町の中心から歩ける距離ではないので、シャトルバスを1時間おきではなく、30分おきぐらいにしてもらえると助かります。あと、平日は21:00まで運行しているのに、週末は17:00で終わるというのは、ホテルとしていかがなものでしょうか？

リクエストに対して対応が遅い

値段に見合った、素敵なホテルです。 日本人ツアー客多数で、びっくりしました。アフリカのどこに行ってもそんなに日本人に出会わなかったのに、ここだけは朝食時は3分の1くらいは日本人でした。その分、日本人の考えるホテルのサービスは何でも揃っていて安心だと思います。 滝まで遠いので、そこをどう考えるかによって評価が分かれると思います。 最後の最後でお土産を売っているショップでぼったくられました（悪意ではなく単純に計算間違いかもしれませんが）。高級ホテルでも、きちんと気をつけなければいけませんね。

大型施設でゴフル場も完備しており観光ホテルとして申し分ないと思いました。 町やビクトリアフォール入口までの無料シャトルバスもあり助かりました。

バスタブがあまり利用されていないのか、水垢の処理で30分以上かかりました。 シャワーで済ませる方が多いので仕方ないですね。 Wifiを長い時間使いましたが、YouTubeの利用も全く問題ありませんでした。 朝、ホテルの周りを散歩しましたが、イボイノシシ・クドゥー・インパラなどたくさんの動物に会えました。 モンキーは部屋にも挨拶に来ます。

フロントの対応も良かった。朝食もおいしかった。部屋の施設がきれいであった。ヘリコプター乗り場にも近くて良かった。ビクトリアフォールズにもタクシーで行けてよかった。タクシーの手配もフロントで行ってくれてよかった。

入り口にはイボイノシシやサルがたくさん。中庭には水が流れ、雰囲気良好でした。スタッフの対応もよかったです。

4つ星ホテルなので、こんなものかな、と思います。ただ、ビクトリアフォールズからは遠くて、非常に不便です。部屋から遠くにビクトリアフォールズの水煙がみえるので景色としては良いのですが、現地に行くには1時間に1便のシャトルバスかタクシーを予約しなくてはならないです。 ホテルにはレストランが1軒のみで3食ともビュッフェスタイルのみでした。 従業員の人の感じは良かったです。

A large hotel with great views looking across to the spray from the Falls and river. Food was good and reasonably priced. Staff friendly and helpful. We enjoyed walking around the golf course and property where we could watch monkeys, baboons, mongoose, impala, crocodile and birds. The property is looking a little tired in places and a few things missing, like bathrobes and tissues, which we did expect at the price.

Great staff and facilities

Staff was great, check in was very fast. The restaurant menus had many choices. The property was very large with flowers snd many trees high on s hill. So close to the Victoria Falls, you could hear them and see the mist, Free shuttles to Victoria Falls Park and town

Fantastic friendly staff, great pools, complex is a bit old and tired but lovely grounds and amenities, and still a lovely hotel. Room servicing was good, turndown service was a bit hit and miss, laundry service was efficient, restaurant was quite good, shuttle was awesome and the drivers were exceptionally accomodating and helpful, golf was great, course is a little rough but the caddies were great. The only thing that irked us was that when we paid cash for a drink at the pool bar, or golf course fees, change was not forthcoming. I don’t mind handing it back as a tip but it shouldn’t be assumed. We had no such issue inside the hotel at the bar.

Beautiful hotel with wonderful attentive staff and services. While the rooms are beautiful, the bathrooms need a complete update.

Very outdated and everything closed. It was advertised as a resort with a casino and bowling alley, but they were closed. Overpriced for very outdated rooms. We left 2 days early. Staff were pleasant.

helpful staff

Beautiful gardens on hotel property, room was clean.

Friend staff, good clean facilities and Meals were great

Good service beautiful place

The staff are friendly, although their helpfulness can be questionable at times. It feels like “yes” is the default response, even when follow-through is lacking. The hotel itself is clearly showing signs of age, the rooms and facilities are tired, and renovations are definitely needed. While Victoria Falls is known for its eco-tourism, the hotel doesn't offer much in terms of nighttime entertainment or activities. Overall, the experience was just okay — nothing particularly memorable, but not terrible either.

The staff was excellent! The free shuttle to the falls was so convenient.