ในแอปพลิเคชัน Traveloka มีการจัดเตรียมทีวี น้ำดื่มบรรจุขวด และ WiFi ไว้ แต่ในความเป็นจริงแล้วไม่มีทีวี WiFi ไปถึงชั้นสอง เจ้าหน้าที่ได้นำน้ำดื่มบรรจุขวดและผ้าเช็ดตัวไป เนื่องจากราคาในแอปพลิเคชัน Traveloka ไม่รวมน้ำดื่มบรรจุขวดและผ้าเช็ดตัว ในขณะที่ในภาพถ่ายของ Traveloka มีการจัดเตรียมไว้ แต่เจ้าหน้าที่ระบุว่ามีไว้เพื่อดึงดูดผู้คนเท่านั้น ไม่มีน้ำอุ่นให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง พื้นและผนังห้องน้ำไม่ได้รับการขัดถูจนทำให้ผนังและพื้นดูเหลือง