受付の女性たちは、宿泊客に笑顔を見せることは決してありませんでした。11時45分にチェックインしたかったのですが、1回目はまだチェックインには早すぎたため、2回目の受付訪問でした。ところが、1人の女性が対応している最中に、別の女性が傲慢な表情で、対応していた女性に何かをささやき、まるで宿泊客はチェックイン時間である午後2時に来なければならないとでも言っているかのようでした。そのため、私はホテルのロビーで再びチェックインを待つことになりました。30分後、チェックイン時間を待っていた同じ女性たちがフロントデスクにやって来て、部屋にチェックインするように促されました。それを見て、午前3時にジャカルタを出発してとても疲れていたので少し休みたいと思い、私もチェックインさせてほしいと頼みましたが、対応してくれた女性は不機嫌そうな顔をしていました。結局、早めにチェックインすることはできましたが。私はこのホテルに2泊しました。滞在中、このホテルの従業員や警備員が、出入りする宿泊客に挨拶をしたり声をかけたりすることが全くないことに気づきました。このホテルのスタッフの対応があまりにも不親切だったため、3泊目は別のホテルを探すことにしました。すると、まさに「お客様は王様」というおもてなしを受け、はるかに快適で楽しい滞在となりました。このことをホテルの経営陣に伝え、従業員やスタッフが宿泊客へのより良いサービス提供方法を理解してくれることを願っています。