peringatan

Prosedur Refund

Apa yang dimaksud dengan refund?

Refund adalah sejumlah uang yang akan Anda terima atas pembatalan pemesanan penerbangan yang bersifat refundable, serta tergantung pada kebijakan yang berlaku. Permohonan refund yang telah diajukan tidak dapat dibatalkan.



Bagaimana cara mengajukan refund?

Pengajuan refund dapat dilakukan melalui akun Traveloka Anda dengan mengikuti empat langkah mudah ini:



Log In

Log in ke akun Traveloka Anda. Jika belum memiliki akun, daftar sekarang dengan alamat email yang sama dengan yang Anda gunakan untuk memesan.

Pilih Pesanan Saya

Pada halaman dashboard di akun Anda, pilih submenu Pesanan Saya.

Cek Detail Pesanan Anda

Pilih pesanan yang ingin Anda refund, lalu klik tombol Detail.

Isi Formulir Refund

Pada detail pesanan Anda, klik tombol Refund. Isi formulir refund dengan mengikuti petunjuk yang ada.

Tanya & Jawab



  1. Berapa lamakah saya akan mendapatkan refund?
    Setelah pengajuan refund Anda diterima dan disetujui oleh Traveloka, proses refund tiket pesawat akan memakan waktu hingga 90 hari, sementara proses refund hotel akan memakan waktu hingga 5 hari. Setelah disetujui, pengembalian dana ke akun Anda akan memakan waktu 2-14 hari tergantung pada kebijakan bank.
  2. Berapakah jumlah refund yang akan saya dapatkan?
    Hal ini tergantung pada kebijakan maskapai/hotel. Proses refund juga dapat dikenakan biaya tambahan, tergantung metode refund Anda.
  3. Di manakah saya akan menerima uang refund tersebut?
    Jika Anda memilih metode pembayaran Kartu Kredit saat melakukan pemesanan, uang refund akan dikembalikan ke rekening kartu kredit yang Anda gunakan pada saat pemesanan. Selain metode pembayaran Kartu Kredit, uang refund akan dikembalikan melalui transfer bank.
  4. Kapankah saya dapat mengajukan refund tiket pesawat?
    Refund harus diajukan dalam periode masa berlaku tiket, yang bisa berbeda untuk tiap maskapai. Setelah periode masa berlaku tiket habis, Anda tidak dapat lagi mengajukan refund.

    Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).
  5. Bagaimana cara mengajukan refund untuk force majeure (bencana alam)?
    Pengajuan refund untuk force majeure (bencana alam) tidak berbeda dengan pengajuan refund biasa. Namun, Anda harus memilih alasan Force Majeure di formulir refund Anda.
  6. Apakah mungkin membatalkan pesanan penerbangan/hotel saya karena alasan personal?
    Hal ini tergantung pada kebijakan maskapai/hotel, apakah pesanan Anda dapat dibatalkan atau tidak.

Kebijakan Maskapai

Proses refund bergantung pada kebijakan yang berlaku, dan bisa jadi berbeda untuk setiap maskapai. Pastikan Anda membaca kebijakannya secara seksama dan ikuti panduan yang ada.



Refund untuk Lion Air

Call Center +6280 4177 8899 atau +6221 6379 8000 (Indonesia) / +60 03-7841 5333 (Malaysia) / +65 6339 1922 (Singapura)



Periode Validitas Tiket


Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah 3 bulan, terhitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Kelas (Promo)
Subkelas (O,R,T,U,V,X)
  • Tiket Dewasa, Anak-anak, dan Bayi tidak dapat di-refund
Kelas (Ekonomi)
Subkelas (A,B,G,H,K,L,M,N,Q,S,W,Y,Z)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket


Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah 3 bulan, terhitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Biaya Tambahan:

  • Kelas R: Maskapai tidak akan mengembalikan pajak bandara
  • Kelas O: Maskapai tidak akan mengembalikan pajak tiket
  • Kelas U: Maskapai tidak akan mengembalikan pajak tiket dan pajak bandara

Kelas (Promo)
Subkelas (O,U)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 4 jam sebelum keberangkatan sampai 0 jam setelah keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Subkelas (R,T,V,X)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 4 jam sebelum keberangkatan sampai 0 jam setelah keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
  • Penumpang Bayi
    • Sampai 0 jam sebelum keberangkatan, refund 100% berlaku untuk tiket ini

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket

Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah 3 bulan, terhitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang meninggal:


  • Penumpang yang meninggal berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika anggota keluarga bisa menyediakan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
    1. Fotokopi KTP/paspor penumpang yang meninggal
    2. Fotokopi Kartu Keluarga
    3. Fotokopi surat kematian


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang meninggal:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Periode Validitas Tiket

Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah 3 bulan, terhitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang hamil:


  • Penumpang hamil berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang), jika penumpang bisa menyediakan surat keterangan dari bandara yang menyatakan penumpang tidak bisa terbang karena hamil. Surat ini kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang hamil:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dibatalkan/Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Subkelas U: PPN dan airport tax (pajak bandara) akan hangus
  • Subkelas O: PPN akan hangus
  • Subkelas R: airport tax (pajak bandara) akan hangus
  • Subkelas lainnya: Penumpang akan mendapat refund 100% dari tarif dasar tiket
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Force Majeure (Bencana Alam)


