Hotel baru, hanya 1 kaunter penerimaan tetamu jadi perkhidmatan pelanggan terlebih muatan.
Saya menempah 3 bilik untuk tetamu asing menginap. Apabila tetamu tiba, mereka menerima 2 bilik, kerana mereka mendaftar masuk pada waktu malam, tetamu tidak melaporkannya sehingga keesokan harinya. Apabila kami melaporkannya kepada tetamu, tiada sesiapa yang tampil untuk menyelesaikannya dengan segera, penyambut tetamu berjanji untuk menghubungi mereka semula sehingga tengah hari tetapi tiada jawapan. Kemudian, kami perlu menempah hari tambahan dan terpaksa kembali ke hotel untuk mencadangkan rancangan untuk memindahkan bilik hotel yang didaftar masuk itu hilang ke hari berikutnya. Kami menghubungi talian hotline sebanyak 4 kali tetapi tidak ada yang menjawab, dan apabila kami pergi terus ke penyambut tetamu, pengendaliannya terlalu perlahan.
Saya bersetuju bahawa hotel baru ini mempunyai banyak kekurangan, tetapi jika ia tidak bertambah baik, jika dibandingkan dengan harga dan perkhidmatan semasa, sukar untuk bertemu tetamu lagi pada masa akan datang.
Saya tidak menilai ia terlalu buruk, berharap hotel boleh menaik taraf kepada perkhidmatan yang lebih profesional dan lebih baik.