에라 아파트먼트 쑤언 투이

쑤언 투이에 방을 예약했는데, 물이 새는 바람에 고장이 났다고 하더군요. 그런데 왜 그때 고장이 났을까요? 그런데 그랩 차량이 못 가고 꽤 멀어서 다른 곳을 선택했습니다. 간단히 말해서, 지원은 열렬했지만 처음 예약한 주소와는 달랐습니다.

넓고, 새로운 객실, 좋은 보안

경비원과 접수원의 거친 말투. 하노이에 일찍 도착했기 때문에 호텔에 연락해 짐을 일찍 맡겨두라고 했습니다. 그런데 제가 물건을 맡기려고 갔더니 경비원이 저를 꾸중하며 전에 그런 물건을 보낸 적이 없다고 했습니다. 그러고 나서 하노이에서 오후 8시 30분까지 외출했습니다. 제 친구 두 명과 저는 호텔 근처에서 식사를 했기 때문에 호텔 번호로 전화해서 친구 두 명이 와서 제가 샤워를 마칠 때까지 기다려서 제 친구들이 묵고 있는 곳으로 같이 갈 수 있을지 물었습니다. 그리고 저는 바로 체크아웃하고 호텔에 머물지 않았습니다. 하지만 돌아왔을 때, 리셉션 담당자이기도 한 경비원이 체크인을 하지 않고 계속 나를 꾸중했습니다. 그 후, 호텔 고객 서비스 담당자에게 전화했는데, 그는 내가 동정한다고 말하며 다시 전화해 달라고 했습니다. 하지만 30분이 넘도록 사람들이 잇따라 전화를 걸어온 끝에 마침내 그는 제가 체크인하는 것을 허락했습니다. 저는 한 시간도 채 안 되어 화장실에 갔다가 다시 내려가서 체크아웃을 했습니다. 제가 체크아웃을 하러 갔을 때도 그는 여전히 저에게 소리를 지르고 있었습니다. 솔직히 말해서, 저는 많은 지방과 도시를 여행하며 다양한 유형의 객실에 묵어봤지만, 이렇게 나쁜 경험은 처음입니다. 그렇게 큰 문화충격을 느껴본 적이 없습니다. 제발 다시는 돌아오지 마세요. 이렇게 나쁜 리뷰를 쓰기 전에 많이 생각했습니다. 저는 제 개인적인 감정이 어떤 사업에도 영향을 미치길 바라지 않지만, 호텔 측에서 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 변화를 이루기를 바랍니다.