  • Berdasarkan peraturan PM 185 tahun 2015, refund karena force majeure akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10 – 20% per penumpang.
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk Batik Air

Call Center +6280 4177 8899 atau +6221 6379 8000 (Indonesia) / +60 03-7841 5333 (Malaysia) / +65 6339 1922 (Singapura)



Periode Validitas Tiket

Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah 3 bulan, terhitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Kelas (Promo)
Subkelas (O,R,T,U,V,X)
  • Tiket Dewasa, Anak-anak, dan Bayi tidak dapat di-refund
Kelas (Ekonomi)
Subkelas (A,B,G,H,K,L,M,N,Q,S,W,Y,Z)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket

Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah 3 bulan, terhitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Biaya Tambahan:

  • Kelas R: Maskapai tidak akan mengembalikan pajak bandara
  • Kelas O: Maskapai tidak akan mengembalikan pajak tiket
  • Kelas U: Maskapai tidak akan mengembalikan pajak tiket dan pajak bandara

Kelas (Promo)
Subkelas (O,U)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 4 jam sebelum keberangkatan sampai 0 jam setelah keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Subkelas (R,T,V,X)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
  • Penumpang Bayi
    • Sampai 0 jam sebelum keberangkatan, refund 100% berlaku untuk tiket ini

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket

Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah 3 bulan, terhitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang meninggal:


  • Penumpang yang meninggal berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika anggota keluarga bisa menyediakan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
    1. Fotokopi KTP/paspor penumpang yang meninggal
    2. Fotokopi Kartu Keluarga
    3. Fotokopi surat kematian


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang meninggal:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Periode Validitas Tiket

Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah 3 bulan, terhitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang hamil:


  • Penumpang hamil berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika penumpang bisa menyediakan surat keterangan dari bandara, yang menyatakan penumpang tidak bisa terbang karena hamil. Surat ini kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang hamil:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dibatalkan/Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Subkelas U: PPN dan airport tax (pajak bandara) akan hangus
  • Subkelas O: PPN akan hangus
  • Subkelas R: airport tax (pajak bandara) akan hangus
  • Subkelas lainnya: Penumpang akan mendapat refund 100% dari tarif dasar tiket
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Force Majeure (Bencana Alam)


  • Berdasarkan peraturan PM 185 tahun 2015, refund karena force majeure akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10 – 20% per penumpang.
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk Wings Air

Call Center +6280 4177 8899 atau +6221 6379 8000 (Indonesia) / +60 03-7841 5333 (Malaysia) / +65 6339 1922 (Singapura)



Periode Validitas Tiket


Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah 3 bulan, terhitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Kelas (Promo)
Subkelas (O,R,T,U,V,X)
  • Tiket Dewasa, Anak-anak, dan Bayi tidak dapat di-refund
Kelas (Ekonomi)
Subkelas (A,B,G,H,K,L,M,N,Q,S,W,Y,Z)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 85% dari tarif dasar tiket per penumpang.

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket


Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah 3 bulan, terhitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Biaya Tambahan:

  • Kelas R: Maskapai tidak akan mengembalikan pajak bandara
  • Kelas O: Maskapai tidak akan mengembalikan pajak tiket
  • Kelas U: Maskapai tidak akan mengembalikan pajak tiket dan pajak bandara

Kelas (Promo)
Subkelas (O,U)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 4 jam sebelum keberangkatan sampai 0 jam setelah keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Subkelas (R,T,V,X)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
  • Penumpang Bayi
    • Sampai 0 jam sebelum keberangkatan, refund 100% berlaku untuk tiket ini

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket

Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah 3 bulan, terhitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang meninggal:


  • Penumpang yang meninggal berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika anggota keluarga bisa menyediakan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
    1. Fotokopi KTP/paspor penumpang yang meninggal
    2. Fotokopi Kartu Keluarga
    3. Fotokopi surat kematian


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang meninggal:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Periode Validitas Tiket

Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah 3 bulan, terhitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang hamil:


  • Penumpang hamil berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang), jika penumpang bisa menyediakan surat keterangan dari bandara yang menyatakan penumpang tidak bisa terbang karena hamil. Surat ini kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang hamil:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dibatalkan/Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Subkelas U: PPN dan airport tax (pajak bandara) akan hangus
  • Subkelas O: PPN akan hangus
  • Subkelas R: airport tax (pajak bandara) akan hangus
  • Subkelas lainnya: Penumpang akan mendapat refund 100% dari tarif dasar tiket
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Force Majeure (Bencana Alam)


  • Berdasarkan peraturan PM 185 tahun 2015, refund karena force majeure akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10 – 20% per penumpang.
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk Citilink

Call Center 08041080808 atau +6231-2931100



Periode Validitas Tiket


Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Jika tiket Anda dibatalkan/diubah oleh maskapai, periode validitas tiket adalah 3 bulan terhitung sejak tanggal keberangkatan. Selain daripada itu, validitas tiket Anda adalah 30 menit sejak waktu keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Dewasa, Anak-anak, dan Bayi
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 48 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 48 jam sampai 24 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 60% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 24 jam sampai 12 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 70% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 12 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 80% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket

Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Jika tiket Anda dibatalkan/diubah oleh maskapai, periode validitas tiket adalah 3 bulan terhitung sejak tanggal keberangkatan. Selain daripada itu, validitas tiket Anda adalah 30 menit sejak waktu keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang sakit:


  • Penumpang yang sakit berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika penumpang bisa menyediakan surat keterangan dari bandara yang menyatakan penumpang tidak bisa terbang karena sakit. Surat ini kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang sakit:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Periode Validitas Tiket

Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Jika tiket Anda dibatalkan/diubah oleh maskapai, periode validitas tiket adalah 3 bulan terhitung sejak tanggal keberangkatan. Selain daripada itu, validitas tiket Anda adalah 30 menit sejak waktu keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang meninggal:


  • Penumpang yang meninggal berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika anggota keluarga bisa menyediakan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
    1. Fotokopi KTP/paspor penumpang yang mengajukan refund
    2. Fotokopi surat kematian
    3. Fotokopi Kartu Keluarga


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang meninggal:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Periode Validitas Tiket

Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Jika tiket Anda dibatalkan/diubah oleh maskapai, periode validitas tiket adalah 3 bulan terhitung sejak tanggal keberangkatan. Selain daripada itu, validitas tiket Anda adalah 30 menit sejak waktu keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang hamil:


  • Penumpang hamil berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang), jika penumpang bisa menyediakan surat keterangan dari bandara yang menyatakan penumpang tidak bisa terbang karena hamil. Surat ini kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang hamil:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dibatalkan / Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Penumpang mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang)
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Force Majeure (Bencana Alam)


  • Berdasarkan peraturan PM 185 tahun 2015, refund karena force majeure akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10 – 20% per penumpang.
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk Sriwijaya Air

Call Center +62-21-29279777 atau 08041777777



Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Bisnis (Sub-kelas C, D, I) : 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas O, U): 1 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas X, E): 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas G, V): 7 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas T, Q): 14 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas N, M): 21 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas L, K): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas H, B): 60 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas W, S, Y): 90 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Kelas (Bisnis)
Subkelas (C,D,I)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 48 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan USD 20 per penumpang.
    • Antara 48 jam sebelum keberangkatan sampai 0 jam setelah keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan USD 30 per penumpang.
Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Bayi
    • Sampai 0 jam setelah keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan USD 5 per penumpang.
Kelas (Ekonomi)
Subkelas (B,H,K,L,M,N,Q,S,T,V,W,Y)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 48 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan USD 20 per penumpang.
    • Antara 48 jam sebelum keberangkatan sampai 0 jam setelah keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan USD 30 per penumpang.
Subkelas (E,G,O,U,X)
  • Tiket Dewasa dan Anak-anak tidak dapat di-refund

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Bisnis (Sub-kelas C, D, I) : 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas O, U): 1 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas X, E): 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas G, V): 7 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas T, Q): 14 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas N, M): 21 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas L, K): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas H, B): 60 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas W, S, Y): 90 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Kelas (Bisnis)
Subkelas (C,D,I)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Bayi
    • Sampai 0 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan IDR 20.000 per penumpang.
Kelas (Ekonomi)
Subkelas (B,E,G,H,K,L,M,N,Q,S,T,V,W,X,Y)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 48 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 48 jam sampai 24 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 60% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 24 jam sampai 12 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 70% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 12 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 80% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Subkelas (C,O,U)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 48 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 48 jam sampai 24 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 60% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 24 jam sampai 12 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 70% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 12 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 80% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Bayi
    • Sampai 0 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan IDR 20.000 per penumpang.

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Bisnis (Sub-kelas C, D, I) : 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas O, U): 1 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas X, E): 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas G, V): 7 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas T, Q): 14 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas N, M): 21 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas L, K): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas H, B): 60 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas W, S, Y): 90 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang sakit:


  • Penumpang yang sakit berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tariff dasar per penumpang) jika penumpang bisa menyediakan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
    1. Fotokopi KTP/paspor penumpang yang sakit
    2. Surat bukti rawat inap


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang sakit:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Bisnis (Sub-kelas C, D, I) : 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas O, U): 1 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas X, E): 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas G, V): 7 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas T, Q): 14 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas N, M): 21 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas L, K): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas H, B): 60 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas W, S, Y): 90 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang meninggal:


  • Penumpang yang meninggal berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika anggota keluarga bisa menyediakan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
    1. Fotokopi KTP/paspor penumpang yang meninggal
    2. Fotokopi Kartu Keluarga
    3. Fotokopi surat kematian


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang meninggal:


  • Refund penuh untuk anggota keluarga dalam Kartu Keluarga yang sama dengan penumpang
  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku untuk penumpang yang bukan anggota keluarga
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Bisnis (Sub-kelas C, D, I) : 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas O, U): 1 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas X, E): 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas G, V): 7 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas T, Q): 14 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas N, M): 21 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas L, K): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas H, B): 60 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas W, S, Y): 90 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang hamil:


  • Penumpang hamil berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang), jika penumpang bisa menyediakan surat keterangan dari bandara yang menyatakan penumpang tidak bisa terbang karena hamil. Surat ini kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang hamil:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dibatalkan/Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Penumpang mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang)
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Force Majeure (Bencana Alam)


  • Berdasarkan peraturan PM 185 tahun 2015, refund karena force majeure akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10 – 20% per penumpang.
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pembataran Umum


  • Refund tidak bisa dilakukan jika penumpang sudah meminta perubahan jadwal kepada maskapai namum belum selesai melakukan pembayaran atas perubahan yang diminta.

