Cleo Hotel Basuki Rahmat Surabaya

มีความสุขก็พอมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันไว้คราวหน้าจะมาที่นี่อีก

โรงแรมที่มีราคาไม่แพงและทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม

ฉันมีความสุขมากกับการบริการและความสะอาดของโรงแรม

สกปรก. ไม่รักษาความสะอาด ผ้าปูที่นอนและผ้าปูที่นอนมีจุดสกปรกมากมาย ผ้าเช็ดตัวที่เขาให้มาขาดวิ่น ฉันขอให้พนักงานต้อนรับเปลี่ยนผ้าห่มเพราะมันอึดอัด พวกเขาตอบแค่ว่า 'มันมาจากร้านซักรีดแล้ว' ไม่ใช่ธุรกิจของลูกค้าจากร้านซักรีด/โรงแรม แต่โรงแรมควรมีความสะอาดที่มีคุณภาพ ฉันขอให้บริการทำความสะอาดเปลี่ยนผ้าเช็ดตัว พวกเขายังคงได้รับรูในนั้น พรุ่งนี้ถ้ารู้แล้วว่ามีของสกปรกและมีรูก็โยนทิ้ง อย่าให้ลูกค้า เพราะเราไม่ได้จ่ายแค่ค่าห้องแต่เป็นค่าบริการ ประสบการณ์ที่เลวร้ายมากและจะไม่กลับมาอีก

Harga lumayan murah untuk hotel tengah kota, hanya saja tidak ada view sama sekali, jendela hanya di kamar mandi saja dan bising dari luar terdengar jelas, overall untuk saya yang biasa dengan bising, ok ok saja.

Walaupun kamar kecil dan sederhana tapi kami cukup merasa nyaman di sini. Lokasi pas depan TP. Hanya memang kebersihan dalam kamar masih kurang. Ada tv, ac dingin, peralatan mandi ada, air mineral ada. Mantap lah.

Buat business trip yang cuma numpang tidur aja, hotel ini cukup oke, karena kebetulan dekat dengan Tunjungan Plaza (tinggal nyeberang). Untuk harga standart ya. Waktu dateng resepsionisnya baik, langsung nyediain kamar yang sesuai request-an (karena seharusnya saya dapet kamar di lantai 7, jadi di lantai 2 dan 1 bed). Kamar cukup bersih, tapi sarung bantalnya agak bau dan minta diganti aja. Untuk sarapan dia berupa box gitu ya, karena lagi puasa juga, diantarkan ke kamar. Ruangannya gak luas, tapi OK buat yang solo traveling, jadi gak ngerasa kamarnya kegedean. Air panasnya mendominasi banget kalo malem:(padahal udah di-sett untuk air dingin. So far, pengalamannya cukup oke stay di sini.

No matter how many stars a hotel is, it should absolutely maintain at least: hygiene + facilities (that they offer) functionality. * first of all, the staffs were great, they were helpful and cooperative in attending to our needs during the stay, and we had no issue with them at all.* second, the hot water and water pressure are working well. However, i'd like to address several things with the management as we booked two rooms, and were overall dissatisfied with our experience during our stay: 1. Please do regular maintenance thoroughly. Ac was leaking big time after 30min when we checked in (the staff helped to fix it, but it shouldn't happen in the first place) 2. Bedsheets + pillowcases = need to be washed cleaner as we got either a stained one or the washed-out coloured one. 3. (at least in one of our rooms) the shower holder + shower need to be replaced or fixed. 4. I found a small roach in the room, please also consider a thorough cleansing of the buildings and rooms. 5. Molds. 6. Breakfast/parking could be improved, but it's not as important as the previous points. The biggest issue we have is with the room and bed sheet hygiene and the facilities the hotel already offered (but not functioning well). Please see attached pictures for reference (the roach was not captured in the picture, I terminated and threw it away asap when I saw it).

Kebersihan kamar kurang. Lantai terasa lengket. AC tidak dingin. Handuk kumal sekali. Air panas tidak menyala. Kamar mandi bau apek sepertinya karena plafon dan tirai penutup jendela kamar mandi yang berjamur. Semoga diperbaiki karena sayang padahal lokasinya sangat strategis karena dekat dengan mall besar.

Kondisi sprei kusam, penuh bercak dan bekas noda, sudah tidak layak dipakai. Ketika saya sampaikan ke petugas hotel di jawab memang begitu, ”sudah dari laundrynya begitu” sampai saya tegaskan berkali-kali itu kotor dan tidak layak akhirny diganti sarung bantalnya. Saya tidur di atas selimut karena sprei saya anggap sangat jorok. Kamar mandi juga banyak semut. Kondisi kamar benar-benar tidak sesuai dengan yang di foto.