こんにちは、海老オクタビアニ夫人。私たちのホテルのレビューを残していただきありがとうございます。私たちのサービスがまだ不足している場合はお詫び申し上げます。次に、全てのお客様を満足させるために最善を尽くします。しかし、あなたと同僚がチェックインしたとき、私たちは旅程予約ID 2************8の情報に基づいて部屋を予約し、上記の情報がないと説明しました。チェックイン過程で直接説明させていただき、当時謝罪の表示でエキストラベッド価格に20万ユーロ/Eb(エキストラベッド2台リクエスト)を提示しました。当時リクエストされた客室がまだ残っていた場合は、もちろん、お客様と同僚のために客室を喜んで割り当てていただきます。また、ホテルに届かない特別リクエストがあった場合、お客様満足のために客室アップグレードを頻繁に行いますが、実際には当時すべての客室が満室でした。客室内の朝食サービスは、カフェ、レストラン、スカイラウンジをまだ完成していないため、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。現在プロモーション中の客室料金は朝食を含む非常に安いです。私たちの客室は他のホテルよりも広く、室内のすべてのアメニティにはミニバーが含まれています。他のホテルは特定の客室でのみ利用可能です。海老様、後に残してくれてありがとう。またお越しください。最高のサービスをご提供いたします。