Tutup

Refund untuk NAM Air

Call Center +62-21-29279777 atau 08041777777



Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Bisnis (Sub-kelas C, D, I) : 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas O, U): 1 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas X, E): 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas G, V): 7 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas T, Q): 14 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas N, M): 21 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas L, K): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas H, B): 60 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas W, S, Y): 90 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Kelas (Bisnis)
Subkelas (C,D,I)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 48 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan USD 20 per penumpang.
    • Antara 48 jam sebelum keberangkatan sampai 0 jam setelah keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan USD 30 per penumpang.
Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Bayi
    • Sampai 0 jam setelah keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan USD 5 per penumpang.
Kelas (Ekonomi)
Subkelas (B,H,K,L,M,N,Q,S,T,V,W,Y)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 48 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan USD 20 per penumpang.
    • Antara 48 jam sebelum keberangkatan sampai 0 jam setelah keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan USD 30 per penumpang.
Subkelas (E,G,O,U,X)
  • Tiket Dewasa dan Anak-anak tidak dapat di-refund

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Bisnis (Sub-kelas C, D, I) : 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas O, U): 1 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas X, E): 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas G, V): 7 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas T, Q): 14 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas N, M): 21 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas L, K): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas H, B): 60 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas W, S, Y): 90 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Kelas (Bisnis)
Subkelas (C,D,I)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Bayi
    • Sampai 0 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan IDR 20.000 per penumpang.
Kelas (Ekonomi)
Subkelas (B,E,G,H,K,L,M,N,Q,S,T,V,W,X,Y)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 48 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 48 jam sampai 24 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 60% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 24 jam sampai 12 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 70% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 12 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 80% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Subkelas (C,O,U)
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 48 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 48 jam sampai 24 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 60% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 24 jam sampai 12 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 70% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 12 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 80% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Bayi
    • Sampai 0 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan IDR 20.000 per penumpang.

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Bisnis (Sub-kelas C, D, I) : 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas O, U): 1 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas X, E): 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas G, V): 7 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas T, Q): 14 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas N, M): 21 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas L, K): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas H, B): 60 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas W, S, Y): 90 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang sakit:


  • Penumpang yang sakit berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika penumpang bisa menyediakan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
    1. Fotokopi KTP/paspor penumpang yang sakit
    2. Surat bukti rawat inap


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang sakit:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Bisnis (Sub-kelas C, D, I) : 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas O, U): 1 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas X, E): 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas G, V): 7 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas T, Q): 14 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas N, M): 21 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas L, K): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas H, B): 60 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas W, S, Y): 90 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang meninggal:


  • Penumpang yang meninggal berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika anggota keluarga bisa menyediakan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
    1. Fotokopi KTP/paspor penumpang yang meninggal
    2. Fotokopi Kartu Keluarga
    3. Fotokopi surat kematian


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang meninggal:


  • Refund penuh untuk anggota keluarga dalam Kartu Keluarga yang sama dengan penumpang
  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku untuk penumpang yang bukan anggota keluarga
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Bisnis (Sub-kelas C, D, I) : 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas O, U): 1 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas X, E): 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas G, V): 7 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas T, Q): 14 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas N, M): 21 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas L, K): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas H, B): 60 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub-kelas W, S, Y): 90 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang hamil:


  • Penumpang hamil berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang), jika penumpang bisa menyediakan surat keterangan dari bandara yang menyatakan penumpang tidak bisa terbang karena hamil. Surat ini kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang hamil:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dibatalkan / Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Penumpang mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang)
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Force Majeure (Bencana Alam)


  • Berdasarkan peraturan PM 185 tahun 2015, refund karena force majeure akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10 – 20% per penumpang.
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pembataran Umum


  • Refund tidak bisa dilakukan jika penumpang sudah meminta perubahan jadwal kepada maskapai namum belum selesai melakukan pembayaran atas perubahan yang diminta.

Tutup

Refund untuk Kalstar Aviation

Call Center +62-21 29343456



Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Y : 40 hari setelah tanggal penerbangan/li>
  • Kelas G-H-K-L : 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas M-N-Q : 10 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas R-T-V : 5 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas X-A-B : 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas S-P-W : 2 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas J-U-Z : 1 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 48 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 48 jam sampai 24 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 60% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 24 jam sampai 12 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 70% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 12 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 80% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
  • Penumpang Bayi
    • Sampai 0 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 100% dari tarif dasar tiket per penumpang.

