Thai Smile Airways, atau THAI Smile merupakan salah satu syarikat penerbangan kos rendah Thailand yang terbaharu. Sebagai anak syarikat kepada Thai Airways International, ia diakui sebagai syarikat penerbangan yang paling murah, bergaya dan terbaik di Asia. THAI Smile menjalankan operasinya dari lapangan terbang tersibuk di Thailand iaitu Lapangan Terbang Antarabangsa Suvarnabhumi (BKK) dan Lapangan Terbang Don Muang Bangkok yang menyediakan penerbangan ke 28 destinasi di 8 buah negara di seluruh Asia. Syarikat penerbangan ini menawarkan Kelas Smile Plus (kelas ekonomi premium) dan Kelas Smile (kelas ekonomi) yang dilengkapi dengan layanan penuh.
Cari dan tempah tiket penerbangan THAI Smile secara dalam talian melalui Traveloka untuk mendapatkan harga promosi terbaik.
Berikut ialah cara menempah tiket THAI Smile secara dalam talian:
Pembayaran untuk tiket THAI Smile anda boleh dibuat melalui kad kredit, perbankan internet, dan Tunai di Kaunter.
Untuk maklumat lengkap mengenai kaedah pembayaran, sila layari halaman Cara Membayar.
E-tiket THAI Smile ialah bukti tempahan penerbangan THAI Smile. Tunjukkan e-tiket anda semasa daftar masuk di kaunter THAI Smile di lapangan terbang, atau gunakannya untuk daftar masuk sendiri (di lapangan terbang atau secara dalam talian), untuk mendapatkan pas masuk anda. Jika anda belum menerima e-tiket dalam masa 60 minit selepas bayaran dijelaskan, sila hubungi Khidmat Pelanggan Traveloka.
Kelas Kelas Ekonomi THAI Smile Airways, Kelas Smile, memberikan penumpang kenangan penjelajahan yang tidak dapat dilupakan di Asia. Kelas Smile merupakan Kelas Ekonomi yang sesuai untuk pelancong bajet yang masih ingin menikmati perkhidmatan penerbangan lengkap dan selesa pada harga yang murah seperti ruang yang selesa, sandwic atau snek dan minuman yang menyegarkan. Kelas ekonomi ini terdiri daripada 156 buah tempat duduk standard, masing-masing dengan dimensi antara 28 dan 31 inci dan menawarkan peruntukan bagasi sebanyak 20 kg.
Penumpang kedua-dua penerbangan domestik dan antarabangsa dalam Kelas Smile disajikan makanan ringan dan air mineral sepanjang penerbangan mereka. Penumpang boleh meminta makanan khas, tetapi mereka perlu berbuat demikian semasa tempahan tiket. THAI Smile secara konsisten memelihara kualiti hidangan dalam penerbangan kerana syarikat penerbangan ini sentiasa memandang serius permintaan makanan setiap penumpang.
Penumpang dalam kelas ekonomi premium THAI Smile, Kelas Smile Plus, akan menikmati kemudahan menarik, tempat duduk tengah yang luas, ruang yang selesa, makanan yang lazat dan minuman beralkohol dalam penerbangan. Kelas Smile Plus mempunyai 16 tempat duduk standard bagi penerbangan antarabangsa dan 12 tempat duduk bagi penerbangan domestik, masing-masing dengan jarak tempat duduk 33 inci. Penumpang Kelas Smile Plus juga diberikan peruntukan bagasi sebanyak 30 kg.
Penumpang Kelas Smile Plus berpeluang menikmati makanan panas dan minuman tambahan sepanjang penerbangan antarabangsa atau penerbangan domestik. THAI Smile juga bersedia untuk menyediakan makanan khas bagi penumpang yang mengamalkan pemakanan tertentu. Oleh itu, THAI Smile menawarkan pelbagai menu istimewa, daripada makanan vegetarian dan bebas gula hingga makanan bayi.
