Grand Jatra Hotel Pekanbaru

探検する Grand Jatra Hotel Pekanbaru
8.3
素晴らしい
5,624 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.3

快適

8.3

食べ物

8.2

位置

8.6

サービス

8.3

人々はよく言及します Grand Jatra Hotel Pekanbaru
全て
市内中心部までの距離 (76)
スタッフの親切さ (73)
寝室 (73)
部屋のスペース (70)
雰囲気 (67)
味 (65)
バラエティ (63)
ホテルエリア (56)
家族向け (52)
バスルーム (52)
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旅行者のレビュー Grand Jatra Hotel Pekanbaru

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
認証済みトラベラー
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ステイケーション
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8.5
/10
2週間前にレビューしました
ホテルのサービスはフレンドリー、食事メニューは美味しい、部屋は素敵、そしてショッピングモール施設に近いです。
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I***a
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5.9
/10
3週間前にレビューしました
部屋のエアコンが冷えなかったので、技術者を呼んでエアコンを修理してもらいました。8時半に朝食を食べましたが、席は満席で、料理はほとんどなくなり、おかわりにも時間がかかりました。ドリンクも全部なくなっていて、本当にひどい。5つ星なのに :(
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CHONG C. S.
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レジャー
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9.3
/10
3週間前にレビューしました
ファミリールームは広々として防音対策もしっかりされています。唯一の欠点は、子供向けの食事の種類が限られていることと、食事の補充がかなり遅いことです。 残念ながら、牛乳の味が変で、子供たちはシリアルを途中で諦めてしまいました。
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W***o
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レジャー
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで快適でした
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A***y
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8.5
/10
6週間前にレビューしました
部屋は素敵ですが、部屋のドアをノックするだけでも少し難しく、バスルームは少し息苦しかったです。
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nurul n. M.
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10.0
/10
9週間前にレビューしました
部屋は清潔で広々としていて、高級感がありました。食事も美味しかったです。ぜひ他の人にもおすすめしたいです。
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Accommodation's Reply
12 Nov 2025
ヌルルさん、大切なレビューを残していただきありがとうございます!清潔で広々としたお部屋とおいしい食べ物を楽しんでいただいて本当に嬉しいです。暖かい言葉は私たちにとって大きな力になります。すぐにまた訪れて、もう一度素敵な滞在を楽しみにしています。ありがとうございます。経営陣
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Irwansyah S.
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レジャー
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6.8
/10
10週間前にレビューしました
家族を連れてこの伝説的なホテルに休暇で泊まりに行きました。しかし、今回このホテルに泊まって少しがっかりしました。2回部屋を変更しました。最初はグランドスーペリアルームでしたが、狭くて景色は壁向きでした。その後、追加料金15万でデラックスルームにアップグレードしました。しかし、部屋が強烈に臭かったので(ニンニクの匂い)、やはりがっかりしました。同じタイプの別の部屋に変更してもらい、プールビューにしてもらいました。しかし、今回は部屋が少し汚くて、汚れた給湯器だったので、やはりがっかりしました。ルームボーイに苦情を言いましたが、チェックアウトするまでまだ交換されませんでした。正直なところ、以前はサービスと清潔な部屋でこのホテルが好きでしたが、今はとてもがっかりしています。
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Accommodation's Reply
06 Nov 2025
イルワンシア・S様、当ホテルでの体験を共有していただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お部屋の状態、清潔さ、サービスに関するご意見は、担当チームに伝達し、迅速に対応させていただいております。担当チームより直接ご連絡し、深くお詫び申し上げますとともに、このような事態が二度と起こらないよう努めてまいります。お客様のご信頼に感謝申し上げます。次回のご滞在時には、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。経営陣
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Riska I.
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10.0
/10
11週間前にレビューしました
部屋は広く、朝食は美味しく、スタッフはフレンドリーでした。
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03 Nov 2025
Riska Iさん、素晴らしいレビューと評価を残してくれてありがとう。広々とした客室、おいしい朝食、フレンドリーなスタッフなど、満足のいくご滞在をお過ごしいただけたと思います。次回の訪問を楽しみにしています。ありがとうございます。フロントオフィスマネージャー
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M***M
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出張