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket

Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Y : 40 hari setelah tanggal penerbangan/li>
  • Kelas G-H-K-L : 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas M-N-Q : 10 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas R-T-V : 5 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas X-A-B : 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas S-P-W : 2 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas J-U-Z : 1 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang sakit:


  • Penumpang yang sakit berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tariff dasar per penumpang), jika penumpang bisa menyediakan surat keterangan dari bandara, yang menyatakan penumpang tidak bisa terbang karena sakit. Surat ini kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang sakit:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Periode Validitas Tiket

Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Y : 40 hari setelah tanggal penerbangan/li>
  • Kelas G-H-K-L : 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas M-N-Q : 10 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas R-T-V : 5 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas X-A-B : 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas S-P-W : 2 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas J-U-Z : 1 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang meninggal:


  • Penumpang yang meninggal berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika anggota keluarga bisa menyediakan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
    1. Fotokopi KTP/paspor penumpang yang meninggal
    2. Fotokopi surat kematian


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang meninggal:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Periode Validitas Tiket

Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Y : 40 hari setelah tanggal penerbangan/li>
  • Kelas G-H-K-L : 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas M-N-Q : 10 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas R-T-V : 5 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas X-A-B : 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas S-P-W : 2 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas J-U-Z : 1 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang hamil:


  • Penumpang hamil berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang), jika penumpang bisa menyediakan surat keterangan dari bandara yang menyatakan penumpang tidak bisa terbang karena hamil. Surat ini kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang hamil:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dibatalkan / Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Penumpang mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang)
  • Jika penumpang sudah check-in, pajak bandara tidak dikembalikan
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Force Majeure (Bencana Alam)


  • Berdasarkan peraturan PM 185 tahun 2015, refund karena force majeure akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10 – 20% per penumpang.
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk Trigana Air

Call Center +62-21-8604867 atau +62-21-8604868 atau +62-21-8604869



Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Periode validitas tiket adalah:

  • KelasY-A: 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • kelas B: 2 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas C: 1 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas D-E: 14 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas F-G-H: 7 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas I-J-K-L: 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas M-N: 1 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Kelas (Ekonomi)
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 48 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan IDR 50.000 biaya administrasi per penumpang.
    • Antara 48 jam sampai 24 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiketIDR 50.000 biaya administrasi plus per penumpang.
    • Antara 24 jam sampai 3 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 75% dari tarif dasar tiketIDR 50.000 biaya administrasi plus per penumpang.
    • Kurang dari 3 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 80% dari tarif dasar tiketIDR 50.000 biaya administrasi plus per penumpang.
  • Penumpang Bayi
    • Sampai 0 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 100% dari tarif dasar tiket per penumpang.

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Periode Validitas Tiket

Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Periode validitas tiket adalah:

  • KelasY-A: 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • kelas B: 2 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas C: 1 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas D-E: 14 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas F-G-H: 7 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas I-J-K-L: 3 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas M-N: 1 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang meninggal:


  • Penumpang yang meninggal berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika anggota keluarga bisa menyediakan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
    1. Fotokopi KTP/paspor penumpang yang meninggal
    2. Fotokopi surat kematian


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang meninggal:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dibatalkan / Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Penumpang mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang), jika penumpang bisa menyediakan fotokopi KTP/paspor.
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Force Majeure (Bencana Alam)


  • Berdasarkan peraturan PM 185 tahun 2015, refund karena force majeure akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10 – 20% per penumpang.
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk Nok Air

Call Center +662-5298777 (Bahasa Myanmar) / +662-900-9955 (Bahasa Inggris) / 1318 (Bahasa Thai)



Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Tiket Dewasa, Anak-anak, dan Bayi tidak dapat di-refund

Refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang meninggal:


  • Penumpang yang meninggal berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika anggota keluarga bisa fotokopi surat kematian, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang meninggal:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dibatalkan / Jadwal Diubah oleh Maskapai


Untuk perubahan penerbangan yang dilakukan oleh maskapai, berikut adalah ketentuan yang berlaku:
  • Perubahan 1-2 jam dari jadwal asli: Perubahan jadwal 1 kali
  • Perubahan 2-3 jam dari jadwal asli: Perubahan jadwal 1 kali atau mengubah jadwal hingga 3 bulan ke depan
  • Perubahan lebih dari 3 jam dari jadwal asli: Perubahan jadwal 1 kali atau mengubah jadwal hingga 3 bulan ke depan atau refund penuh
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk Thai Lion Air

Call Center +65-6-589-8300 (Singapura) / +66-2-529-9999 (Thailand)



Alasan Pribadi, Sakit, Hamil


Refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Biaya refund

Biaya yang dikembalikan kepada penumpang adalah:
  • Harga dasar kurang dari Rp 400.000: Hanya dikembalikan pajak bandara
  • Harga dasar antara Rp 400.000-800.000: Refund akan dikenakan biaya Rp 400.000
  • Harga dasar lebih dari Rp 800,000: Jumlah refund akan dikurangi paling sedikit Rp 400,000
  • Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang meninggal:


  • Penumpang yang meninggal berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika anggota keluarga bisa menyediakan fotokopi surat kematian, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang meninggal:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dibatalkan / Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Perubahan antara 30 menit - 1 jam dari jadwal semula: Penumpang dapat mengubah jadwal penerbangan hingga 7 hari dari jadwal semula atau refund penuh
  • Perubahan lebih dari 1 jam dari jadwal semula: Penumpang dapat mengubah jadwal penerbangan hingga 90 hari dari jadwal semula atau refund penuh
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Force Majeure (Bencana Alam)


Harap hubungi kami di cs@traveloka.com atau:
  • Indonesia 0804-1500-308
  • Singapura +65-3157-1471
  • Malaysia +60-15-4840-9469
  • Thailand +66-2-118-5400
  • Vietnam +84-8-4458-1320
  • Filipina +63-2-246-9057

