ホテルスタッフは概して親切で協力的で、第一印象は良好でした。しかし、設備や清潔さには改善が必要な点がいくつかありました。例えば、タオルは午後9時頃(インドネシア西部時間)にしか提供されず、宿泊客の快適さという点では明らかに不十分でした。客室は快適でしたが、清潔さの基準は不十分でした。バルコニーにはゴミが山積みになっており、毛布には足跡が残っていたことから、シーツや毛布が交換されていないことがうかがえました。さらに、枕は以前の宿泊客が使用したと思われる、あまり清潔とは言えない臭いがしました。室内の照明も不十分で、点灯していたランプは1つだけでした。全体的に見て、清潔さ、アメニティ、客室のメンテナンスを改善すれば、滞在の質は大幅に向上するでしょう。