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10.0
/10
11週間前にレビューしました
とても快適で、立地も良く、食事も美味しいです。部屋も清潔です。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
03 Nov 2025
お客様に、大切なレビューとコメントを残していただきありがとうございます。便利で便利なロケーション、清潔な客室、おいしい食べ物で楽しい時間を過ごせたのは嬉しいです。次回の訪問を楽しみにしています。ありがとうございます。フロントデスクマネージャー
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Rizki H. Y.
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レジャー
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10.0
/10
11週間前にレビューしました
全体的に快適でした。唯一の欠点は、バスルームのシンクが詰まっていて水の流れが悪かったことです。606号室は少し汚かったです。
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31 Oct 2025
S*e様、素晴らしい評価と肯定的なレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在を延長された際のスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご滞在を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。マネージャー
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ZAKHARIA A.
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出張
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6.1
/10
11週間前にレビューしました
初めて泊まった5つ星ホテルですが、シャワーは水浸し、ハンドタオルはなく、ティーバッグなどのアメニティも毎日補充されませんでした。とにかく、メンテナンスが行き届いていませんでした。期待しすぎたのかもしれません。おまけでクッキーをいただいたのですが、持ってきてくれたスタッフは「受け取ってください。改善をお願いします」とだけ言ってくれました。4日間滞在しましたが、満足できないサービスが目立ちました。チェックインの際、荷物を受け取る際に「ドリンクは誰用ですか?」と聞いたら「VIP用です」と言われました。「じゃあ、私たちはVIPじゃないんですか?どうすればVIPになれるんですか?」と聞いても、ただニヤリと笑うだけでした。
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31 Oct 2025
Zakharia A. 様、ご宿泊いただき、率直なレビューを残していただきありがとうございます。バスルームの利用不可、ハンドタオル、ティーバッグの不足、そして満足のいくサービスの経験など、ご迷惑をおかけしたことについてお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、ハウスキーピングおよびフロントデスク部門に伝え、即時のレビューと改善に努めました。サービスレベルを一貫して維持し、お客様の経験を5つ星ホテルに合わせて改善していきます。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。心から、経営陣
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Andrew P.
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ステイケーション
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8.5
/10
11週間前にレビューしました
ありがとう。満足、快適、美味しい朝食
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1人がこの情報役立ちました
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31 Oct 2025
アンドリュー・P様、当ホテルにご宿泊いただき、8.5の評価とレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、また朝食もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。マネージャー
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Erik j. s. t.
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5.4
/10
12週間前にレビューしました
受付スタッフはチェックアウトに時間がかかっているゲストを無視し、その後でその旨を伝えました。
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31 Oct 2025
Erik J. S. T. 様、バパックのチェックアウトに関するご不便を心よりお詫び申し上げます。フロントデスクのスタッフが迅速に対応できずご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様のご意見をフロントデスクにお届けし、即時の改善を図り、今後同様の状況が発生しないようにします。バパックを再び迎えて、より良い体験を提供できることを願っています。心から、経営陣
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D***y
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9.7
/10
12週間前にレビューしました
すべては大丈夫だけど、食べ物はそれほど美味しくない
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1人がこの情報役立ちました
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31 Oct 2025
D*yさん、ご宿泊いただき、9.7点という丁寧なレビューを残していただきありがとうございます。全体的な経験に満足していただいて幸いですが、食べ物が期待に満たなかったら申し訳ありません。お客様のご意見を飲食部門にお伝えし、メニュー品質を見直し改善し、次回の訪問時により満足のいく経験をお届けいたします。ありがとうございます。経営陣
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Reviana C.
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出張
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9.1
/10
13週間前にレビューしました