Untuk menghargai penumpang setia THAI Smile, syarikat penerbangan ini menawarkan Royal Orchid Plus, iaitu program penumpang kerap yang berjalan seiring dengan Thai Airways. Program ini membolehkan ahli mengumpul miles dan menggunakan tiket ganjaran tersebut untuk semua penerbangan THAI Smile. Penumpang boleh merujuk THAI Smile Mileage Accrual Chart menerusi laman web rasmi https://www.thaismileair.com/th/faq/thaismile. Penumpang perlu memastikan tarikh tiket ganjaran mereka telah ditetapkan, jika tidak, tempahan mereka akan ditangguhkan secara automatik. Tiket ganjaran haruslah dikeluarkan dalam 30 hari di mana-mana pejabat tiket di bawah Thai Airways.
Ruang Istirahat Smile Lounge telah dilancarkan di Lapangan Terbang Ubon Ratchathani, Thailand. Ruang istirahat ini menyediakan pelbagai kemudahan kepada penumpang THAI Smile sementara menunggu penerbangan mereka, seperti bufet besar-besaran yang menghidangkan pelbagai jenis makanan dan minuman. Selain itu, penumpang THAI Smile diberikan akses penuh ke Smile Corner di ruang istirahat Smile Lounge. Kemudahan yang disediakan kepada penumpang membuktikan objektifnya untuk menjadi penerbangan berskala penuh telah tercapai.
Tidak Tersedia
Tidak Tersedia
Tidak Tersedia
Pakaian seragam pramugara dan pramugari THAI Smile didominasi oleh warna tangerin yang tampil menawan dan elegan. Kemeja yang berwarna cerah ini dipadankan antara dua pilihan, iaitu seluar rasmi atau skirt paras lutut. Pakaian seragam ini dilengkapi dengan skarf berwarna ungu terang berserta sentuhan rekaan Thailand yang menambahkan keanggunan dan keunikan. Warna dominan itu sendiri melambangkan kecantikan dan kehangatan ketika matahari terbenam yang bermaksud untuk menyebarkan kegembiraan kepada penumpang. Pakaian seragam tersebut diperbuat daripada kain berkualiti dengan gabungan warna yang menenangkan. Pakaian seragam ini direka bagi membolehkan pramugara dan pramugari memberi perkhidmatan yang terbaik kepada semua penumpang.
Kelas Penerbangan | Kelas Penerbangan | Bagasi Kabin | Bagasi Yang Didaftar Masuk |
Semua Laluan | Kelas Smile | Maks. 7 kg (Dimensi: 37.5 x 25 x 12.5 cm) | Maks. 20 kg (Dimension: 56 x 45 x 25 cm) |
Kelas Smile Plus | Maks. 30 kg (Dimensi: 56 x 45 x 25 cm) |
Maklumat waktu daftar masuk untuk semua penerbangan THAI Smile boleh didapati dalam jadual di bawah. Waktu daftar masuk mungkin berbeza jika penerbangan anda dikendalikan oleh rakan THAI Smile. Sila semak e-tiket untuk memastikan waktu daftar masuk anda.
Laluan Penerbangan | Waktu Daftar Masuk Yang Disarankan | Tempoh Waktu Daftar Masuk |
Domestik | 1 jam sebelum berlepas | 45 minit sebelum berlepas |
Antarbangsa | 2 jam sebelum berlepas | 1 jam sebelum berlepas |
Daftar masuk dalam talian juga tersedia untuk penerbangan THAI Smile. Sila ikuti langkah-langkah berikut.
Secara umum, pembayaran balik boleh dibuat untuk sebab peribadi (pembatalan sendiri, sakit, kehamilan, atau kematian penumpang), pembatalan/penjadualan semula oleh syarikat penerbangan, force majeure, atau tempahan dua kali. Tetapi, hal ini bergantung pada polisi syarikat penerbangan masing-masing. Sila layari halaman Polisi Pembayaran Balik THAI Smile untuk maklumat lengkap.
Untuk mengubah jadual penerbangan, anda boleh menggunakan Easy Reschedule. Sesetengah syarikat penerbangan membenarkan pengubahan tarikh, waktu, laluan dan syarikat penerbangan, manakala sesetengah lagi hanya membenarkan pengubahan tarikh dan waktu.
