部屋は清潔で快適で、スタッフは親切で丁寧でした。しかし、滞在から既に1ヶ月が経過しましたが、デポジットの返金がまだありません。国際送金による遅延だと説明されましたが、送金証明書が提示されていません。貴社側からの証拠もないまま、銀行に連絡するように言われました。 チェックイン時に、デポジットを現金で支払うことができませんでした。チェックアウト時にデポジットは返金されると確約されていたため、これが本当に貴社のシステム上の問題なのか、それともミスなのか、確認させていただきたいと思います。金額の問題ではないものの、今回の対応には大変失望しています。