スタッフがとても感じが良かった

すべて素晴らしい！　5日間の滞在を満喫しました。

全て別格でした。 客室が少ない分、上質なホスピタリティを提供して頂けました。スタッフの方も親切でフレンドリーでした。 Rong Juで食事しました、本当に美味しいです。

事前の問い合わせ： 予約後、静かな部屋をリクエストしたが、ホテルからのpre-arrivalメッセージが複数回届き、対応に一貫性がなく不安を感じた。 チェックイン： 空港から到着後、14階のレセプションで長時間待たされた。他客がいないにもかかわらず、後から来た客（GMらしき人物が対応）が優先的に案内された。この対応は非常に不快で、指摘してもテンプレート回答しか得られなかった。 部屋： Premierカテゴリの部屋はエレベーター近辺に位置し、廊下からの大声やドアの開閉音が非常にうるさかった。音に敏感な方には全くお勧めできない。当初我慢したが、耐えかねて部屋の変更を依頼。部屋の変更自体は迅速に対応いただき感謝している。客層があまり良くないのかもしれないと感じた。 Living Room： Capellaの特徴だが、TaipeiのLiving Roomは思ったより広くなく、夜に利用しようとすると露骨に邪険にされた。 その他ホテルのファシリティ： エレベーターは2機しかなく待ち時間が長く、カードキーの反応も悪かった。オープン当初のレビューと異なり、2階までは自由にアクセスでき、常に賑わっていた。 チャット： Whatsappでのチャットは便利だが、返信が遅く1時間以上返事がないこともあった。Rosewood Hong Kongのような適切かつ迅速な対応とは比較にならない。 朝食： 1階Plumeにて提供。アラカルトとビュッフェ形式だが、6時半オープン時点でビュッフェ準備ができていないことが多く、頼んでいないメニューが出されることもあった。ホテル構造上、Plumeを通って上の階に行くため、朝食時に騒がしかったり、何度も朝食かと聞かれたりした。 スタッフ： 一部に失礼な対応も見られたが、全体的なスタッフの対応は良好だった。練度に関してはまだ向上の余地があると感じる。ラグジュアリーホテルとして、Mandarin Oriental Taipeiのような完璧さを求めるなら、Capella Taipeiでは物足りないかもしれない。 総評： 総じて、Capellaに求められる顧客対応とはかけ離れていると感じた。特にチェックイン時にGMであるデニス・ローベンスタイン氏（写真で確認した限りご本人）がインフルエンサーと思われる客を優先し、私を待たせたこと、そして金銭を目的としないフィードバックと明確に伝えたにもかかわらず、宿泊費の返金が一方的に実行された対応は、宿泊客の意思を全く尊重していない。ホテルとして、全てのゲストに等しく良い宿泊体験を提供いただきたい。

Awesome spa

Sublime.

整體而言臺北嘉佩樂還是一間超棒的飯店。 這次是第二次入住，check in人員問是否第一次，但是她應該在系統看得到，建議對客人說歡迎回家較佳。 Living Room的服務人員，請他送三種蛋糕各一份，竟回答其實你可以自己拿，但是客人自己去拿薑汁汽水時，已經拿好杯子與放冰塊，竟然拿了另一種杯子，說我們都用這種杯子。這樣讓住房的貴賓無所適從…

很棒

Wonderful design of room

硬體設備及空間舒適度完美，服務也非常貼心，非常有質感的六星級飯店

Capella was incredible. The staff were friendly and helpful, the room was beautiful and comfortable, and everything felt luxurious without being over the top. The food was excellent, and the hotel’s facilities were perfect for relaxing. Highly recommend!

All round greta hotel and staff!

服務人員蔡先生，引導我進入客房，專業親切。房間非常乾淨

Dennis Laubenstein has done a fantastic job once again. After his success elsewhere, he has brought that same magic to Taipei, leading another great team and creating a truly world-class hotel experience right here in the city. The property is stunning and the service is elite, as expected from his leadership. The only small tweak needed to hit a "perfect 10/10" would be the Asian breakfast selection. It just needs a bit more "oomph" and variety to match the incredibly high standards found in the rest of the hotel. Overall, a brilliant addition to Taiwan’s luxury scene. Highly recommended!

The design for the hotel and rooms are fabulous , but the housekeeping needs more training as a luxury hotel. The food is average not up to the standard of a five star hotel. The hospitality is great and unforgettable.

The staff’s hospitality and the clearness of the room and overall environment were top notch !

Facility is good but not perfect, everything is so small and lack of equipment, sauna is perhaps the poorest i have ever seen with this grade of hotels

Capella Taipei is very nice.

The living room staff especially Maggie and Joey are extremely helpful with the kid,we had an awesome stay

Beautiful room, professional staff, One of the top-grade hotel.