Refund Policy for Accommodation Payment

Sekiranya berlaku kegagalan dalam pengeluaran tiket disebabkan oleh ralat dalam sistem atau sebab lain yang mengakibatkan baucar bilik yang telah Anda bayar gagal dikeluarkan, Traveloka berhak untuk membatalkan tempahan Anda dan membuat bayaran balik secara automatik ("Bayaran Balik") bagi bayaran yang telah Anda buat pada kaedah pembayaran asal dan/atau akaun bank yang diberikan.

Proses bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal tersebut akan mengikut prosedur yang ditentukan oleh Traveloka dan pengendali yang berkaitan. Untuk mengelakkan keraguan:



  1. Pembayaran menggunakan kad kredit: Amaun bayaran balik akan dikembalikan kepada had kad kredit sama yang Anda gunakan semasa Anda membuat pembayaran. Tempoh Bayaran Balik bergantung pada dasar setiap bank pengeluar kad kredit Anda.
  2. Pembayaran menggunakan kad debit: Bayaran Balik akan dikembalikan kepada nombor akaun bank yang Anda berikan pada halaman Bayaran Balik akaun Traveloka Anda. Jika Anda belum memberikan nombor akaun bank pada halaman Bayaran Balik, maka Anda boleh memberikan nombor akaun bank Anda pada borang Bayaran Balik yang akan dihantar oleh Traveloka kepada e-mel yang digunakan semasa tempahan untuk menerima Bayaran Balik. Traveloka akan memberikan Bayaran Balik selepas kami mendapat maklumat nombor akaun anda yang lengkap dan betul. Tempoh bayaran balik bergantung pada dasar setiap bank yang diberikan. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang pemasukan nombor akaun bank bayaran balik, sila rujuk Terma Penggunaan Borang Bayaran Balik.


Traveloka dan pengendali yang berkaitan mungkin mengenakan caj yang ditolak daripada amaun bayaran balik yang dikembalikan kepada Anda. Pembatalan tempahan yang dibuat oleh Traveloka akan berkuat kuasa dari masa Traveloka membatalkan tempahan dan Anda akan dimaklumi melalui pemberitahuan bertulis, walaupun pada masa itu Anda belum menerima Bayaran Balik daripada Traveloka.