チェックインした際、部屋にシーツと毛布がありませんでした。ホステルは単なる通過点として利用し、ベッドは使っていなかったので、その時は気にしませんでした。しかし、チェックアウト後に「なぜシーツと毛布がないのですか？」というメッセージが届きました。このメッセージは、まるで私が騙されているか、責められているかのような印象を与え、非常に不快でした。宿泊客を迎える前に、すべてのアメニティが揃っていることを確認するのはホステルの責任です。さらに、このメッセージは宿泊客に対してあまりにもぞんざいだと感じました。しかも、緊急性のない問題だったにもかかわらず、午前1時頃にメッセージが送られてきたのはさらに残念でした。チェックイン時からシーツと毛布がなかったことをすぐに説明したのですが、ホステルからはすぐに返答がありませんでした。滞在中は、部屋の質、清潔さ、サービス全般に満足していました。料金を考えると、非常にお得だと感じていました。そのため、当初は良い滞在だったのに、チェックアウト後にこのような形で終わってしまったことが非常に残念です。今後は、ホステル側が宿泊客のチェックイン前に部屋の準備状況を確認し、顧客への連絡方法、時間、マナーにもっと注意を払うようになることを願っています。