Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
American Airlines là một trong những hãng hàng không lớn nhất Hoa Kỳ và là công ty con của American Airlines Group - tập đoàn hàng không có đội bay, doanh thu và lợi nhuận lớn nhất thế giới. Hãng hàng không này cũng là một trong những thành viên sáng lập của OneWorld - liên minh hàng không lớn thứ ba thế giới. Hiện hãng đang khai thác đường bay đến 350 điểm đến thuộc 50 quốc gia với nhiều hạng ghế như Phổ thông Cơ bản, Phổ thông Đặc biệt, Thương gia, Hạng Nhất, Thương gia Flagship (Flagship Business) và Hạng Nhất Flagship (Flagship First).
Phổ thông Cơ bản là hạng ghế thấp nhất của American Airlines, phù hợp với những hành khách có ngân sách eo hẹp. Tuy nhiên, hành khách mua vé Phổ thông Cơ bản vẫn có được trải nghiệm bay dễ chịu với ghế ngồi thoải mái, dịch vụ giải trí trên máy bay và đồ ăn nhẹ. Chỗ ngồi được sắp xếp khi hành khách làm thủ tục check-in, nếu muốn chọn chỗ, hành khách có thể đặt chỗ 48 giờ trước khi khởi hành.
Hành khách hạng Phổ thông Cơ bản sẽ được phục vụ đồ ăn nhẹ cùng với trà, cà phê hoặc nước lọc trong suốt chuyến bay. Nếu muốn trải nghiệm các thực đơn khác, hành khách có thể đặt suất ăn với dịch vụ gọi đồ trên máy bay mà hãng hàng không này cung cấp.
Hành khách có thể lựa chọn Hạng Phổ thông Đặc biệt trên một số chuyến bay quốc tế của American Airlines với nhiều tiện ích hơn so với hạng Phổ thông Cơ bản. Khoang máy bay Phổ thông Đặc biệt rộng rãi hơn giúp hành khách có chỗ để chân thoải mái hơn. Mỗi ghế được trang bị thêm đệm đỡ đầu và cổng USB. Hành khách có thể xem các nội dung giải trí trên máy bay qua màn hình LCD được đặt phía trước mặt. Hãng cũng cung cấp wifi trên máy bay có tính phí.
Suất ăn Hạng Phổ thông Đặc biệt của American Airlines không chỉ ngon miệng mà còn giàu dinh dưỡng với thực đơn đa dạng được thay đổi theo từng chặng bay. Hành khách có thể đặt suất ăn trong vòng 30 ngày và chậm nhất là 24 giờ trước giờ khởi hành. Nếu quên đặt suất ăn trước, hành khách vẫn có thể đặt món qua dịch vụ gọi đồ trên máy bay của American Airlines.
Hạng Thương gia được hãng cung cấp trên các chuyến bay quốc tế có đường bay ngắn hơn 3000 dặm. Ghế hạng Thương gia có bề ngang và phần để chân rộng hơn, cho phép hành khách thư giãn hơn trong suốt hành trình bay. Hành khách hạng này có thể trải nghiệm xem các loại hình giải trí được phát trực tuyến không dây trên một số máy bay. Khoang Thương gia còn cung cấp cho hành khách chăn và gối mềm, wifi kết nối trong suốt chuyến bay.
Suất ăn của Hạng Thương gia tương tự như của hạng Phổ thông Đặc biệt nhưng hành khách có thêm lựa chọn rượu vang để thưởng thức trong bữa ăn của mình. Suất ăn Hạng Thương gia có thể được đặt trong vòng 30 ngày và chậm nhất là 24 giờ trước giờ khởi hành.
Hạng Nhất là hạng ghế cao nhất mà American Airlines cung cấp cho các điểm đến trên khắp Hoa Kỳ. Hành khách hạng Nhất có thể sử dụng WiFi tính phí và giải trí trên chuyến bay dưới hình thức phát trực tuyến không dây, mặc dù điều này chỉ khả dụng trên một số chuyến bay nhất định. Ghế hạng Nhất rộng 53cm có kèm theo chăn và gối mềm.
