最悪な経験でした！ 部屋を予約して早めに到着し、正午頃（午前11時半頃）に荷物を預け、午後2時にチェックインする予定でした。最初はホテルに連絡がつかず、嫌な予感がしました。しかし、早く到着したので予約を無料でキャンセルできるかもしれないと思い、部屋を確認しに行きました。到着後、なんとか連絡が取れたので、問題ないだろうと思い、そのままにしておきました。 午後2時にホテルに戻り、電話をしましたが、まだ部屋の準備ができていないので少し待つように言われました。ホテル1階にはスパがあるのですが、スタッフも受付も誰も来てくれませんでした。自分でホテルに連絡しましたが、全く対応してくれず、全く対応してくれませんでした！ 午後2時半になってようやく、清掃員がバイクで清掃にやって来ました。その日は、私たちだけでなく、外国人を含む多くのゲストも長時間待たされました。 待っている間、スパのスタッフは、ちょうどお客様が来たので外に座るように言いました。私たちはそこに座って待っていましたが、しばらく待っていると、スパオーナーの妹が突然カメラの前に現れ、音をつけて、お客様を失うのが怖いと言って私たちにスパから出て行くように言いました。スパオーナーの態度はひどく、失礼で、非常に失礼でした。この時点で、私はすぐにホテルのスタッフに電話して状況を解決する必要がありました。普段は冷静な私でも、このような状況では怒りを抑えられませんでした。スパオーナーとあんなに声を荒げて議論したことはありませんでした！ その後、別の支店への変更をお願いしましたが、そこでも両方の部屋の清掃が終わるまで30分以上待たされました。そのため、ホテルに到着した午後2時から、待ったり議論したり、また待ったりして、午後3時半までようやく部屋に入ることができました。 部屋の質にも問題がありました（主に水回り、照明、ドアの鍵など）が、スタッフの質やこのホテルの運営手順に比べれば取るに足らないものでした！ホテルとスパに謝罪を求めましたが、チェックアウトしてホーチミン市に戻った今でも、ホテルから謝罪の連絡はありません！

このアパートは本当にプロフェッショナルではありません。午後2時に部屋を予約しましたが、スタッフから、予約した部屋は前の宿泊客が予約しており、チェックアウトするには疲れていたので、バルコニー付きの部屋にチェックインできないと言われました。その後、近くの別の施設に移動して待つように頼みました。部屋を与えられたのですが、バスルームは古くて老朽化しており、床はまだ濡れていました。バスルームは古く、天井には透明な鉄の枠があり、とてもうるさかったです。別の部屋に変更するように頼んだところ、スタッフは部屋をもう一度チェックすると言いました。しかし、45分経ってもまだ何も連絡がなく、施設まで降りて尋ねたところ、バルコニー付きの部屋は午後5時にチェックアウトされたのでチェックインできると言われました。私は疲れていて落ち着く部屋が必要で、もうバルコニー付きの部屋は必要なかったので、同意しませんでした。するとスタッフは窓付きの部屋に変更すると言いました。同意しましたが、すでに午後3時半で、部屋は掃除が終わったばかりでまだ濡れていました。寝室の隅から上の階から水が浸み込んでいて、水染みと黄色いシミが残っていました。全体的に非常に悪い経験でした。

サポートスタッフは熱意に欠け、サービスも悪く、アメニティも少なく、ミネラルウォーターもありませんでした。2名用の部屋を予約しましたが、1名しかいませんでした。他に部屋はなく、ベッドが2つある部屋に割り当てられたのに、実際には1つのベッドで寝るように言われました。ベッドを2つ使うとベッドが汚れてシーツを交換しなければならないのが怖いのでしょうか？部屋は清潔でしたが、アメニティが不足しており、ミネラルウォーターも何もありませんでした。テレビ付きの部屋を予約したのに、テレビのない部屋に割り当てられました。スタッフの対応も悪く、言葉遣いも悪かったです。

ホストはとても親切で、部屋は清潔で設備も充実していました。パレードを見るために部屋を予約していたので、レ・ドゥアンまで歩いてパレードを見ることができました。

- 清潔な部屋、熱心なサポート - バイクのレンタルの予約を手伝ってもらえますか？

* 部屋は清潔で広くて素敵でした。 * ただ、受付係がいなくて少し不便でした。チェックインの際、マネージャーが出てくるまでかなり待たされ、電話をかけてもなかなか出てきませんでした。 * 走ってきて、「バスケットからカードを取っている」と言って、そのまま姿を消しました。部屋に行くためにカードを取りに行ったら、エアコンが壊れていて、マネージャーにもう一度電話したら、「どうしてエアコンがついてないの？」と聞かれました。（なんてことだ、どうしてあなたの家のことを知っていたんだろう？） * それで、荷物を全部抱えて下の階まで走って戻りました（ありがたいことに、今回は部屋は大丈夫でした）。