Sila rujuk Terma & Syarat Penjadualan Semula THAI Smile untuk mendapatkan panduan lengkap mengenai pengubahan jadual penerbangan anda. Jika penerbangan anda tidak dapat dijadualkan semula melalui Easy Reschedule, sila hubungi THAI Smile secara terus.
Thai Smile Airways (Kod IATA : WE), yang sebelum ini dikenali sebagai Thai Wings merupakan salah satu syarikat penerbangan kos rendah yang terkemuka di Thailand yang ditubuhkan pada tahun 2012. Syarikat penerbangan ini dimiliki oleh Thai Airways International yang mengendalikan operasinya di Lapangan Terbang Suvarnabhumi (BKK) dan Don Muang (DMK). THAI Smile menyediakan penerbangan ke 28 destinasi di 8 negara merentasi Asia, termasuk China, India, Pakistan, Bangladesh, Laos, dan Malaysia. Menurut pengerusi syarikat penerbangan Ampon Kittiampon, penubuhan THAI Smile bertujuan untuk mengurangkan jurang antara penerbangan perkhidmatan penuh dengan penerbangan kos rendah. THAI Smile melakukan penerbangan pertama di Thailand pada 7 Julai 2012. Walaupun syarikat penerbangan ini baru memulakan operasinya dan berkhidmat kepada penumpang selama hampir 5 tahun, THAI Smile telah memperoleh maklum balas dan penilaian positif daripada Skytrax. Ia mempunyai kabin yang selesa dan bersih serta perkhidmatan yang menakjubkan. Perkhidmatan daftar masuk dan pengendalian bagasi yang disediakan adalah sangat baik. Slogan syarikat penerbangan ini, iaitu “Fly Smart, Fly Sabai, Fly with Thai Smile" telah dipromosikan di bawah jenamanya yang berkonsepkan "Trendy-Worthy-Friendly". THAI Smile dikenali sebagai syarikat penerbangan kos rendah yang terbaik di Thailand. Syarikat penerbangan ini menawarkan keistimewaan kepada penumpang kerapnya yang merupakan ahli berdaftar Royal Orchid Plus. Ahli Royal Orchid Plus berpeluang untuk mendapatkan miles daripada penerbangan yang dikendalikan oleh THAI Smile atau Thai Airways. Setiap ahli Royal Orchid Plus juga akan mendapat peruntukan bagasi tambahan. Selain itu, ahli Royal Orchid Plus Platinum dan Royal Orchid Plus Gold akan menikmati lebih banyak keistimewaan, seperti keutamaan ketika pendaftaran masuk, keutamaan ketika menaiki pesawat dan keutamaan dalam pengendalian bagasi. Mereka juga boleh menikmati akses ke ruang istirahat lapangan terbang, iaitu THAI Royal Orchid Lounge dan ruang istirahat jenama THAI Smile. THAI Smile juga menawarkan dua kelas ekonomi, iaitu Kelas Smile (kelas ekonomi) dan Kelas Smile Plus (kelas ekonomi premium). Penumpang kedua-dua kelas ini boleh menikmati snek, makanan dan minuman ketika berada di dalam pesawat sambil menikmati keselesaan tempat duduk mereka. Selain itu, penumpang juga boleh memilih tempat duduk sendiri tanpa fi tambahan dan menempah secara dalam talian 120 hari sebelum berlepas. Untuk hiburan, penumpang boleh mendapatkan salinan majalah We Smile di bahagian poket tempat duduk di hadapan mereka dan menikmati rancangan komedi Kanada di skrin yang tersedia. Selain itu, penumpang Smile Plus diberikan peruntukan bagasi 30 kg, sementara penumpang Kelas Smile diberikan maksimum 20 kg. THAI Smile juga