E***i8.7 /105日前にレビューしました立地は良かったのですが、近くにスターライト・ハノイ・ホテルという別のホテルがあったため、間違った場所に降ろされてしまいました。エレベーターがなかったので、3階まで荷物を自分で運ばなければなりませんでした。部屋は清潔でしたが、エアコンの効きが悪く、水も出ませんでした。1階の受付で飲み物を販売していました。原文を見るこのレビューは参考になりましたか?
L***ê9.7 /107週間前にレビューしましたこのホテルは素晴らしく、ハノイの街の中心部にも近く、便利な立地です。原文を見るこのレビューは参考になりましたか?Accommodation's Reply10 Sep 2026お客様各位 ハノイ・スターライトホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。便利な立地と行き届いたサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 またのハノイのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 敬具 ハノイ・スターライトホテル スタッフ一同原文を見る
認証済みトラベラーステイケーション9.1 /107週間前にレビューしました中国人のスタッフは皆親切で熱心で、中心部に位置していたのでどこへ行くにも便利だった。原文を見るこのレビューは参考になりましたか?Accommodation's Reply10 Sep 2026お客様各位 ハノイ・スターライトホテルのスタッフと立地についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。いただいたお褒めの言葉は、スタッフ全員に伝え、より一層の努力の励みとさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 ハノイ・スターライトホテル スタッフ一同原文を見る
Minh K.レジャー6.5 /108週間前にレビューしました午前1時になってもまだとても騒がしかった。私たちは全く眠れなかった。原文を見る2人がこの情報役立ちましたAccommodation's Reply10 Sep 2026貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。午前1時の騒音でご睡眠をお妨げしてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって夜間の静寂がどれほど大切か、深く理解しております。現在、騒音レベルの管理と客室の防音対策の改善のため、夜間勤務の手順を見直しております。またのご利用を心よりお待ちしております。今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。敬具、スターライトホテルハノイ チーム一同原文を見る
Minh K.6.2 /108週間前にレビューしましたすごくうるさい!全然眠れない。原文を見る2人がこの情報役立ちましたAccommodation's Reply10 Sep 2026貴重なご意見をいただきありがとうございます。午前1時に騒音でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様にとって快適な睡眠がいかに重要であるかを深く理解しております。騒音レベルをより適切に管理し、客室の防音性を向上させるため、夜勤スタッフの業務手順を改善しております。次回のご滞在をより快適なものにできるよう、心よりお待ちしております。 スターライトホテル ハノイ原文を見る
D***g5.3 /108週間前にレビューしましたホテルの外には非常に威圧的な雰囲気の店があり、ホテル内部は非常に老朽化しており、タバコの臭いがひどく漂っています。ご購入前にこの点をご考慮ください。原文を見るこのレビューは参考になりましたか?Accommodation's Reply10 Sep 2026この度はハノイスターホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。客室の状態、タバコの臭い、周辺環境など、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、衛生管理の徹底、禁煙対策の強化、施設メンテナンス計画の迅速な実施に努めてまいります。また、周辺環境の安全確保のため、関係部署との連携にも尽力いたします。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 ありがとうございました。 ハノイスターホテル一同 ハノイスターホテルチーム一同原文を見る
NTNguyen T. T.10.0 /109週間前にレビューしました部屋は小さかったけれど、可愛らしくて清潔でした。旧市街の散策にも便利で、良い滞在でした。短期滞在には最適です。ただ、週末は交通手段を見つけるのが少し大変でした。駐車場がなかったので、最寄りの駐車スペースを探す必要がありました。原文を見る2人がこの情報役立ちましたAccommodation's Reply30 Aug 2026グエン・ディン・タイン様、この度はハノイ・スターライト・ホテルに満点の10点評価をいただき、また素晴らしいご滞在体験をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の雰囲気、清潔さ、そして旧市街観光に便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 週末の交通手段と駐車場に関する貴重なご意見もいただき、重ねて感謝申し上げます。今後は、近隣の駐車場や便利な交通手段に関するより詳細な情報をお客様にご提供できるよう努めてまいります。 またのハノイへのご旅行を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 ハノイ・スターライト・ホテル チーム一同原文を見る
