Terma dan Syarat:

1. Permintaan bayaran balik anda mesti diserahkan kepada Traveloka.
2. Permintaan bayaran balik mesti diserahkan oleh individu yang membuat tempahan & menggunakan akaun yang dilog masuk untuk menempah penginapan.
3. Proses bayaran balik boleh mengambil masa hingga 5 hari selepas permintaan bayaran balik diluluskan.
4. Anda mungkin dikenakan caj pembatalan dan/atau yuran pengendalian untuk permintaan bayaran balik anda. Amaun bayaran balik (termasuk potongan seperti caj pindahan bank, caj pembatalan, yuran pengendalian dll.) untuk transaksi berbilang mata wang akan diselaraskan kepada kadar pertukaran mata wang semasa tempahan dibuat.
5. Selain dasar Traveloka, bayaran balik juga tertakluk pada dasar & kelulusan penginapan yang berkenaan. Tindakan menyerahkan permintaan bayaran balik akan membatalkan tempahan secara automatik. Selepas diserahkan, permintaan bayaran balik tidak boleh dibuat asal atau dibatalkan atas sebarang sebab.
6. Traveloka tidak menerima permintaan bayaran balik separa. Untuk tujuan kejelasan, hal ini bermakna permintaan bayaran balik anda akan digunakan untuk keseluruhan tempoh penginapan dan semua bilik yang disenaraikan dalam satu ID Tempahan.
7. Selepas menerima pengesahan bayaran balik daripada penginapan yang berkenaan, Traveloka akan memberikan bayaran balik kepada pengguna.
8. Bayaran balik akan dibuat mengikut kaedah pembayaran yang digunakan untuk tempahan.
9. Untuk Pindahan Bank: anda dikehendaki dan bertanggungjawab untuk memberikan nombor akaun bank anda bagi tujuan bayaran balik jika anda tidak menyimpan maklumat akaun bank dalam Akaun Traveloka anda. Untuk mendapatkan maklumat terperinci berkenaan akaun bank yang disimpan, sila klik Notis Privasi Traveloka
10. Untuk Kad Kredit: pembayaran menggunakan kad kredit tidak boleh dibayar balik dalam bentuk tunai. Amaun bayaran balik akan dikembalikan kepada had kad kredit sama yang Anda gunakan semasa Anda membuat pembayaran.
11. Untuk Paylater: bayaran balik akan dikira sebagai potongan untuk bil ansuran Paylater Anda.
12. Untuk transaksi dengan Traveloka Points:
    1. Traveloka Poin Anda yang aktif akan dikembalikan ke Akun Traveloka Anda saat Anda mengajukan refund.
    2. Traveloka Point yang telah kadaluwarsa tidak dapat dikembalikan kepada Anda jika dan ketika Anda membatalkan pesanan Anda.
    3. Untuk mendapatkan maklumat terperinci berkenaan Traveloka Points, sila klik di Terma dan Syarat Umum Traveloka Points
13. Amaun bayaran balik anda tidak merangkumi jumlah daripada sebarang kupon yang digunakan untuk tempahan. Semua kupon yang digunakan tidak boleh dikembalikan.
14. Caj pindahan bank (jika ada) untuk bayaran balik akan ditolak daripada amaun bayaran balik.
15. Traveloka berhak untuk meminta dokumen atau maklumat tambahan yang diperlukan untuk tujuan kelulusan bayaran balik.
16. Traveloka tidak bertanggungjawab atas sebarang proses bayaran balik yang tertunda atau berpanjangan yang disebabkan oleh kesilapan pada permintaan bayaran balik, termasuk dokumen atau maklumat tambahan diperlukan yang tidak lengkap untuk kelulusan daripada penginapan.