ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม TRAVELOKA POINTS

ท่ก่อนที่ท่านจะเข้าถึง ใช้งาน หรือทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มโดยใช้ Traveloka Points ทุกครั้ง กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ เพื่อรับทราบและตกลงกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม Traveloka Points ฉบับปรับปรุงล่าสุด เมื่อท่านใช้งานหรือทำธุรกรรมต่างๆ บนแพลตฟอร์มโดยใช้ Traveloka Points ท่านตกลงและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

โปรแกรม Traveloka Points (“ โปรแกรม”) เป็นโปรแกรมที่บริหารจัดการโดยบริษัทในกลุ่มของทราเวลโลก้า รวมถึง บริษัทย่อยและบริษัทในเครือของเรา (“เรา” หรือ “ทราเวลโลก้า”) โดยผู้ใช้งานโปรแกรมจะต้องบรรลุนิติภาวะและมีความสามารถสมบูรณ์ตามกฎหมาย และมีบัญชีผู้ใช้งานที่ยังใช้งานได้บนแพลตฟอร์มของเรา โดยท่านสามารถใช้งานโปรแกรมได้ทั้งบนเว็ปไซต์ www.traveloka.com และ/หรือ แอปพลิเคชั่น Traveloka (“ แพลตฟอร์ม”)

ไม่ว่าในเวลาใดๆ ทราเวลโลก้าอาจแก้ไขเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนตามที่จำเป็น เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการต่างๆ ของเรา โดยทราเวลโลก้าจะใช้ความพยายามตามสมควรในการแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับปรับปรุงล่าสุดบนแพลตฟอร์ม กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ เพื่อรับทราบและตกลงกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับปรับปรุงล่าสุด และข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับปรับปรุงล่าสุดจะมีผลบังคับเหนือกว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับก่อนหน้าทั้งหมด

1. TRAVELOKA POINTS
   1. 1 โปรแกรมนี้เป็น Loyalty Program ของทราเวลโลก้าที่มอบให้แก่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของเรา โดยท่านจะต้องเป็นผู้ใช้งานที่มีบัญชีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม (“ บัญชีผู้ใช้งาน”) และลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้งานดังกล่าวแล้วเท่านั้นจึงจะได้รับหรือสามารถใช้ (“ Traveloka Points”) และได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ภายใต้โปรแกรมตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้.
   2. ท่ท่านจะได้รับ Traveloka Points จากกิจกรรมหรือธุรกรรมต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง
      1. การทำธุรกรรม จอง หรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนดบนแพลตฟอร์ม
      2. การทำแบบสอบถาม และ/หรือ แสดงความเห็นหรือรีวิวผลิตภัณฑ์หรือบริการ
      3. การทำภารกิจต่างๆ แนะนำเพื่อนให้ใช้แพลตฟอร์ม หรือเล่นเกมบนแพลตฟอร์ม
      4. การใช้คูปองที่เราออกให้จากการที่ท่านทำธุรกรรม จอง หรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนดบนแพลตฟอร์ม
      5. การคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
      6. เงินเคลมประกันภัย ในกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้ดำเนินการได้
      7. การแลกคะแนนสะสมของผู้ให้บริการรายอื่น หรือธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตซึ่งเป็นพันธมิตรกับเรา เป็น Traveloka Points
