Tempahan di aplikasi, ada sarapan percuma, tetapi sebenarnya, penyambut tetamu berkata tidak. Menggunakan kopi, teh, air masih dikenakan, tetapi senarai harga makanan dan minuman di dalam bilik tidak disenaraikan dan apabila mendaftar keluar, penyambut tetamu akan mengenakan bayaran tambahan. Daftar keluar lewat 15 minit dengan bayaran tambahan sebanyak 100K. Mengikut undang-undang, hotel tidak dibenarkan menyimpan CCCD pelanggan, tetapi hotel masih menggunakan CCCD. Pemilik hotel dicadangkan untuk menyemak Dekri 144/2021/ND-CP.