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk Lufthansa



Lufthansa - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Singapore Airlines



Singapore Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Vietnam Airlines



Vietnam Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk China Southern Airlines



China Southern Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Air China



Air China - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Etihad



Etihad - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Air France



Air France - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk EgyptAir



EgyptAir - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Cathay Pacific



Cathay Pacific - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Turkish Airlines



Turkish Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Thai Airways



Thai Airways - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Asiana Airlines



Asiana Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Malaysia Airlines



Malaysia Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Mihin Lanka



Mihin Lanka - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk SriLankan Airlines



SriLankan Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Hong Kong Airlines



Hong Kong Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Qantas



Qantas - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Emirates



Emirates - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Bangkok Airways



Bangkok Airways - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Philippine Airlines



Philippine Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk China Airlines



China Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk EVA Air



EVA Air - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Royal Brunei Airlines



Royal Brunei Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk JapanAirlines



JapanAirlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Oman Air



Oman Air - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Korean Air



Korean Air - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Qatar Airways



Qatar Airways - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Virgin Australia Airlines



Virgin Australia Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk American Airlines



American Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Kenya Airways



Kenya Airways - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk KLM



KLM - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Malindo Air



Malindo Air - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Firefly

Call Center +603 7845 4543 (Malaysia) / +65 3158 8279 (Singapura)



Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Tiket Dewasa, Anak-anak, dan Bayi tidak dapat di-refund

Periode Validitas Tiket

Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah 3 bulan, terhitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Dibatalkan / Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Penumpang mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang)
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk Jetstar

Call Center +62 803 852 9779 atau 001 803 852 9779 (Indonesia) / +613 9645 5999 atau 1800 81 3090 (Malaysia) / +65 6499 9702 (Singapura) / +66 2267 5125 atau +613 9645 5999 (Thailand)



Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Tiket Dewasa, Anak-anak, dan Bayi tidak dapat di-refund

Dibatalkan / Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Penumpang mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang)
  • Berdasarkan kebijakan dari maskapai, refund yang Anda ajukan dapat dikembalikan dalam bentuk credit shell yang bisa digunakan untuk membeli tiket yang lain. Untuk mengetahui tentang kebijakan credit shell ini, mohon menghubungi maskapai
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Force Majeure (Bencana Alam)


  • Berdasarkan kebijakan dari maskapai, refund yang Anda ajukan dapat dikembalikan dalam bentuk credit shell yang bisa digunakan untuk membeli tiket yang lain. Untuk mengetahui tentang kebijakan credit shell ini, mohon menghubungi maskapai.
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk AirAsia

Call Center +62 21 2927 0999 atau +62 804 1333 333 (Indonesia) / 1600 85 8888 (Malaysia) / +66 2 515 9999 (Thailand) / +632 722 2742 (Filipina)



Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Tiket Dewasa, Anak-anak, dan Bayi tidak dapat di-refund

Refund untuk AirAsia harus dilakukan langsung melalui website AirAsia.


Periode Validitas Tiket


Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Periode validitas tiket adalah 3 bulan, terhitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Dewasa, Anak-anak, dan Bayi
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 48 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 48 jam sampai 24 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 60% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 24 jam sampai 12 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 70% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 12 jam sampai 4 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 80% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Refund untuk AirAsia harus dilakukan langsung melalui website AirAsia.
Refund untuk AirAsia harus dilakukan langsung melalui website AirAsia.
Refund untuk AirAsia harus dilakukan langsung melalui website AirAsia.
Refund untuk AirAsia harus dilakukan langsung melalui website AirAsia.
Refund untuk AirAsia harus dilakukan langsung melalui website AirAsia.
Refund untuk AirAsia harus dilakukan langsung melalui website AirAsia.
Refund untuk AirAsia harus dilakukan langsung melalui website AirAsia.
Refund untuk AirAsia harus dilakukan langsung melalui website AirAsia.
Refund untuk AirAsia harus dilakukan langsung melalui website AirAsia.
Refund untuk AirAsia harus dilakukan langsung melalui website AirAsia.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk Garuda Indonesia

Call Center 08041-807-807 atau +62 21 2351 9999



Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Bisnis (Sub kelas C, J) : 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas D, I): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas Y): 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas B, M): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas K, N): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas Q, T): 10 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas V, S, H, L): 7 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Kelas (Bisnis)
Subkelas (C,J)
  • Penumpang Dewasa, Anak-anak, dan Bayi
    • Sampai 48 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 10% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 48 jam sampai 12 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 20% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 12 jam sampai 2 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 30% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Kelas (Ekonomi)
Subkelas (B,M)
  • Penumpang Dewasa, Anak-anak, dan Bayi
    • Sampai 12 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 12 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 35% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Subkelas (K,N,Q)
  • Penumpang Dewasa, Anak-anak, dan Bayi
    • Sampai 48 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 48 jam sampai 24 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 35% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 24 jam sampai 12 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 12 jam sampai 2 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 60% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Subkelas (D,I)
  • Penumpang Dewasa, Anak-anak, dan Bayi
    • Sampai 48 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 10% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 48 jam sampai 12 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 20% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 12 jam sampai 2 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 30% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Subkelas (L)
  • Penumpang Dewasa, Anak-anak, dan Bayi
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 48 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 48 jam sampai 24 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 60% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 24 jam sampai 12 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 70% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 12 jam sampai 2 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 80% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Subkelas (H,S,T,V)
  • Penumpang Dewasa, Anak-anak, dan Bayi
    • Sampai 72 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 72 jam sampai 48 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 35% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 48 jam sampai 24 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 24 jam sampai 12 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 60% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 12 jam sampai 2 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 70% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Subkelas (Y)
  • Penumpang Dewasa, Anak-anak, dan Bayi
    • Sampai 12 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Kurang dari 12 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 35% dari tarif dasar tiket per penumpang.