      8. การเป็นพนักงาน และ/หรือ การได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ จากคู่ค้าในรูปแบบ Traveloka Points และ/หรือ
      9. กิจกรรมอื่นๆ ที่เรากำหนดให้ท่านได้รับ Traveloka Points เป็นครั้งคราว

      ทราเวลโลก้าขอสงวนสิทธิในการกำหนดว่า กิจกรรมหรือธุรกรรมใดที่ผู้ใช้งานจะได้รับ Traveloka Points และกฎเกณฑ์ต่างๆ ในการได้รับ Traveloka Points รวมถึง วิธีการคำนวณจำนวน Traveloka Points ที่ผู้ใช้งานจะได้รับจากเรา ทราเวลโลก้าจะแจ้งให้ ท่านทราบเมื่อท่านได้รับ Traveloka Points

   3. ท่ ท่านสามารถใช้ Traveloka Points ได้ในกรณีต่างๆ ดังต่อไปนี้
      1. ใช้เป็นส่วนลดจากราคาเต็มของ “ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนด” บนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึง ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ที่เรากำหนดไว้ใน https://www.traveloka.com/en-th/loyalty-points (ฉบับภาษาอังกฤษ) และ https://www.traveloka.com/th-th/loyalty-points (ฉบับภาษาไทย) (หรือใน ลิงก์อื่นๆ ที่เรากำหนด) และ/หรือ ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เรากำหนดให้เป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนดตามดุลยพินิจของเรา และ/หรือ
      2. ใช้แลกของขวัญหรือของกำนัล ซื้อหรือแลกผลิตภัณฑ์และบริการ ใช้เป็นส่วนลด หรือแลกรับคูปองสิทธิประโยชน์ของคู่ค้าพันธมิตรของทราเวลโลก้า (ถ้ามี)

      ทราเวลโลก้าขอสงวนสิทธิในการกำหนดว่า ผู้ใช้งานจะสามารถใช้ Traveloka Points เพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ได้ โดยทราเวลโลก้าจะแจ้งให้ท่านทราบตามสมควรเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ต่างๆ นั้น

   4. ท่านจะใช้ Traveloka Points ได้เมื่อท่านปฏิบัติตามเงื่อนไขต่างๆ ดังนี้
      1. ท่านสามารถใช้ Traveloka Points ที่อยู่ในสถานะ active หรือพร้อมใช้งานได้เท่านั้น (Traveloka Points ที่อยู่ในสถานะ pending หรือรอดำเนินการยังไม่ใช่ Traveloka Points ที่ท่านจะใช้ได้ และท่านจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่างๆ ก่อน ได้แก่ ท่านเดินทาง เข้าพัก หรือเข้าร่วมกิจกรรมตามใบจองเรียบร้อยแล้ว จึงจะทำให้ Traveloka Points อยู่ในสถานะ active หรือพร้อมใช้งาน)
      2. ท่ท่านจะต้องมีจำนวน Traveloka Points ในบัญชีผู้ใช้งานเพียงพอกับสิทธิประโยชน์ที่ท่านประสงค์จะใช้ Traveloka Points
      3. ท่านจะต้องเก็บรักษาจำนวน Traveloka Points ขั้นต่ำตามที่เรากำหนดไว้ใน https://www.traveloka.com/en-th/loyalty-points (ฉบับภาษาอังกฤษ) และ https://www.traveloka.com/th-th/loyalty-points (ฉบับภาษาไทย) (หรือใน ลิงก์อื่นๆ ที่เรากำหนด)
      4. เมื่อท่านใช้ Traveloka Points เราจะหัก Traveloka Points ที่ใกล้จะหมดอายุก่อน จากบัญชีผู้ใช้งานของท่าน โดยท่านไม่สามารถกำหนด Traveloka Points ที่ท่านต้องการใช้ก่อนหรือหลังโดยเฉพาะเจาะจงได้
      5. ท่านไม่สามารถใช้ Traveloka Points เพื่อรับสิทธิประโยชน์ และ/หรือ เพื่อทำธุรกรรมหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนดในสกุลเงินอื่นนอกจากสกุลเงินและในประเทศที่ท่านได้รับ Traveloka Points เท่านั้น
   5. ท่านตกลงและรับทราบว่า