Các suất ăn Hạng Nhất được chế biến bởi đầu bếp chuyên nghiệp người Ý Julian Barsotti. Thực đơn đặc biệt của vị đầu bếp này bao gồm nhiều món ăn hấp dẫn như Lasagna với Crema ớt ngọt và ớt cay, mì Cappelletti phô mai, gà nướng ăn kèm đậu cove và oliu. Hành khách Hạng Nhất cũng được chọn riêng rượu vang cho mình và đặt suất ăn từ 30 ngày đến 24 giờ trước khi khởi hành.
AAdvantage là chương trình dành riêng cho khách hàng thân thiết của American Airlines. Với chương trình này, hành khách được tích luỹ dặm thưởng khi bay trên các chuyến bay của American Airlines và các hãng hàng không khác của liên minh oneworld. Dặm tích lũy có thể được quy đổi thành vé máy bay miễn phí, chỗ ngồi ưu tiên, hoặc nâng hạng ghế khi hành khách sử dụng dịch vụ bay của American Airlines và các hãng hàng không đối tác khác. Dặm thưởng cũng có thể được quy đổi để đặt phòng khách sạn, thuê xe và mua sắm.
American Airlines cung cấp 3 loại sảnh chờ: Sảnh chờ đến, Sảnh chờ Hạng Nhất Quốc tế và Sảnh chờ dành cho thành viên Admirals Club. Chỉ các thành viên chương trình AAdvantage mới có quyền sử dụng các sảnh chờ này. Sảnh đến (Arrival Lounge) được đặt tại London Heathrow và có thể được sử dụng bởi các hành khách Flagship Business hoặc Flagship First. Một số tiện nghi được cung cấp tại Arrival Lounge bao gồm phòng tắm sang trọng, dịch vụ là ủi, bữa sáng và bữa trưa tự chọn. Trong khi đó, Phòng chờ Hạng Nhất Quốc tế được đặt tại các sân bay ở Chicago, New York, Los Angeles và Dallas. Sảnh chờ dành cho thành viên Admirals Club có ở 50 sân bay trên khắp thế giới.
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Không
Có
Đồng phục tiếp viên của American Airlines lấy cảm hứng từ trang phục công sở chuyên nghiệp cổ điển. Nữ tiếp viên hàng không của hãng mặc sơ mi tay dài, cài cúc màu đen và váy ngắn tới đầu gối cùng màu. Khăn quàng cổ hoạ tiết xanh đỏ và huy hiệu trên ngực trái tạo điểm nhấn cho bộ trang phục. Đồng phục của nam tiếp viên là vest đen và cà vạt xanh.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng Phố thông Cơ bản | Tối đa 7kg (1 kiện xách tay + 1 túi xách cá nhân) | 2 kiện (tối đa 23kg/kiện) (Kích thước: tối đa 157 cm) |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 32kg/kiện) (Kích thước: tối đa 157 cm) | ||
Hạng Nhất | 3 kiện (tối đa 32kg/kiện) (Kích thước: tối đa 157 cm) |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của American Airlines trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Nội địa | 1 giờ 30 phút trước giờ khởi hành | 45 phút trước giờ khởi hành |
Quốc tế | 2 giờ trước giờ khởi hành | 1 giờ trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của American Airlines. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của American Airlines.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của [airline name]. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp American Airlines để đổi lịch.
