T***n
出張
6.2
/10
5週間前にレビューしました
美しいデザインで立地も良く、スタッフも親切なホテルです。しかし、スイートルームはかなり狭く感じられ、時折蚊が出てきて、換気も悪く、防音性も十分ではありませんでした。ホテルのポリシーやゲスト特典に関するチェックイン時の案内も、もう少し分かりやすくしてほしいところです。
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
27 Sep 2026
パインホテルにご宿泊いただき、また当ホテルのデザイン、立地、そしてフレンドリーなスタッフについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在の一部にご満足いただけなかった点がございましたら、深くお詫び申し上げます。当ホテルの規定により、各客室は最大2名様までとさせていただいております。ご滞在中、スタッフが3人目のお客様が客室に入室されたことに気づき、お客様に確認とご報告のため、何度かご連絡させていただきました。この規定は、すべてのお客様の安全、プライバシー、そして利益を守るために設けられております。このご連絡によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後は、チェックインの際にこの規定についてより明確かつ丁寧にご説明するよう、スタッフに指示いたします。客室のレイアウト、換気、防音、蚊対策に関するご意見は、今後の改善のために検討させていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。次回は、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
原文を見る


