晴らしく、子供たちはキッズクラブのPS5に夢中でした。素敵な遊び場などもありました。しかし、いくつか改善が必要な点があります。 1. 午後6時半頃にチェックインしましたが、かなり遅い時間だったため、部屋の準備がまだ整っていないことがわかりました。ベッドメイキングもタオルの提供もありませんでした。別の部屋に移動するのにさらに30分もかかりました。 2. エレベーターはピーク時の対応が不十分でした。2回、非常に長い待ち時間がありました。1つは土曜日の夜8時のファイヤーショー開始直前、もう1つはチェックアウト時間でした。本当は下に降りたかったのですが、エレベーターに乗って上りに乗れたのは幸運でした。エレベーターは各階に止まりましたが、乗ることができませんでした。あるおばさんは、もう1時間も待っているから、無理やり入れさせてくれと言いました。 3. 朝食用のテーブルが足りず、先に宿泊していた人が食事を終えるまで待たなければなりませんでした。午前8時半頃にレストランに行きましたが、すでに空席がありませんでした。スタッフに電話番号を伝え、席が空いたら電話をくれるように頼みました。その後、ホテルの前庭を散歩しました（景色がとても美しかったです！）。15～20分ほど経ってレストランに戻ると、外には長蛇の列ができていました。スタッフに「並ばないといけないの？」と尋ねたところ、幸いにも「いいよ」と言われ、すぐに席に案内されました。

先日、マラッカのバーキン・インターナショナル・ホテルに宿泊し、本当に素晴らしい体験をしました。到着した瞬間から、スタッフは温かくプロフェッショナルで、常に親切に対応してくれました。チェックイン手続きもスムーズで効率的でした。 部屋は清潔で広々としており、快適な滞在に必要なものがすべて揃っていました。特に、心地よいベッドと静かな雰囲気が気に入りました。街を一日散策した後、ゆっくりとリラックスすることができました。 ホテルの立地も非常に便利で、地元の観光スポット、飲食店、ショップにも近いです。移動も簡単で、マラッカの魅力を満喫することができました。 全体的に、バーキン・インターナショナル・ホテルでの滞在には非常に満足しており、マラッカで快適で心地よい滞在をお探しの方には自信を持っておすすめします。また必ず戻ってきます！

楽しんでください！またステイケーションをしたいと思います。

1泊の滞在で3部屋変更する必要がありました。本当に最悪な経験でした。子供たちはなんとか夜10時に夕食を食べました。5つ星ホテルなのに、せめてカフェで夕食の補償をしてほしいものです。修理が終わるまでロビーで待たなければなりませんでした。1週間経っても、誰からも連絡が来ず、説明も補償もありませんでした。RM500以上払ったのに、最悪の滞在でした！

ホテルの内装と設備は実に素晴らしく、美しくデザインされており、豪華な第一印象を与えました。 しかし、5つ星ホテルの基準を満たしていないと感じさせる点もいくつかありました。まず、エレベーターのセキュリティに不安を感じました。ルームカードをタッチせずに誰でも客室階へアクセスできてしまうのです。さらに、キッズクラブにはセキュリティロックがなく、誰でも自由に出入りできるようでした。スタッフは私たちに挨拶もせず、声もかけてくれませんでした。幼児の面倒を見ているはずのスタッフが、携帯電話に気を取られているのに気づいたほどです。特に子供向けの施設でありながら、非常にプロ意識に欠け、危険な印象を与えました。 長い一日を過ごした後、トイレットペーパー、タオル、歯ブラシなどの基本的なアメニティを追加でお願いしようと電話をかけましたが、残念ながら10分ほど何度も電話をかけましたが、誰も電話に出ませんでした。これは明らかに5つ星ホテルに期待するサービスではありません。 全体的に、このホテルは大きな可能性と素晴らしいデザインを備えているものの、5 つ星の期待に真に応えるには、サービスと安全基準を大幅に改善する必要があります。

ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで親切でした。ホテルの雰囲気は快適で心地よいです。部屋のバルコニーからの眺めもとてもよかったです。朝食は美味しかったです！チェックアウトの際、ホテルからお土産をいただきました。ここはマラッカで最高のホテルだと思います！ ♥️