D***nレジャー8.8 /109週間前にレビューしましたこの部屋は、自分がいない時でもエアコンをつけっぱなしにしておけるので、いつでも涼しい部屋に戻って眠ることができ、とても快適でした。原文を見る2人がこの情報役立ちましたAccommodation's Reply21 Aug 2026お客様、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます!エアコンが常時稼働していたことで、ご滞在中の快適さが増したと伺い、大変嬉しく思います。また近いうちにスターライトホテルハノイでお会いできることを楽しみにしております!原文を見る
L***ê6.0 /1013週間前にレビューしました借りた部屋は洋服店街の裏手にあり、店の前を通らなければならないため、アクセスが非常に不便でした。予約料金は安かったのですが、もしこのことを知っていたら借りなかったでしょう。原文を見る4人がこの情報役立ちましたAccommodation's Reply21 Aug 2026こんにちは。貴重なご意見をありがとうございます。店舗へのアクセス道路の位置によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、予約ページの詳細な道順を更新いたしましたので、ご来店前に場所をより簡単にご確認いただけます。ありがとうございました。今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。原文を見る
認証済みトラベラー6.3 /1013週間前にレビューしましたこのホテルは別のホテルと同名です。住所が分かりにくく、間違えやすいです。ルームサービスの質は悪く、ベトナム語でのコミュニケーション能力も低く、ホテルは中国資本です。原文を見る1人がこの情報役立ちましたAccommodation's Reply21 Aug 2026こんにちは。貴重なご意見をありがとうございます。道案内、客室清掃、スタッフとのコミュニケーションにおいて、言語の壁によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ホテル経営陣は、住所情報の正確性を向上させるため、また、より円滑なコミュニケーションとより良いサービスをご提供できるよう、スタッフの研修を強化するために尽力しております。ご理解いただけますようお願い申し上げます。原文を見る
B***i出張6.1 /1015週間前にレビューしました部屋は狭かったが、広いバルコニーがあった。基本的なアメニティはまずまずで、タオルは清潔だったが、ベッドシーツに濃いシミがいくつかあった。オーナーは中国人なので、コミュニケーションはGoogle翻訳で行い、ベトナム人の受付係もいた。ホテルにはエレベーターがなく、入り口は洋服店を通るため非常に不便だった。ある朝、目が覚めると水道が止まっていた。フロントに4回電話したが誰も出なかった。スタッフやオーナーに苦情を言う場所も分からず、早朝出勤前に顔を洗う必要があった。昼食時にスタッフに水道の問題について話したところ、「え、そうなんですか?」としか返ってこなかった。全体的に、予約する前に慎重に検討すべきだ。荷物が少ない旅行者なら、予算に優しい選択肢かもしれない。原文を見るこのレビューは参考になりましたか?Accommodation's Reply21 Aug 2026詳細なご意見をいただき、ありがとうございます。今朝の断水、電話対応の遅れ、そしてスタッフの不適切な対応につきましては、心よりお詫び申し上げます。このような事態が二度と起こらないよう、シフト手順と清掃部門の体制を改善いたしました。バルコニーと料金についてのご好評をいただき、ありがとうございます。今後、さらに質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。原文を見る
DMDuy M.8.8 /1017週間前にレビューしました部屋は清潔で設備も整っていました(写真の通り)。スタッフは熱心で(アプリで予約した瞬間から親切に対応してくれました)。オーナーは中国人のようで、部屋の基本的な家具は中国製でしたが、特に問題はありませんでした。料金も手頃で(シングルルームを1泊54万ベトナムドン以下で予約しました)。住所はハンボン通り46番地で、様々な場所やアメニティ、サービスへのアクセスに便利です。唯一の欠点はエレベーターがないことですが(私は2階だったので問題ありませんでした)、夜遅くや早朝に到着する場合は、裏口に回り、裏路地(タムトゥオン路地)を通って大通りに出る必要があります(数十メートル先、徒歩2分以内)。理由は、正面が衣料品店になっているためです。また必要になったら、このホテルを選びます。続きを読む原文を見る3人がこの情報役立ちましたAccommodation's Reply02 Jul 2026ハノイ・スターライト・ホテルへのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋とスタッフの温かく丁寧なサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。原文を見る
HNHayley N.9.4 /1019週間前にレビューしました部屋は清潔で、ぐっすり快適に眠ることができ、サービスも良く、観光名所にも近かった。原文を見る2人がこの情報役立ちましたAccommodation's Reply21 Jun 2026快適にお過ごしいただけたこと、ぐっすりお休みいただけたこと、そしてホテルの立地とサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。次回ハノイにお越しの際も、ぜひまた当ホテルをご利用ください。 ありがとうございました。原文を見る
PPPhương P.8.8 /1020週間前にレビューしましたチェックインで少し問題がありましたが、ホテル側は非常に責任感を持って対応してくれ、謝罪してくれました。その点には感謝しています。原文を見る1人がこの情報役立ちましたAccommodation's Reply12 Jun 2026フォン様、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックイン時のトラブルにつきましては、心よりお詫び申し上げますとともに、当ホテルの対応についてご理解いただき、感謝申し上げます。今後のご滞在が素晴らしいものとなるようお祈り申し上げるとともに、スターライトホテルハノイでのご滞在がさらに快適なものとなるよう、心よりお待ちしております。原文を見る