American Airlines (Mã IATA: AA) có trụ sở chính đặt tại Centreport, Texas, Hoa Kỳ. Hãng hàng không này hoạt động với 10 trung tâm trên khắp nước Mỹ, bao gồm các trung tâm đặt tại Sân bay Quốc tế Los Angeles, Sân bay Quốc tế John F. Kennedy, Sân bay Quốc tế Miami và Sân bay Quốc tế Philadelphia. Cùng với hãng hàng không khu vực American Eagle, American Airlines hiện đang khai thác dịch vụ bay đến 350 điểm đến tại 50 quốc gia trên thế giới. American Airlines đã nhận được nhiều giải thưởng danh giá. Năm 2016, hãng hàng không này giành giải Nhà tuyển dụng Lý tưởng của năm (Dream Employer of The Year Award) do Viện Nghiên cứu Thương hiệu Nhà tuyển dụng (Employer Branding Institute), Hội nghị Nhân sự thế giới (World HRD Congress) trao tặng. Năm 2017, American Airlines được Air Transport World vinh danh là Hãng hàng không của năm. Đây là giải thưởng mới nhất mà hãng nhận được sau khi đầu tư 3 tỉ đô la vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, cung cấp các sản phẩm dịch vụ khác và hàng tỉ đô trong nâng cấp đội bay. Để tri ân khách hàng thân thiết, American Airlines đã và đang triển khai chương trình AAdvantage, cho phép hành khách tích luỹ dặm thưởng qua các chuyến bay của hãng hoặc đối tác hoặc từ việc sử dụng dịch vụ lưu trú của các đối tác mà hãng liên kết. Dặm thưởng có thể quy đổi thành vé máy bay miễn phí tới một số điểm đến, phòng khách sạn, hoặc dịch vụ ẩm thực. Thành viên của AAdvantage còn được trải nghiệm những tiện ích sang trọng tại các sảnh chờ sân bay của hãng bao gồm sảnh chờ Admirals Club tại 50 quốc gia trên khắp thế giới, sảnh đến (Arrival Lounge) tại London Heathrow và sảnh chờ Hạng nhất Quốc tế tại Los Angeles, New York và Chicago. Với khẩu hiệu Going for Great, American Airlines cung cấp nhiều hạng ghế theo các tuyến bay khác nhau. Các hạng ghế từ thấp đến cao bao gồm Phổ thông Cơ bản, Phổ thông Đặc biệt, Thương gia, Hạng Nhất, Thương gia Flagship (Flagship Business) và Hạng Nhất Flagship (Flagship First). Hãng còn có Cabin chính (Main Cabin) và Main Cabin Extra phía trước cabin chính. Mỗi hạng ghế được trang bị các loại hình giải trí trên máy bay khác nhau như tính năng phát trực tuyến không dây, màn hình đặt sau ghế ngồi và màn hình đặt phía trước. Để có thể tận hưởng tính năng phát trực tuyến không dây, hành khách phải tải xuống ứng dụng di động American Airlines. Đồng thời, khách hàng ở khoang Hạng Nhất được cung cấp tai nghe khử tiếng ồn để nâng cao trải nghiệm giải trí trên các chuyến bay của American Airlines. Hành khách có thể làm thủ tục check-in online trong vòng 24 giờ, chậm nhất 45 phút trước giờ khởi hành. Với các chuyến bay quốc tế, khách hàng phải hoàn tất thủ tục check-in online 90 phút trước giờ khởi hành. Quầy làm thủ tục tại sân bay mở trước giờ khởi hành 2 giờ với các chuyến quốc tế và 90 phút với các chuyến bay nội địa trong lãnh thổ Hoa Kỳ. Hành khách cần lưu ý hoàn tất thủ tục check-in tại sân bay chậm nhất là 30 phút trước khi khởi hành. Cổng ra máy bay sẽ đóng 10 phút trước khi máy bay cất cánh. Hành khách có thể đem theo một kiện hành lý xách tay cùng một phụ kiện như túi xách hoặc balo laptop lên cabin. Hành lý xách tay không được vượt quá kích thước 56 x 36 x 23cm. Bên cạnh hành lý xách tay, hành khách hạng Phổ thông Cơ bản còn được phép mang theo 2 kiện hành lý ký gửi không nặng quá 23kg mỗi kiện. Hành khách hạng Nhất và hạng Thương gia được mang 3 kiện hành lý ký gửi, mỗi kiện không nặng quá 32kg.
