9.3
最高!
13 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

9.5

快適

9.5

食べ物

9.0

位置

9.8

サービス

9.3

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旅行者のレビュー Fahira Hotel Syariah Padang

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
R***o
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レジャー
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9.4
/10
1週間前にレビューしました
安くて清潔、部屋も広く、スタッフも親切、警備員もしっかり対応してくれるので、わざわざ他のホテルを選ぶ必要はありません。ここに泊まればいいんです。 ただし、ハラールでないカップルは宿泊できません。ハラールのカップルは歓迎しますが、結婚証明書は求められません。
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m***a
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レジャー
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9.1
/10
4週間前にレビューしました
全体的にサービスと設備は良好です。まだ新しいホテルなので(部屋にはまだペンキの臭いと粉塵が残っていますが)、スタッフも親切で、部屋の設備の不足について質問するたびに丁寧に対応してくれました。ただ、滞在中にウォーターポンプの故障で部屋の水が止まってしまったことがありました。トイレに行くために階下まで行かなければなりませんでしたが、幸いにも今は水はスムーズに流れています。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
11 Jul 2025
お客様に、全般的なサービスと施設についての肯定的なご意見に感謝いたします。特にスタッフの親切さとご滞在期間中にお客様のニーズを満たしていただいた迅速な対応に感謝いたします。お部屋の水道ポンプの故障により単水現象が発生し、ご迷惑をおかけして心よりお詫び申し上げます。特にバスルームで発生するこれらの問題は非常に不便かもしれないことをよく知っています。問題を直ちに解決し、ホテルの給水システムを正常に稼働できるように対策していただき誠にありがとうございます。新しくオープンしたホテルとして、私たちはすべての部分を完全に改善するために常に最善を尽くしています。お部屋に塗料の匂いやほこりが残っている場合は心からお詫び申し上げます。お客様のご意見は、ホテルの修理とメンテナンスの過程で非常に重要です。私たちは、お客様に最高の経験を提供するために最善を尽くしています。今後、さらに改良された施設とサービスで再度訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。エカ・エンデスカ総支配人
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ADE N.
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レジャー
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
部屋は素敵で、清潔で、広々としています。
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Accommodation's Reply
11 Jul 2025
素晴らしいレビューを残してくれてありがとう!美しく、清潔で広々としたお部屋を満足していただいて本当に嬉しいです。お客様の満足は私たちの最優先事項であり、これらの後期はお客様に最高の経験を提供するために絶えず努力する原動力となります。またお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。エカ・エンデスカ総括マネージャー
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S***i
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7.3
/10
4週間前にレビューしました
立地は抜群で、カフェやレストランも徒歩圏内です。土曜日と日曜日に朝食抜きで宿泊し、デラックスルームを予約しました。なんと、一人旅なのに驚くほど広々としていました。 日曜日の朝までは全く問題ありませんでした。 本当に申し訳ありません。こういうことはいつでも誰にでも起こり得ることです。ですから、ただ自分の経験をシェアしているだけで、不快な思いをさせたくないのです。🙏 試験があったため、午前8時にチェックアウトしなければなりませんでした。午前7時20分頃、水が出なくなってしまいました。受付に電話したところ、修理中で30分ほどかかると言われました。補償として、朝食のために階下に降りるように言われました。水はシャワー用で、朝食には必要ではありませんでした。電話しなければ補償は受けられなかったでしょうし、何だったのか分かりません。聞かなければ連絡もありませんでした。結局、朝食なしで午前8時にチェックアウトしました。 まあ、災害はいつ起こるか分かりませんからね。今後の評価としては、定期的なメンテナンスにもっと力を入れた方が良いかもしれません。もしこのようなトラブルが発生した場合は、効率を最大限に高めるために受付係を2人配置するといった対応も考えられます。1人は苦情に対応し、もう1人はチェックアウトの対応に集中できます。少なくとも、お客様から問い合わせがなくても、事前に通知する必要があります。急ぎで何か必要なのに、それが手に入らなければ、お客様は驚いてしまうかもしれません。 今後、状況が改善されることを願っています。皆様のご健闘をお祈りいたします。
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Accommodation's Reply
11 Jul 2025
