Vo Thi M. T. yang dihormati,
Pertama sekali, The Vista Beach Resort & Spa ingin mengucapkan terima kasih kerana meluangkan masa untuk memberikan ulasan terperinci tentang pengalaman terkini anda. Kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami sepanjang penginapan anda dan tanggapan yang kurang memuaskan yang anda tinggalkan.
Semasa penginapan anda, kaunter penerimaan tetamu mencadangkan anda menaik taraf ke bilik yang lebih luas. Walau bagaimanapun, anda memaklumkan kami bahawa anda telah menempah di resort lain, jadi kami kesal kerana kami tidak dapat memberikan bantuan lanjut. Mengenai bagasi, mengikut prosedur, atas permintaan, kaunter penerimaan tetamu akan segera menghubungi jabatan yang berkenaan untuk membantu dengan pengangkutan. Kami memohon maaf jika terdapat sebarang salah faham dalam perkara ini yang menyebabkan anda merasakan anda tidak menerima perkhidmatan tepat pada masanya.
Kami menghargai komen anda dan akan terus menyemak kualiti perkhidmatan kami, daripada kebersihan bilik kepada pengalaman keseluruhan, untuk menyediakan percutian yang lebih lengkap untuk tetamu masa hadapan. Kami berharap anda akan memberi The Vista satu lagi peluang untuk berkhidmat kepada anda dan memberikan pengalaman yang lebih baik.
salam sejahtera,
The Vista Beach Resort & Spa