全体的に見て、このホテルは訪れる価値のある魅力的なホテルです。 スタッフはフレンドリーで、緊急の用事があった場合もすぐに対応してくれます。 グランド・ジャトラに感謝します。
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31 Oct 2025
レビアナ C. 様、当ホテルをご利用いただき、9.1点の評価と肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。私たちのスタッフの親切さと緊急の要求への迅速な対応に満足していただき、嬉しいです。今後も素敵なご滞在のためにまたお越しいただくことを楽しみにしています。心から、経営陣
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R***a
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10.0
/10
13週間前にレビューしました
ありがとうございます。常に顧客一人ひとりへのサービスの向上に努めてまいります。
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31 Oct 2025
R*aさん、完璧な評価と前向きなレビューに心から感謝します。私たちのサービスに満足していただきとても嬉しいです。お客様の大切な意見は、私たちがすべてのお客様のためにサービス品質を継続的に改善するのに大きな力になります。今後も素敵なご滞在のためにまたお越しいただくことを楽しみにしています。ありがとうございます。経営陣
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Siti L.
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レジャー
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10.0
/10
13週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはフレンドリーでとても親切。部屋も快適で清潔。
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31 Oct 2025
Siti L.さんに、完璧な評価と肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。私たちのスタッフの親切さと助け、そして部屋の快適さと清潔さに満足してくれて嬉しいです。今後も素敵なご滞在のためにまたお越しいただくことを楽しみにしています。ありがとうございます。経営陣
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ADE N.
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ステイケーション
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10.0
/10
14週間前にレビューしました
絶対にお勧めです。ペカンバルに行ってここに泊まらないのは残念です。
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31 Oct 2025
Ade N.さん、すばらしい評価とポジティブレビューを残してくれてありがとう。私たちのホテルをペカンバルで最も好む宿泊施設にお勧めいただきありがとうございます。これからも楽しい滞在のためにまた訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。経営陣
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ADI S.
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10.0
/10
15週間前にレビューしました
グランド・ジャトラ・ホテル・ペカンバルは、モダンな快適さと地元のおもてなしが完璧に融合したホテルです。ペカンバル・モールに直結という便利な立地は、ショッピングにも、ちょっとした気分転換にも最適です。 広々とした客室は、すっきりとしたデザイン、柔らかなベッド、充実したアメニティを備え、アクティビティで疲れた一日の疲れを癒してくれます。最上階の屋外プールは、特に夕方から街の景色を一望できる人気のスポットです。 レストランでの朝食も同様に魅力的です。リアウ地方の郷土料理から各国料理まで、幅広いメニューを温かいおもてなしでご提供します。フレンドリーで対応の良いスタッフが、常にお客様に温かいおもてなしをお届けします。 グランド・ジャトラ・ホテル・ペカンバルは、単なる宿泊施設ではありません。市内中心部で、極上の快適さを短時間体験できるホテルです。ビジネス旅行にも、ご家族での休暇にも最適です。
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Accommodation's Reply
31 Oct 2025
Adi S.さんに、完璧な評価と詳細で肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。グランドザトラホテルペカンバルで快適な客室、プール、豊富な朝食メニュー、スタッフのフレンドリーさと情熱まで、楽しい時間を過ごせたことを嬉しく思います。今後も思い出に残り、楽しい時間を過ごせるよう、また訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。経営陣
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Shafiqah
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ステイケーション
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9.4
/10
15週間前にレビューしました
すべてが素晴らしく、快適でした。朝食は種類も豊富で美味しく、スタッフも親切でした。唯一の欠点は、5階がダイニングエリアなので、6階の部屋から夜になると音楽がうるさく聞こえることです。部屋の清潔さはもう少し改善の余地があります。プラスチックゴミはホテルの部屋のゴミ箱に捨てていただけると、より清潔で快適になります。また、将来的にはイスラム教徒の方のために、礼拝用のマットを部屋に置いていただけると嬉しいです。全体的に良かったです👌
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Accommodation's Reply
31 Oct 2025
シャピカさん、ご宿泊いただきありがとうございます。 9.4点という高い評価と詳しいレビューを残していただきありがとうございます。客室の快適さ、豊富な朝食オプション、スタッフのフレンドリーさに満足してくれて嬉しいです。また、部屋の清潔さ、夕方の音楽、ゴミ箱のビニール袋を提供し、イスラム教徒の顧客のための祈りのマットを提供するための肯定的なフィードバックに感謝します。お客様の大切なご意見を担当部署にお届けし、より快適なご滞在のために改善いたします。これからもまた訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。経営陣
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1ページあたりのレビュー数
20
40