Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 giờ trước giờ khởi hành |
Asiana Airlines có trụ sở đặt tại Seoul Hàn Quốc và là thành viên của Liên minh hàng không Star Alliance. Thành lập năm 1988. Asiana Airlines cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách tới 10 thành phố tại Hàn Quốc và 65 thành phố thuộc 23 quốc gia khác với mạng lưới đường bay phát triển mạnh tại châu Á, bao gồm nhiều thành phố lớn ở Trung Quốc, Nhật Bản, Đông Nam Á và Trung Á. Hãng hàng không này cung cấp sáu hạng bay, từ Phổ thông tới Hạng Nhất (First Suite). Asiana Airlines được vinh danh Skytrax bình chọn là Hãng hàng không tốt nhất (Best Airlines).
Hành khách hạng Phổ thông của Asiana Airlines có thể tận hưởng dịch vụ giải trí trên máy bay với nhiều lựa chọn như phim, chương trình truyền hình, âm nhạc và trò chơi. Tất cả các ghế hạng này đều được trang bị ổ cắm điện 110V để khách hàng có thể sạc thiết bị điện tử một cách thuận tiện. Trên một số chuyến bay, hành khách có thể sử dụng dịch vụ thông tin liên lạc, cho phép gọi điện thoại vệ tinh, nhắn tin và gửi email với mức phí từ 1,33 đến 2 đô la.
Suất ăn trên máy bay của Asiana Airlines được đánh giá rất cao với những món Hàn Quốc nổi bật. Thực phẩm tươi ngon cũng được phục vụ trên các chuyến bay khởi hành từ Trung Quốc, Nhật Bản và một số quốc gia châu Á.
Là phiên bản nâng cấp của Hạng Phổ thông, Hạng Phổ thông Smartium của Asiana Airlines mang đến cho khách hàng trải nghiệm thoải mái hơn với chỗ để chân dài thêm 10cm. Nằm ngay phía sau khoang Thương gia, khoang Phổ thông Smartium cho phép hành khác dễ dàng tiếp cận khi lên máy bay. Ngăn để đồ trên ghế ngồi cũng rộng hơn giúp hành khách dễ dàng cất hành lý và các vật dụng mang theo. Bên cạnh đó, mỗi ghế hạng này đều được trang bị ổ cắm điện và cổng USB tiện lợi.
Một trong những món ăn được phục vụ tại khoang Phổ thông Smartium là cơm cuốn rau củ Yeongyang Ssambap - một sự kết hợp hoàn hảo của các loại hạt, nước sốt và nhiều nguyên liệu chuẩn Hàn khác. Thực đơn Travel Meal phong phú, nhiều lựa chọn của Asiana Airlines hẳn sẽ làm hài lòng mọi thực khách.
Hành khách hạng Thương gia có cơ hội trải nghiệm chuỗi dịch vụ cao cấp của Asiana Airlines ngay cả khi chưa đến sân bay. Miễn phí đưa đón sân bay bằng xe riêng (Chauffeur) và sảnh chờ sân bay là hai dịch vụ hãng này dành riêng cho hàng khách Thương gia. Ghế ngồi khoang Thương gia có thể ngả thành giường, cho phép hành khách thư giãn, nghỉ ngơi thoải mái trong suốt chuyến bay. Bên cạnh chỗ để chân rộng rãi, tất cả ghế hạng Thương gia đều được thiết kế để tối ưu tính riêng tư. Ngoài ra, hãng còn cung cấp hệ thống điện, tính năng giải trí trên máy bay, dịch vụ gọi điện thoại, nhắn tin và gửi email có trả phí.
Các suất ăn trên máy bay của hạng Thương gia đa dạng từ đồ ăn Hàn Quốc tới ẩm thực châu Âu kèm theo thực đơn đồ uống tuyệt vời gồm trà, cà phê và rượu vang. Thực đơn món Âu được trực tiếp chuẩn bị bởi La Cucina, một trong những nhà hàng Ý nổi tiếng nhất Hàn Quốc.
Với sơ đồ ghế so le tạo lối đi riêng cho mọi chỗ ngồi, hành khách hạng Thương gia có thể dễ dàng di chuyển trong cabin mà không gặp bất kỳ trở ngại nào. Ghế ngồi có thể ngả 180 độ thành giường phẳng và được trang bị hệ thống âm nhạc và video theo yêu cầu (AVOD), mang đến trải nghiệm bay tuyệt vời hơn. Khách hàng có nhiều lựa chọn về phim, nhạc và trò chơi trong suốt chuyến bay. Thêm vào đó, mỗi ghế ngồi còn có một hệ thống cung cấp điện cá nhân để sạc laptop và các thiết bị điện tử khác, nhờ đó khách hàng có thể làm việc trong khi bay mà không lo các thiết bị này hết pin.
