Hotel Mewah di Nongsa, Batam

1. Penyambut tetamu NPM memberikan kunci vila yang salah. Saya ada sebut order atas nama yang sama dan villa nombor 97b, tapi penyambut tetamu bagi saya kunci villa nombor 75b, saya sahkan lagi tetapi mereka masih memberikan saya kunci 75b. 2. Selepas kami tiba di vila bernombor 75b dan selesai meletakkan barang-barang kami, kami menerima panggilan daripada NPM bahawa mereka telah memberinya salah dan ini adalah sangat tidak profesional dan membuang masa kami. 3. Selepas dihantar ke villa 97b (yang sepatutnya) ternyata elektrik villa tersebut masih belum dihidupkan dan ada beberapa point yang menambahkan lagi kekecewaan kami. Iaitu: A. Kotor, kami telah meminta penyapu dan mop tetapi tidak diendahkan. B. Telefon rosak, kami telah meminta pembaikan tetapi vila masih tidak datang sehingga esok jam 10.00 pagi baru kami akan check out. Oleh kerana telefon tidak boleh digunakan, kami menggunakan telefon peribadi untuk menghubungi penyambut tetamu untuk membuat pembaikan, tetapi sehingga petang itu pihak NPM tidak membuat sebarang pembaikan. C. Televisyen tidak boleh digunakan. 4. Maklumat mengenai penggunaan kolam renang tidak jelas mengenai waktu operasi. Pada masa hadapan, diharapkan NPM akan bertindak balas dengan cepat terhadap permintaan pelanggan dan tidak mendiskriminasi antara vila yang dimiliki oleh NPM atau pihak ketiga.