お客様に、大切な後期を残していただき誠にありがとうございます。便利なロケーション、様々なカフェやレストラン、広々とした快適なデラックスルームに感謝します。日曜日の朝、給水問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。特に健康診断のために早めにチェックアウトする必要がある場合は、水がどれほど重要であるかをよく知っています。私たちが提供した解決策はお客様のニーズを十分に満たしていませんでした。申し訳ありませんが、その日は朝食付きの客室を予約するかどうかにかかわらず、すべてのお客様に無料の朝食を提供しました。これは、ご迷惑をおかけしたことに対するホテル側の包括的な報酬です。フロントデスクのスタッフの増員と事前のお知らせについて、お客様の大切なご意見に心から感謝いたします。フロントデスクのスタッフが一人だけで、このような緊急事態の処理に苦労していることをよく知っています。しかし、これは最高のサービスを提供できない言い訳にはなりません。お客様のご意見は今後の改善のために積極的に反映させていただきます。私たちは、内部と外部のコミュニケーションプロセスを改善し、問題が発生した場合にできるだけ早く顧客に報告できるように最善を尽くします。今回の事故がホテル滞在中に不快感がないことを願っています。当社は、顧客満足のためにサービスと施設の質を継続的に改善するために最善を尽くしています。予めご了承いただきありがとうございます。より良い経験のためにすぐに再訪することを楽しみにしています。ありがとうございます。総支配人エカ・エンデスカ
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R***a
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レジャー
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10.0
/10
8週間前にレビューしました
ホテルは本当に良かったです 快適でした 素敵でした 清潔でした 食事も美味しかったです ホテルは静かでした
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
13 Jun 2025
大変好評いただき、誠にありがとうございます!当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。快適さ、清潔さ、そしてお料理の美味しさまで、ご満足いただけたとのことです。お客様に特別なご滞在をお楽しみいただけるよう、落ち着いた雰囲気を大切にしております。お客様のご意見は大変貴重であり、スタッフ一同、今後も最高のサービスを提供できるよう励みにしております。パダンへのまたのご来館を心よりお待ちしております。敬具 エガ・エンデスカ ゼネラルマネージャー
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Profile Picture
angga s.
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出張
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8.2
/10
9週間前にレビューしました
部屋は豪華で、ホテルは新しく、照明も明るく、スタッフも親切でした。アクセスも便利でした。
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Accommodation's Reply
13 Jun 2025
素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ファヒラホテルパダンでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。これは、スタッフ一同が今後も最高のサービスを提供し続けるための大きなモチベーションとなります。パダンにまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具 エガ・エンデスカ ゼネラルマネージャー
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Widya e.
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10.0
/10
11週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、部屋は快適で清潔でした。朝食も本当に美味しいので、ぜひお勧めします。
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Accommodation's Reply
23 May 2025
素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます!スタッフの親切な対応、清潔な客室、そしてファヒラホテルでの朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足と快適さは私たちの最優先事項であり、このようなご意見は、スタッフ一同が、今後も最高の、温かく、行き届いたサービスを提供し続けるための原動力となります。ファヒラホテルへのまたのお越しを心よりお待ちしております。皆様のご滞在が、いつまでも思い出深く、楽しいものとなりますよう願っております。敬具 エガ・エンデスカ ゼネラルマネージャー
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Y***g
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レジャー
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9.4
/10
12週間前にレビューしました
スタッフとマネージャーは皆親切で、ホテル滞在の継続に関する解決策を親切に提案してくれました。本当にありがとうございました。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
23 May 2025
温かいお言葉とご体験の共有をいただき、誠にありがとうございます。スタッフがお客様のお役に立ち、より快適なご滞在をお届けできたことを大変嬉しく思います。お客様の感謝の気持ちは、スタッフ一同にとって大きな励みとなり、これからもすべてのお客様に温かくアットホームなサービスを提供し続けるための原動力となります。ファヒラ ホテル パダンへのまたのお越しを心よりお待ちしております。次回のご滞在をさらに快適にお過ごしいただけるよう、何かございましたら、お気軽にお申し付けください。敬具 エガ・エンデスカ ゼネラルマネージャー
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1ページあたりのレビュー数
20
40