      1. เราจะออกและส่ง Traveloka Points ให้ท่านในบัญชีผู้ใช้งานเท่านั้น โดย Traveloka Points จะมีสกุลเงินตามประเทศหลักที่ท่านเลือกใช้งาน ในกรณีนี้ เราจะออก Traveloka Points ให้ท่านในประเทศไทยและใช้สกุลเงินบาทในการคำนวณ Traveloka Points หากท่านทำธุรกรรม จอง หรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม โดยเลือกประเทศอื่นและสกุลเงินอื่นนอกจากประเทศไทยและสกุลเงินบาท ท่านจะไม่ได้รับ Traveloka Points จากการทำธุรกรรมนั้น
      2. ท่านไม่สามารถโอน และ/หรือ นำ Traveloka Points ในบัญชีผู้ใช้งานของท่านไปรวมกับ Traveloka Points ในบัญชีผู้ใช้งานอื่น ไม่ว่าจะเป็นบัญชีผู้ใช้งานของท่านเอง หรือของผู้อื่นก็ตาม และไม่ว่าท่านจะเป็นผู้บริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งานอื่นนั้นหรือไม่ก็ตาม
      3. Traveloka Points เป็นของผู้ใช้งานภายใต้บัญชีผู้ใช้งานโดยเฉพาะเจาะจง และเป็นสิทธิของเจ้าของบัญชีผู้ใช้งานโดยเฉพาะ ท่านไม่สามารถโอน ขาย จำนำ หรือก่อให้เกิดสิทธิไม่ว่าในทางใดๆ ซึ่ง Traveloka Points ในบัญชีของท่าน และ/หรือ บัญชีผู้ใช้งานของท่าน ไม่ว่าจะด้วยเหตุใดๆ ก็ตาม
      4. ทราเวลโลก้าอาจออก หัก แก้ไขเพิ่มเติม และ/หรือ ยกเลิก Traveloka Points ในบัญชีผู้ใช้งานของท่าน ไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ ก็ตาม
      5. เรากำหนดอายุการใช้งาน Traveloka Points ไว้ใน https://www.traveloka.com/en-th/loyalty-points (ฉบับภาษาอังกฤษ) และ https://www.traveloka.com/th-th/loyalty-points (ฉบับภาษาไทย) (หรือใน ลิงก์อื่นๆ ที่เรากำหนด) และ Traveloka Points ที่ท่านได้รับอาจมีอายุการใช้งานไม่เท่ากัน โดยท่านสามารถตรวจสอบสถานะและวันหมดอายุของ Traveloka Points ของท่านได้ในบัญชีผู้ใช้งานของท่าน
      6. ท่านไม่สามารถใช้ Traveloka Points เพื่อแลกเป็นเงินสด หรือเป็นเงินสกุลอื่น และ
      7. เพื่อประโยชน์ในการคำนวณการได้รับและการใช้ Traveloka Points บนแพลตฟอร์ม 1 (หนึ่ง) Traveloka Points มีมูลค่าเท่ากับ 0.01 บาท (หรือหนึ่งสตางค์)
2. การคืน Traveloka Points
   1. ท่านตกลงและรับทราบว่า การเปลี่ยนแปลงการจอง คำสั่งซื้อ และ/หรือ ธุรกรรมของท่าน ได้แก่ การยกเลิกหรือขอเปลี่ยนแปลงการจอง อาจกระทบต่อจำนวน Traveloka Points ที่ท่านจะได้รับ ได้รับแล้ว และ/หรือ ได้ใช้ไปแล้ว
   2. โดยปกติแล้ว ท่านไม่สามารถขอ Traveloka Points คืนได้ (non-refundable) โดยในกรณีทั่วไป เราจะดำเนินการ ดังนี้
      1. Traveloka Points ที่มีสถานะ active หรือพร้อมใช้งาน ที่เราออกให้หลังจากท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ จะยังคงมีอายุการใช้งานจนกว่าจะหมดอายุ
         1. ในกรณีมีการยกเลิกการจองหรือเปลี่ยนแปลงการจอง Traveloka Points ที่ท่านได้รับจากการจองนั้นจะยังคงอยู่ในบัญชีผู้ใช้งานของท่าน และเราจะคืนเงินโดยการหัก Traveloka Points จากบัญชีผู้ใช้งานของท่าน
         2. ในบางกรณี หากมีการเปลี่ยนแปลงการจอง เราอาจยกเลิก Traveloka Points ที่ออกให้ท่านตามการจองเดิม และออก Traveloka Points ตามการจองที่เปลี่ยนแปลงไปให้แก่ท่าน
         3. เราจะยกเลิก Traveloka Points ที่อยู่ในสถานะ pending หรือรอดำเนินการ ในกรณีที่มีการยกเลิกการจองหรือเปลี่ยนแปลงการจอง