memberikan bagasi berdaftar percuma 10 kg untuk penumpang bayi yang tidak mempunyai tempat duduk sendiri. Penumpang mestilah memastikan bahawa bagasi berdaftar mereka tidak melebihi 56 cm panjang, 45 cm lebar dan 25 cm tebal. Penumpang THAI Smile juga dibenarkan membawa bagasi kabin. Berat bagasi kabin mestilah tidak melebihi 7 kg (15 paun). Bagasi kabin mestilah diletakkan dalam ruang simpanan di atas tempat duduk penumpang atau di bawah tempat duduk di hadapan mereka. Penumpang juga perlu memahami jenis barang yang boleh dibawa sepanjang penerbangan. Menurut peraturan International Civil Aviation Organization (ICAO) dan Persatuan Pengangkutan Udara Antarabangs (IATA), barangan yang berpotensi mencederakan atau membahayakan penumpang lain, seperti senjata, amunisi, dan senjata termasuk pedang, pisau dan lain-lain tidak dibenarkan dibawa ke dalam pesawat. Barang-barang lain yang dilarang oleh undang-undang ialah barangan yang rapuh, mudah terbakar, atau tidak mudah menyala. Penumpang juga mungkin tidak dibenarkan membawa makanan laut beku atau daging yang tidak disimpan dengan betul. Penumpang THAI Smile dan bagasi mereka perlu melepasi bahagian pemeriksaan, X-ray atau kaunter pemeriksaan yang lain atas tujuan keselamatan. Staf akan memeriksa bagasi penumpang dengan teliti dan memastikan mereka mengikuti terma dan syarat penerbangan. Jika penumpang enggan melalui proses imbasan, syarikat penerbangan mempunyai hak untuk menafikan kelulusan barangan penumpang tanpa tanggungan atau bayaran balik. Syarikat penerbangan tidak bertanggungjawab atas sebarang kecederaan yang dialami penumpang, atau sebarang kerosakan kepada bagasi mereka daripada proses pemeriksaan keselamatan. THAI Smile mengesyorkan supaya penumpang tiba di lapangan terbang selewat-lewatnya 2 jam sebelum waktu berlepas supaya mereka mempunyai masa yang secukupnya untuk proses daftar masuk, melalui imbasan keselamatan dan menaiki pesawat. Penumpang perlu mendaftar masuk di kaunter daftar masuk THAI Smile dari dua jam hingga 60 minit sebelum waktu berlepas. Semasa proses daftar masuk, penumpang perlu menyediakan semua dokumen perjalanan, seperti dokumen pengenalan yang dilampirkan dengan gambar pengenalan diri (gambar pasport untuk penerbangan antarabangsa dan kad pengenalan Thailand untuk penerbangan domestik), dokumen kesihatan dan dokumen lain yang memerlukan kelulusan dari pemerintah negara destinasi dan yang diperlukan oleh undang-undang atau peraturan tertentu. Thai Smile Airways juga berhak untuk tidak membenarkan penumpang dalam keadaan tertentu menaiki pesawat, iaitu keadaan yang berkaitan status, tingkah laku, mentaliti atau umur, seperti tindakan yang mengancam keselamatan orang lain atau tindakan yang melanggar peraturan dan undang-undang. Penumpang tidak dibenarkan masuk ke pesawat jika mereka menunjukkan niat untuk salah laku, tidak memahami polisi penerbangan, enggan melalui imbasan keselamatan, tidak melengkapi bayaran, tidak dapat memberikan dokumen perjalanan dan memalsukan, mengubah suai atau merosakkan dokumen perjalanan.
