s***n
5.9
/10
2週間前にレビューしました
改装工事中で、ものすごくうるさいんです。夜、シャワーを浴びようとしたら水が止まってしまい、朝までシャワーを浴びないようにと言われました。Coveのカスタマーサービスに苦情を言っても何も解決せず、スタッフの対応も不親切でした。ぶっきらぼうで、まるで私が何かを盗もうとしているかのような気分にさせられました。
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Accommodation's Reply
29 Sep 2026
この度は、Cove Palacioでのご滞在でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この件につきましては、大変深刻に受け止めております。お客様からのご意見は、サービスの向上に大変貴重なものであり、今回の不快な経験が、今後のご滞在でCoveをお選びいただくことを妨げるものではないことを願っております。ご不明な点やご要望がございましたら、Coveチームまでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。どうぞ良い一日をお過ごしください。
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