      2. ในกรณีที่ท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยใช้ Traveloka Points เป็นส่วนลดจากราคาเต็ม และมีการยกเลิกการจองหรือเปลี่ยนแปลงการจองในภายหลัง ท่านจะไม่ได้รับ Traveloka Points ที่ใช้ไปคืน และในกรณีที่ท่านเปลี่ยนแปลงการจอง ท่านอาจต้องชำระเงินเพิ่มเติมหรือชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับการจองที่เปลี่ยนแปลงไป
   ในบางกรณี ทราเวลโลก้ามีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวที่จะพิจารณาจคืน Traveloka Points ให้แก่ท่าน ในกรณีดังกล่าวนี้
   1. ท่านรับทราบว่า Traveloka Points จะหมดอายุลงในวันเดิมที่เราออกและส่ง Traveloka Points เข้าบัญชีผู้ใช้งานของท่านครั้งแรก โดยอายุของ Traveloka Points จะไม่นับจากวันที่ท่านได้ Traveloka Points คืน และท่านรับทราบว่า ในบางกรณีที่ Traveloka Points ที่ท่านได้รับคืน อาจหมดอายุการใช้งานแล้ว และท่านจะไม่สามารถใช้ Traveloka Points นั้นได้อีกต่อไป
   2. ในกรณีที่ท่านได้รับเงินคืนจากการจองบางส่วน เราจะคืน Traveloka Points ให้ท่านตามสัดส่วนของเงินคืนบางส่วนจากการจองนั้น
ท่านรับทราบว่า ทราเวลโลก้าจะพิจารณาคืนเงินในรูปแบบ Traveloka Points โดยพิจารณาจากนโยบายการคืนเงิน รวมถึง นโยบายการคืนเงินในข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการตามลิงก์ดังต่อไปนี้ https://www.traveloka.com/en-th/termsandconditions (ฉบับภาษาอังกฤษ) และ https://www.traveloka.com/th-th/termsandconditions (ฉบับภาษาไทย) (หรือใน ลิงก์อื่นๆ ที่เรากำหนด) และเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องด้วย
การแก้ไขเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกการจองของท่านอาจกระทบต่อจำนวน Traveloka Points ที่รอดำเนินการและท่านมีสิทธิจะได้รับ กับจำนวน Traveloka Points จริงที่ท่านได้รับในบัญชีผู้ใช้งานของท่าน
3. เงื่อนไขอื่นๆ
   1. ในกรณีที่เราพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่า ท่านหรือบุคคลใดใช้บัญชีผู้ใช้งานของท่านโดยทุจริตหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือใช้ Traveloka Points โดยไม่ชอบด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ทราเวลโลก้าขอสงวนสิทธิในการระงับหรือลบบัญชีผู้ใช้งานของท่าน โดยการระงับหรือลบบัญชีผู้ใช้งานดังกล่าว รวมถึง การริบ Traveloka Points คูปอง และสิทธิประโยชน์ต่างๆ ทั้งปวงที่ท่านได้รับจากการใช้ Traveloka Points
   2. หากเราพบว่า ท่านใช้บัญชีผู้ใช้งาน และ/หรือ Traveloka Points โดยทุจริตหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย ทราเวลโลก้าจะห้ามไม่ให้ท่านเข้าร่วมโปรแกรมต่างๆ ที่เราอาจดำเนินการ บริหารจัดการ และ/หรือ มีขึ้นใหม่ในอนาคต
   3. เราขอสงวนสิทธิในการดำเนินการต่างๆ ตามกฎหมายต่อท่าน หากเราพบว่า ท่านใช้บัญชีผู้ใช้งาน หรือ Traveloka Points โดยทุจริตหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือปลอมแปลงหรือหลอกลวงผู้อื่นไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หรือเป็นข้อมูลเท็จ ท่านจะต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายเป็นตัวเงินให้แก่เรา รวมถึง รับผิดชดใช้ค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมต่างๆ ทางกฎหมายด้วย