THAI Smile pada mulanya ditubuhkan oleh lembaga Thailand Airways bagi menampung keperluan penduduk Thailand untuk melakukan penerbangan di dalam negara pada harga yang berpatutan. Thai Airways kemudian mengumumkan rancangannya untuk menubuhkan syarikat penerbangan kos rendah baharu pada 20 Mei 2011. Pengerusi Thai Airways Ampon Kittiampon secara rasminya mengumumkan penubuhan THAI Smile Airways pada 19 Ogos 2011. Rancangan untuk menubuhkan syarikat penerbangan yang baharu dianggap sebagai satu rancangan cemerlang kerana ia akan membuka ruang kepada perjalanan yang lebih murah. Pada penubuhan awalnya, THAI Smile telah dikenali sebagai Thai Wings. Nama THAI Wings dilihat tidak menarik untuk pasaran kini, jadi, THAI Smile akhirnya dipilih selepas syarikat penerbangan tersebut mengadakan peraduan untuk menukar nama syarikat penerbangan itu. Nama yang bergaya itu dilihat sebagai nama yang paling menonjol dalam kalangan 2,229 penyertaan yang lain. Dalam tempoh operasi penerbangan 2 tahun, THAI Smile membuat rancangan baharu untuk mendedahkan keuntungan tahunannya, kira-kira TBH 5 juta (sekitar USD 145,000). THAI Smile telah memulakan operasi penerbangan dengan pesawat Airbus 320 pada 7 Julai 2012 dari Bangkok ke Macau. Pada masa itu, dua penerbangan dikendalikan setiap hari. Dalam tahun yang sama, laluan baharu ke Luang Prabhang telah dibuka lalu membolehkan warga Thailand dan pelancong asing untuk menjelajah utara Laos. Tidak lama selepas itu, penumpang THAI Smile telah menemui laluan Chongqing dan Changsa di China. Penerbangan ke destinasi baru di China bertujuan untuk mengembangkan sektor pelancongan bagi kedua-dua negara. Pada 31 Mac 2013, THAI Smile terbang ke destinasi baharu, iaitu Mandalay, Myanmar. Penerbangan tersebut berlepas dari Lapangan Terbang Suvarnabhumi (BKK) di Bangkok ke Lapangan Terbang Antarabangsa Mandalay (MDL) di Mandalay, Myanmar, dan sebaliknya. Pada 31 Mac 2014, THAI Smile telah dianugerahkan Aviation Operation Certificate (AOC) oleh Jabatan Penerbangan Awam. Pada 10 April 2014, syarikat penerbangan tersebut telah memperoleh kod IATA sendiri, dan dengan itu mula melebarkan sayapnya ke negara-negara lain di Asia. THAI Smile telah berjaya mengendalikan 10 penerbangan domestik pergi-balik di Thailand. 10 laluan domestik tersebut ialah Bangkok–Chiang Mai, Bangkok–Khon Kaen, Bangkok–Chiang Rai, Bangkok–Ubon Ratchathani, Bangkok–Udon Thani, Bangkok–Phuket, Bangkok–Hat Yai, Bangkok–Krabi, Bangkok–Surat Thani, dan Chiang Mai–Phuket. Kemudian, tujuh laluan penerbangan antarabangsa pergi-balik yang baharu telah ditambah, iaitu Bangkok–Macau, Bangkok–Chongqing, Bangkok–Mandalay dan Bangkok–Changsha. Penerbangan antarabangsa pergi-balik ke Vientiane telah mula beroperasi pada 26 Oktober 2014. Pada 8 Ogos 2015, THAI Smile telah menambah perkhidmatan penerbangan ke dan dari Lapangan Terbang Don Muang. Syarikat penerbangan ini mengendalikan tiga penerbangan domestik dari Lapangan Terbang Don Muang, iaitu penerbangan tiga kali sehari dari Don Muang ke Chiang Mai, penerbangan tiga kali sehari dari Don Muang ke Khon Kaen dan penerbangan dua kali sehari dari Don Muang ke Phuket. THAI Smile juga telah memperoleh kesempatan untuk menjadi tuan rumah sebuah acara yang dipanggil Amazing Thailand pada 16 Oktober 2014. Acara ini bertujuan untuk mempromosikan Thailand sebagai salah satu destinasi terbaik di Asia. Ketua Pegawai Eksekutif THAI Smile Woranate Laprabang dan Pengarah Pemasaran Analisis THAI Smile Khun Oranong Sudkungwan juga telah menghadiri acara ini untuk memperkenalkan perkhidmatan baharu yang disediakan oleh THAI Smile, iaitu penerbangan antarabangsa tambahan antara Lapangan Terbang Antarabangsa Suvarnabhumi dan Lapangan Terbang Antarabangsa Macau.