ข้อกำหนดและเงื่อนไข:

1. คุณต้องส่งคำขอคืนเงินไปยัง Traveloka
2. ผู้ที่ทำการจองและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ใช้จองที่พักนั้นจะต้องเป็นผู้ส่งคำขอคืนเงิน
3. ขั้นตอนการคืนเงินอาจใช้เวลานานถึง 5 วันหลังจากที่คำขอคืนเงินได้รับอนุมัติ
4. คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก และ/หรือค่าดำเนินการสำหรับคำขอคืนเงินของคุณ โดยจำนวนเงินคืน (รวมถึงการหักเงิน เช่น ค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคาร ค่าธรรมเนียมการยกเลิก และค่าธรรมเนียมการจัดการ ฯลฯ) สำหรับการทำธุรกรรมหลายสกุลเงินจะถูกปรับเป็นอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน ณ เวลาทำการจอง
5. นอกเหนือจากนโยบายของ Traveloka แล้ว การคืนเงินจะเป็นไปตามนโยบายและการอนุมัติของที่พักนั้นๆ ด้วย การส่งคำขอคืนเงินจะเป็นการยกเลิกการจองโดยอัตโนมัติ เมื่อส่งแล้ว คำขอคืนเงินจะยกเลิกไม่ได้ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม
6. Traveloka จะไม่รับคำขอคืนเงินบางส่วน เพื่อความชัดเจน นี่หมายความว่า คุณจะได้รับเงินคืนตลอดระยะเวลาการเข้าพักและทุกห้องที่ระบุไว้ใน ID การจองเดียวกัน
7. เมื่อได้รับการยืนยันการคืนเงินจากที่พักที่เกี่ยวข้อง Traveloka จะคืนเงินให้กับผู้ใช้งาน
8. การคืนเงินจะเป็นไปตามวิธีชำระเงินที่ใช้ในการจอง
9. สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร: คุณจะต้องดำเนินการและรับผิดชอบในการให้หมายเลขบัญชีธนาคารของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการคืนเงินหากคุณไม่ได้บันทึกข้อมูลบัญชีธนาคารใดๆ ไว้ในบัญชี Traveloka ของคุณ โปรดดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับบัญชีธนาคารที่บันทึกไว้ที่ ประกาศความเป็นส่วนตัวของทราเวลโลก้า
10. สำหรับบัตรเครดิต: การคืนเงินสำหรับการชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิตจะไม่สามารถคืนเป็นเงินสดได้ จำนวนเงินจะถูกส่งคืนในวงเงินของบัตรเครดิตเดียวกันกับที่คุณใช้ ณ เวลาที่คุณชำระเงิน
11. สำหรับ PayLater การขอคืนเงินจะถูกคำนวณเป็นการหักเงินค่าผ่อนชำระ Paylater ของคุณ
12. ธุรกรรมด้วยคะแนน Traveloka:
    1. ในการทำธุรกรรมกับ Traveloka Points คะแนน Traveloka ที่ยังคงมีผลของคุณจะได้รับการคืนกลับไปยังบัญชี Traveloka ของคุณเมื่อคุณยื่นคำขอขอคืนเงินกับเรา คะแนน
    2. คะแนน Traveloka ที่หมดอายุแล้วจะไม่สามารถคืนให้คุณได้หากและเมื่อคุณยกเลิกการจองของคุณ
    3. สำหรับข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับ Traveloka Points โปรดดูที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม Traveloka Points
13. จำนวนเงินจากคูปองใดๆ ที่ใช้ทำการจองจะไม่รวมอยู่ในจำนวนเงินคืนของคุณ และคูปองที่ใช้แล้วทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินได้
14. ค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคาร (หากมี) สำหรับการคืนเงินจะถูกหักออกจากยอดเงินคืน
15. Traveloka มีสิทธิ์ขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับการอนุมัติการคืนเงิน
16. Traveloka จะไม่รับผิดชอบต่อขั้นตอนการคืนเงินที่ล่าช้าหรือยืดเยื้อซึ่งเกิดจากความผิดพลาดในคำขอคืนเงิน รวมถึงเอกสารที่ไม่สมบูรณ์หรือข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับการอนุมัติจากที่พัก