   4. ท่ท่านตกลงปลดเปลื้องเราและบริษัทในเครือของเราจากความรับผิดทั้งปวงที่เกี่ยวกับ การได้รับ การแลก และการใช้ Traveloka Points รวมถึง กรณีที่ Traveloka Points ของท่านสูญหาย หรือถูกโจรกรรมไปจากบัญชีผู้ใช้งานของท่าน โดยมิใช่ความผิดของทราเวลโลก้า
   5. หากข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ไม่มีผลสมบูรณ์หรือไม่มีผลใช้บังคับ ข้อกำหนดนั้นๆ ไม่มีผลกระทบต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ และข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นนั้น ยังคงมีผลสมบูรณ์และใช้บังคับได้ต่อไป
   6. ข้อมูลและรายละเอียดต่างๆ ในลิงก์ต่อไปนี้ https://www.traveloka.com/en-th/loyalty-points (ฉบับภาษาอังกฤษ) และ https://www.traveloka.com/th-th/loyalty-points (ฉบับภาษาไทย) (หรือในลิงก์อื่นๆ ที่เรากำหนด) เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
   7. เนื่องจาก Traveloka Points ใช้งานได้บนแพลตฟอร์มและอาจเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม ท่านรับทราบว่า ท่านจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม รวมถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการในลิงก์ต่อไปนี้ https://www.traveloka.com/en-th/termsandconditions (ฉบับภาษาอังกฤษ) และ https://www.traveloka.com/th-th/termsandconditions (ฉบับภาษาไทย) (หรือใน ลิงก์อื่นๆ ที่เรากำหนด) และประกาศความเป็นส่วนตัวของทราเวลโลก้าในลิงก์ต่อไปนี้ (https://www.traveloka.com/en-th/privacy-notice (หรือในลิงก์อื่นๆ ที่เรากำหนด) ด้วย
   8. การที่ทราเวลโลก้าดำเนินการต่างๆ ตามสิทธิของเราที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ล่าช้าหรือเราไม่ดำเนินการใดๆ นั้น ไม่เป็นการสละสิทธินั้นๆ และการสละสิทธิต่างๆ ของเราจะต้องดำเนินการโดยชัดแจ้งเป็นหนังสือลงนามโดยผู้มีอำนาจลงนามของเราเท่านั้น
   9. ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ (และข้อพิพาทต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ รวมถึง ข้อกล่าวอ้างถึงการผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือข้อกล่าวอ้างเกี่ยวกับความมีผลสมบูรณ์และการใช้บังคับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้) ให้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความของกฎหมายไทย
   10. ข้อพิพาทต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ให้ระงับข้อพิพาทโดยวิธีการที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ ในลิงก์ต่อไปนี้ https://www.traveloka.com/en-th/termsandconditions (ฉบับภาษาอังกฤษ) และ https://www.traveloka.com/th-th/termsandconditions (ฉบับภาษาไทย) (หรือใน ลิงก์อื่นๆ ที่เรากำหนด)
   11. หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับ Traveloka Points ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ https://www.traveloka.com/en-th/contactus (ภาษาอังกฤษ) or https://www.traveloka.com/th-th/contactus (ภาษาไทย) (หรือในลิงก์อื่นๆ ที่เรากำหนด)
   12. ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมนี้จัดทำขึ้นทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย ในกรณีที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในฉบับภาษาอังกฤษและภาษาไทยไม่ตรงกันหรือขัดแย้งกัน ให้ใช้ฉบับภาษาอังกฤษเหนือกว่าฉบับภาษาไทย