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Bisnis (Sub kelas C, J) : 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas D, I): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas Y): 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas B, M): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas K, N): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas Q, T): 10 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas V, S, H, L): 7 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang sakit:


  • Penumpang yang sakit berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika penumpang bisa menyediakan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
    1. Fotokopi KTP/paspor penumpang yang sakit
    2. Surat bukti rawat inap


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang sakit:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Bisnis (Sub kelas C, J) : 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas D, I): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas Y): 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas B, M): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas K, N): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas Q, T): 10 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas V, S, H, L): 7 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang meninggal:


  • Penumpang yang meninggal berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika anggota keluarga bisa menyediakan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
    1. Fotokopi KTP/paspor penumpang yang meninggal
    2. Fotokopi Kartu Keluarga
    3. Fotokopi surat kematian


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang meninggal:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Periode validitas tiket adalah:

  • Kelas Bisnis (Sub kelas C, J) : 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas D, I): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas Y): 3 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas B, M): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas K, N): 30 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas Q, T): 10 hari setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Ekonomi (Sub kelas V, S, H, L): 7 hari setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang hamil:


  • Penumpang hamil berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika penumpang bisa menyediakan surat bukti rawat inap, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang hamil:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Dibatalkan / Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Penumpang mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang)
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Force Majeure (Bencana alam seperti badai, cuaca buruk)


  • Berdasarkan peraturan PM 185 tahun 2015, refund karena force majeure akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10 – 20% per penumpang.
  • Berdasarkan kebijakan dari maskapai, refund yang Anda ajukan dapat dikembalikan dalam bentuk credit shell yang bisa digunakan untuk membeli tiket yang lain. Untuk mengetahui tentang kebijakan credit shell ini, mohon menghubungi maskapai.
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Xpress Air

Call Center 500 890



Periode Validitas Tiket


Peraturan refund tergantung pada masa validitas tiket, yang dihitung sejak tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund. Periode validitas tiket adalah:
  • Kelas Promo dan Normal: 1 bulan setelah tanggal penerbangan
  • Kelas Flexi: 6 bulan setelah tanggal penerbangan
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Bayi
    • Sampai 0 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 100% dari harga total per penumpang.
Kelas (Promo)
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 0 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 95% dari tarif dasar tiket per penumpang.
Kelas (Ekonomi)
Seluruh Subkelas Tiket
  • Penumpang Dewasa dan Anak-anak
    • Sampai 24 jam sebelum keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 24 jam sampai 3 jam, refund dikenakan biaya pembatalan 75% dari tarif dasar tiket per penumpang.
    • Antara 3 jam sebelum keberangkatan sampai 0 jam setelah keberangkatan, refund dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang meninggal:


  • Penumpang yang meninggal berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika anggota keluarga bisa menyediakan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
    1. Fotokopi surat kematian
    2. Fotokopi KTP/paspor penumpang yang meninggal


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang meninggal:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dibatalkan / Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Penumpang mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang)
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Force Majeure (Bencana Alam)


  • Berdasarkan peraturan PM 185 tahun 2015, refund karena force majeure akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10 – 20% per penumpang.
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk Tigerair

Call Center +62-21-21889098 (Indonesia) / +603-2773-0088 (Malaysia) / +65-3157-6434 atau 3157 6434 (Singapura) / 0018008527146 (Thailand)



Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Tiket Dewasa, Anak-anak, dan Bayi tidak dapat di-refund

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dibatalkan / Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Penumpang mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang)
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Force Majeure (Bencana Alam)


  • Penumpang mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang)
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk Silk Air



Silk Air - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Swiss International Air Lines



Swiss International Air Lines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Jet Airways



Jet Airways - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Thai Smile

Call Center +662-118-8888 atau 1181



Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Tiket Dewasa, Anak-anak, dan Bayi tidak dapat di-refund

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Berdasarkan kebijakan dari maskapai, refund yang Anda ajukan dapat dikembalikan dalam bentuk credit shell yang bisa digunakan untuk membeli tiket yang lain. Untuk mengetahui tentang kebijakan credit shell ini, mohon menghubungi maskapai.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang sakit:


  • Penumpang yang sakit berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika penumpang bisa menyediakan surat bukti rawat inap, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang sakit:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Berdasarkan kebijakan dari maskapai, refund yang Anda ajukan dapat dikembalikan dalam bentuk credit shell yang bisa digunakan untuk membeli tiket yang lain. Untuk mengetahui tentang kebijakan credit shell ini, mohon menghubungi maskapai.

Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang meninggal:


  • Penumpang yang meninggal berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika anggota keluarga bisa menyediakan fotokopi surat kematian, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang meninggal:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku

Dibatalkan / Jadwal Diubah oleh Maskapai)


Harap hubungi kami di cs@traveloka.com atau:
  • Indonesia 0804-1500-308
  • Singapura +65-3157-1471
  • Malaysia +60-15-4840-9469
  • Thailand +66-2-118-5400
  • Vietnam +84-8-4458-1320
  • Filipina +63-2-246-9057

Force Majeure (Bencana Alam)


Harap hubungi kami di cs@traveloka.com atau:
  • Indonesia 0804-1500-308
  • Singapura +65-3157-1471
  • Malaysia +60-15-4840-9469
  • Thailand +66-2-118-5400
  • Vietnam +84-8-4458-1320
  • Filipina +63-2-246-9057

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk VietJet Air

Call Center +84 1900 1886



Seluruh Kelas Tiket
Seluruh Subkelas Tiket
  • Tiket Dewasa, Anak-anak, dan Bayi tidak dapat di-refund

Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang sakit:


  • Penumpang yang sakit berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika penumpang bisa menyediakan surat bukti rawat inap, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang sakit:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang yang meninggal:


  • Penumpang yang meninggal berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika anggota keluarga bisa menyediakan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
    1. Fotokopi KTP/paspor penumpang yang mengajukan refund
    2. Fotokopi surat kematian


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang meninggal:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk penumpang hamil:


  • Penumpang hamil berhak mendapatkan refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang), jika penumpang bisa menyediakan surat keterangan dari dokter yang menyatakan penumpang tidak bisa terbang karena hamil. Surat ini kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka aturan normal akan berlaku.


Untuk penumpang dalam satu No. Pesanan yang sama dengan penumpang yang hamil:


  • Kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dibatalkan / Jadwal Diubah oleh Maskapai


  • Perubahan jadwal lebih dari 3 jam dari jadwal semula: Penumpang dapat meminta refund penuh atau penggantian jadwal
  • Perubahan terjadi ketika waktu keberangkatan: Penumpang dapat meminta refund penuh
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Force Majeure (Bencana Alam)


Harap hubungi kami di cs@traveloka.com atau:
  • Indonesia 0804-1500-308
  • Singapura +65-3157-1471
  • Malaysia +60-15-4840-9469
  • Thailand +66-2-118-5400
  • Vietnam +84-8-4458-1320
  • Filipina +63-2-246-9057

Pemesanan Ganda


  • Refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) jika Anda memiliki satu atau lebih tiket dengan rincian yang sama tentang:
    1. Rute
    2. Tanggal penerbangan
    3. Nama penumpang
    4. Subkelas penerbangan
  • Jika detail tidak sama, maka aturan refund karena alasan pribadi berlaku
Biaya tambahan dan jumlah yang dikembalikan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tutup

Refund untuk Xiamen Air



Xiamen Air - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Royal Jordanian



Royal Jordanian - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Air Niugini



Air Niugini - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Air New Zealand



Air New Zealand - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk All Nippon Airways



All Nippon Airways - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk China Eastern Airlines



China Eastern Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Shanghai Airlines



Shanghai Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Cambodia Angkor Air



Cambodia Angkor Air - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Juneyao Airlines



Juneyao Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Aeroflot



Aeroflot - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Delta Airlines



Delta Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Air Astana



Air Astana - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk British Airways



British Airways - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Finnair



Finnair - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Lao Airlines



Lao Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Saudi Arabian Airlines



Saudi Arabian Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk United Airlines



United Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Refund untuk Ukraine International Airlines



Ukraine International Airlines - Refund


Kebijakan Refund

Refund untuk airline ini hanya bisa dilakukan melalui Traveloka. Biaya refund berlaku sebagai berikut:

  • Untuk rute internasional, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp100.000 atau $7 per tiket.
  • Untuk rute domestik, refund dikenakan biaya refund maksimum Rp25.000 atau $1,4 per tiket.
Mohon diingat bahwa refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan refund, mohon email ke cs@traveloka.com atau telepon kami ke:
Indonesia: 0804-1500-308
Singapore: +65-3157-1471
Malaysia: +60-15-4840-9469
Thailand: +66-2-118-5400
Vietnam: +84-8-4458-1320
Philippine: +63-2-246-9057

Tutup

Kebijakan Hotel

Proses refund bergantung pada kebijakan yang berlaku, dan bisa jadi berbeda untuk masing-masing hotel. Pastikan Anda membaca kebijakannya secara seksama dan ikuti panduan yang ada.



Kebijakan Umum Pembatalan Pemesanan Hotel

  • Refund hanya bisa dilakukan untuk pemesanan hotel yang refundable.
  • Untuk mengetahui jenis pesanan Anda dan kebijakan pembatalannya, silakan mengakses detail pemesanan / voucher hotel pada aplikasi Traveloka/email Anda.
  • Pembatalan dapat dikenakan biaya tambahan, tergantung kebijakan masing-masing hotel dan metode refund Anda.
  • Proses refund untuk pemesanan hotel memakan waktu hingga 5 hari terhitung sejak permohonan lengkap refund Anda kami terima, dan atas persetujuan Traveloka berdasarkan ketentuan refund yang berlaku.
  • Traveloka tidak menerima refund sebagian; refund untuk pemesanan hotel akan diterapkan ke seluruh masa menginap dan seluruh kamar yang tercantum pada satu No. Pesanan.