American Airlines được thành lập năm 1930 trên cơ sở hợp nhất 80 hãng hàng không quy mô nhỏ. Trong giai đoạn đầu thành lập, hãng hàng không này có tên American Airways. Ba năm sau ngày thành lập, hãng cung cấp dịch vụ bay đến 52 thành phố, hầu hết đều thuộc lãnh thổ Hoa Kỳ. Cái tên American Airlines được thông qua lần đầu tiên vào năm 1934 khi hãng hàng không này được mua lại bởi E. L. Cord. C. R. Smith, một doanh nhân từ Texas, được bổ nhiệm làm lãnh đạo công ty. Sau đó, C. R. Smith hợp tác với Donald Douglas chế tạo máy bay mới có tên DC-3, máy bay này sau đó được gọi là Flagship. American Airlines là hãng hàng không đầu tiên khai thác máy bay DC-3 cho dịch vụ thương mại. Máy bay này được sử dụng cho đường bay từ New York đến Chicago. Năm 1936, American Airlines mở Admirals Club - một trong các sảnh chờ sân bay của hãng. Thời kỳ đầu, sảnh chờ này chỉ dành cho hành khách nhận được vé mời, về sau bất kỳ hành khách nào đăng ký thẻ thành viên với một vài khoản phí đều được dùng sảnh chờ này. Được xây dựng tại Sân bay LaGuardia Airport, Admirals Club là sảnh chờ sân bay đầu tiên trên thế giới. Ngày nay, American Airlines có 50 sảnh chờ Admirals Club trên khắp thế giới. Để mở rộng hoạt động, hãng đã xây dựng một căn cứ mới ở Tulsa, Oklahoma vào năm 1946 để làm nơi bảo dưỡng máy bay của hãng. Năm 1953, American Airlines khai trương dịch vụ bay thẳng xuyên lục địa Mỹ, sử dụng máy bay Douglas DC-7. Đây là những chuyến bay thẳng xuyên lục địa đầu tiên trên thế giới. Năm 1957 American Airlines xây dựng một trường cao đẳng đào tạo tiếp viên hàng không ở Dallas, đặt tên là Airlines Stewardess College. Trọng tâm chính của trường là đào tạo sinh viên trở thành tiếp viên hàng không chuyên nghiệp tốt nhất. Hai năm sau, American Airlines giới thiệu chiếc Boeing 707. Do nhu cầu ngày càng tăng, hãng đã xây dựng một nhà ga khác tại Sân bay John F. Kennedy ở New York. Nhà ga này trở thành căn cứ của hãng hàng không trước khi chuyển đến Fort Worth, Texas vào năm 1979. Năm 1981, American Airlines triển khai chương trình khách hàng thân thiết AAdvantage. Năm sau đó, hãng hàng không này cũng mở đường bay từ Dallas đến London và một số đường bay đến châu Á, châu u. Năm 1991, American Airlines đã kỷ niệm hành trình phục vụ 1 tỷ hành khách. Năm 2010, hãng phát triển quan hệ đối tác với một số hãng hàng không, bao gồm British Airways, Iberia và Jetblue. Trong cùng năm đó, 27 điểm đến mới đã được thêm vào mạng lưới đường bay của American Airlines. Năm 2011, AMR Corporation - công ty mẹ của American Airlines - phá sản, khiến hãng phải sáp nhập với US Airways vào năm 2013. American Airlines và US Airways bắt đầu hoạt động như một thương hiệu thống nhất vào năm 2015 với Dịch vụ Hành khách Duy nhất (Single Passenger Service). Kể từ khi sáp nhập, American Airlines và US Airways hoạt động dưới thương hiệu chung là American Airlines.
Bạn có thể đặt vé American Airlines trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay American Airlines đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của American Airlines là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của American Airlines. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử American Airlines tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.