まず、午後1時30分頃(WIB)に到着しましたが、チェックインロビーは完全に空っぽで、長時間待たなければなりませんでした。周辺は非常に静かでした。
- 2つ目は、Coveのウェブサイトでバーコード入力を要求し、手動でチェックインする必要がありました。
- 3つ目は、ウェブサイトで詳細を再入力して手動でチェックインするように指示されていたにもかかわらず、チェックイン時間の30分前でもアーリーチェックインができませんでした。午後2時前にチェックインしたい場合、1時間あたり10万ルピアの料金がかかります。しかし、午後2時の30分前にチェックインしたい場合は、5万ルピアしか支払うことができませんでした。
- 4つ目は、Travelokaで予約した通り、3人部屋(大人2名、子供1名)を予約したのですが、追加料金を請求されました。予約を確認するように伝えたところ、スタッフはすぐに無言になりました。
- 5つ目、Coveのウェブサイトに記載されていた部屋番号と、提供された鍵の番号が異なっていました。Travelokaの予約情報によると、部屋の広さは36平方メートルでしたが、実際には26平方メートルの部屋が与えられました。
チェックアウトの際、ロビーには誰もいなかったので、どこを探せばいいのか分からず戸惑いました。チェックイン時に提供された電話番号に電話をかけましたが、応答に時間がかかりました。