新しくて口コミも良かったのでこのホテルを選びました。しかし、到着した瞬間からがっかりしました。まず、コネクティングルームが取れず、しかも階が違っていました。受付のスタッフは私が尋ねるまでそのことを教えてくれませんでした。団体客が多くて満室だったのが理由だったのです。
そして、2つ目のがっかりは、朝6時半に出発しなければならなかったので、朝食のテイクアウトは可能かと受付に電話した時のことです。もし可能であれば、宿泊する2部屋分注文したかったのですが、受付のスタッフはレストランかF&Bに取り次ぎ、後ほど連絡すると言いました。その日の夕方に再度問い合わせたところ、F&Bは仕事で忙しくて出られず、受付のスタッフは電話するとのことでした。私は寝ましたが、電話はありませんでした。翌朝再度問い合わせたところ、前夜に連絡していたにもかかわらず、事前に連絡していれば可能と言われました。しかし、受付係は記録に残っていないと言いました。
改善されることを願っています。
最も良いサービスを提供してくれたのはドアマンで、タクシーからの荷物の積み下ろしを迅速に手伝ってくれました。
全体的にはホテル自体は悪くありませんが、サービスの向上が必要です。