Asiana Airlines cung cấp suất ăn trên máy bay hấp dẫn, gồm cả thực đơn Hàn Quốc và món Âu được chế biến theo tiêu chuẩn cao nhất. Hành khách còn được thưởng thức rượu champagne thượng hạng cũng như các loại rượu vang từ Pháp, Mỹ và Đức được lựa chọn cẩn thận bởi các chuyên gia rượu hàng đầu thế giới.
Để tri ân khách hàng thân thiết, Asiana Airlines giới thiệu chương trình mang tên Asiana Club. Để trở thành hội viên của Asiana Club, hành khách chỉ cần đăng ký trực tiếp trên website hoặc điền vào mẫu có sẵn tại các văn phòng chi nhánh của Asiana Airlines. Hội viên có thể bắt đầu tích điểm hoặc dặm bay mỗi khi sử dụng dịch vụ bay của Asiana Airlines và các hãng hàng không đối tác khác trong Liên minh Star Alliance. Điểm tích lũy có thể được quy đổi thành nhiều quyền lợi khác nhau như vé máy bay miễn phí của Asiana Airlines và đối tác hàng không của hãng.
Asiana Airlines cung cấp sảnh chờ sân bay riêng để hành khách thư giãn trong thời gian đợi lên máy bay. Từ giải trí đến ẩm thực, sảnh chờ của hãng đảm bảo mọi hành khách của Asiana Airlines có trải nghiệm ấn tượng ngay cả khi họ chưa đặt chân lên máy bay. Tuy nhiên, chỉ các hành khách từ hạng Thương gia trở lên mới có quyền sử dụng sảnh chờ sân bay của hãng. Hành khách có thể sử dụng các sảnh chờ khác của các thành viên liên minh hàng không Star Alliance bằng cách quy đổi điểm thưởng hoặc dặm bay tích luỹ.
Có
Không
Có
Có
Không
Có
Đồng phục tiếp viên hàng không Asiana Airlines được thiết kế đơn giản nhưng thanh lịch. Bộ đồng phục bao gồm áo blazer màu xám có gắn logo của hãng trên ngực trái, ba khuy cài và hai túi ở góc dưới. Bên trong áo blazer là áo cổ rùa màu nâu, phần cổ áo gồm xanh nước biển, vàng, đỏ và trắng được phối hài hoà. Bên dưới, tiếp viên mặc váy màu nâu tiệp màu với áo và đi giày cao gót màu đen. Bộ đồng phục được hoàn thiện hơn với mũ màu xám in logo Asiana Airlines.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng Phố thông | Tối đa 10kg (Kích thước tối đa: 115 cm) | Tối đa 23kg (Kích thước tối đa: 158 cm) |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 10kg/kiện) (Kích thước tối đa: 115 cm) | 2 kiện (tối đa 32kg/kiện) (Kích thước tối đa: 158 cm) | |
Hạng Nhất | 3 kiện (tối đa 32kg/kiện) (Kích thước tối đa: 158 cm) | ||
Tất cả các đường bay tới Mỹ | Hạng Phổ thông | Tối đa 10kg (Kích thước tối đa: 115 cm) | Tối đa 23kg (Kích thước tối đa: 158 cm) |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 10kg/kiện) (Kích thước tối đa: 115 cm) | 2 kiện (tối đa 32kg/kiện) (Kích thước tối đa: 158 cm) | |
Hạng Nhất | 3 kiện (tối đa 32kg/kiện) (Kích thước tối đa: 158 cm) |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Asiana Airlines trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Nội địa | 1 giờ trước giờ khởi hành | 20 phút trước giờ khởi hành |
Quốc tế | 2 giờ trước giờ khởi hành | 1 giờ trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của Asiana Airlines. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của Asiana Airlines.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Asiana Airlines. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp Asiana Airlines để đổi lịch.
