G***t
5.6
/10
41週間前にレビューしました
ホテルはかなり最近改装されたばかりです。清潔ですが、あまり手入れが行き届いておらず、トイレのビデはずっと水漏れしていました。最悪だったのは、隣の人がホテル内で喫煙していたことです。喫煙は禁止されています。受付の女性はそれを無視しましたが、マネージャーに伝えた後でようやく問題は解決しました。他の宿泊客は部屋のドアを開けてベッドに横になり、タバコを吸っていました。一晩滞在しただけで、服やタオルがタバコの臭いでびっしょりでした。受動喫煙で文字通り咳き込んでしまったので、本当に出て行かなければなりませんでした。本当にひどい経験でした。
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Accommodation's Reply
08 Sep 2025
お客様に、大切な時間をいただき、大切なご意見を共有していただきありがとうございます。最近の宿泊が期待に応えられなかったのは残念であり、これによりご不便をおかけして申し訳ありません。私たちはお客様のご意見を大切にしています。お客様のご意見を関連部署に伝え、問題を解決し、サービス改善のために必要な措置を取れるようにします。お客様のご意見は、改善すべき部分を把握するのに大いに役立つので、大切に考えています。もうすぐお会いし、より良い体験をお届けできることを楽しみにしています。ハノイインターナショナルホテルマネジメント
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