Saya menempah 2 bilik pada 22 April, saya tiba awal dan menghantar barang saya, kemudian kembali untuk mendaftar masuk 2 jam kemudian. Selepas mendaftar masuk, saya mendapati bahawa 1 bilik mempunyai penghawa dingin yang rosak. Menunggu lebih kurang 30 minit dan masih tak rasa sejuk, saya minta pihak hotel check semula, kemudian pihak hotel mengesahkan penghawa dingin rosak dan berkata akan memanggil mekanik untuk membaikinya. Saya menunggu dari pukul 2:30 hingga 4:00, masih tiada pekerja yang datang, saya menghubungi semula ke meja depan dan ingin menukar bilik kerana saya menunggu hampir 2 jam tanpa penghawa dingin dengan suhu 36 darjah. Pihak hotel menjawab saya terpaksa menunggu mekanik datang dan membaikinya kerana hotel sudah penuh. Saya menyemak melalui aplikasi, hotel masih mempunyai 2 bilik yang sama jenis yang kosong. Akhirnya, saya meminta pihak hotel mengeluarkan invois vat untuk tempahan saya. Pihak hotel menjawab bahawa saya perlu membayar bayaran tambahan 10% untuk invois. Setahu saya, tiket yang ditempah melalui aplikasi sudah termasuk cukai dan yuran, saya tertanya-tanya apakah bayaran 10% ini. Akan menghubungi aplikasi untuk jawapan