全体的には良かったです。
いくつか気になる点があります。
1. アプリで高層階をリクエストしたにもかかわらず、一番下の階の部屋になってしまい、少しがっかりしました。シティビューをリクエストしていれば良かったのですが、残念ながら、モールの屋根に視界が遮られた部屋でした。ホテルは、アプリ経由のリクエストを優先すべきだと思います。
2. 礼拝マットとサロンをリクエストしましたが、到着時に用意されていませんでした。カスタマーサービスに電話でお願いしましたが、チェックアウトするまで誰も部屋に来てくれませんでした。これまで多くのホテル(3つ星から5つ星まで)に宿泊してきましたが、チェックアウトまでこれらが提供されなかったのは初めてです。
5つ星ホテルであれば、お客様に最高のサービスを提供できるはずです。トランス・チブブールでの私たちの経験が最初で最後にならないように。より良いトランス・バンドンを目指してください。
今後、ホテル側がこれらの問題にもっと意識を向けてくれることを願っています。ありがとうございました。