現場マネージャーのSOP(標準作業手順)が非常に悪いです。お客様は不快な思いをしています。パレンバンに新しいホテルマネージャーが赴任してきたのに、コミュニケーション能力もマナーも欠けているなんて、本当に恥ずかしいことです。以前のマネージャーは相変わらず優秀で、マナーもコミュニケーション能力も素晴らしく、私たち宿泊客は快適かつ丁寧に迎え入れてもらえました。今後、特に新しいマネージャーには、サービスの向上を期待しています(リーダーシップの意味をもっと学び、理解してほしいです)。ありがとうございました。ウォンキト・ガロよりご挨拶申し上げます。