Hãng hàng không Asiana Airlines (Mã IATA: OZ) có trụ sở tại Seoul và là thành viên của Star Alliance, liên minh hàng không lớn nhất trên thế giới. Trụ sở chính, cũng là trung tâm quốc tế của hãng hàng không này, được đặt tại Sân bay Quốc tế Incheon. Ngoài ra, Asiana Airlines cũng sử dụng Sân bay Quốc tế Gimpo làm trung tâm nội địa. Asiana Airlines đã được Skytrax công nhận là hãng hàng không 5 sao và Hãng hàng không có dịch vụ hạng Phổ thông tốt nhất. Hiện hãng đang khai thác dịch vụ vận chuyển hành khách trên 11 đường bay nội địa đến 10 thành phố của Hàn Quốc và 79 đường bay quốc tế tới 65 thành phố thuộc 23 quốc gia trên thế giới. Airlines cũng đang khai thác 23 đường bay vận chuyển hàng hóa quốc tế tới 25 thành phố thuộc 11 quốc gia trên thế giới. Tất cả các hạng chuyến bay của Asiana Airlines đều được trang bị tiện nghi giải trí trên chuyến bay, dịch vụ ăn uống, ổ điện 110V và các dịch vụ trả phí như gọi điện thoại vệ tinh, gửi SMS và email. Asiana Airlines phục vụ 6 hạng ghế — từ Phổ thông, Phổ thông Smartium, Thương gia, Thương gia Smartium, Hạng Nhất, đến First Suite - mang đến cho khách hàng mức độ thoải mái và tiện nghi khác nhau. Nếu muốn thoải mái hơn, hành khách khoang Phổ thông có thể nâng hạng ghế lên Phổ thông Smartium. Tương tự với hạng Thương gia và hạng Nhất. Hành khách chọn phiên bản cao hơn của 3 hạng Phổ thông, Thương gia và hạng Nhất cũng được tận hưởng nhiều dịch vụ và tiện ích hơn như Bộ điều khiển chức năng ghế LCD cho phép hành khách điều khiển mọi chức năng của ghế First Suite, cách bố trí ghế so le và hệ thống AVOD ở hạng Thương gia, hoặc chỗ để chân rộng rãi hơn ở Hạng phổ thông Smartium. Mỗi hạng ghế có hạn mức về hành lý riêng. Hành khách Hạng Phổ thông và Hạng Phổ thông Smartium được mang hai kiện hành lý ký gửi với trọng lượng tối đa là 23 kg mỗi kiện. Hành khách Hạng Thương gia và Hạng Thương gia Smartium được phép mang theo hai kiện hành lý ký gửi, nhưng với trọng lượng tối đa là 32 kg mỗi kiện. Trong khi đó, hành khách Hạng Nhất và First Suite được phép mang ba kiện hành lý ký gửi với trọng lượng tối đa 32 kg mỗi kiện. Asiana Airlines cũng cung cấp hạn mức hành lý miễn phí cho trẻ sơ sinh, đó là một kiện hành lý ký gửi có trọng lượng tối đa là 23 kg và một xe đẩy, nôi hoặc ghế ngồi ô tô. Asiana Airlines yêu cầu hành khách làm thủ tục check-in và nhận thẻ lên máy bay. Hành khách có thể check-in trực tiếp tại sân bay hoặc check-in tại các quầy thủ tục của hãng hoặc tại các kiosk tự check-in. Hành khách trên chuyến bay nội địa Hàn Quốc được yêu cầu làm thủ tục ít nhất 20 phút trước khi khởi hành, hành khách quốc tế phải làm thủ tục ít nhất 60 phút trước khi khởi hành. Ngoài ra, hành khách cũng có thể chọn làm thủ tục trực tuyến trong khoảng thời gian từ 48 giờ đến 30 phút trước giờ khởi hành (với chuyến bay nội địa) hoặc trong khoảng từ 48 giờ đến 60 phút trước giờ khởi hành (với chuyến bay quốc tế). Bên cạnh những dịch vụ bay kể trên, Asiana Airlines còn có chương trình Asiana Club để tri ân hành khách thân thiết. Chương trình này cho phép hành khách tích điểm hoặc dặm thưởng sau mỗi lần bay với Asiana Airlines hoặc các hãng hàng không đối tác khác trong liên minh Star Alliance. Điểm tích luỹ có thể được quy đổi sang nhiều quyền lợi như bay miễn phí các chuyến bay của Asiana Airlines và đối tác. Để trở thành hội viên Asiana Club, hành khách chỉ cần tự đăng ký qua website chính thức của hãng hoặc điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu có sẵn tại các văn phòng chi nhánh của Asiana Airlines. Chương trình có năm mức thẻ hội viên bao gồm Bạc, Vàng, Kim cương, Kim cương + và Bạch kim. Mỗi mức thẻ có ưu đãi và quyền lợi khách nhau.
Asiana Airlines được thành lập bởi Tập đoàn Kumho Asiana vào ngày 17 tháng 2 năm 1988. Hãng hàng không này bắt đầu khai thác dịch vụ bay vào tháng 12 năm 1988 bằng máy bay Boeing 737 Classic với đường bay từ Busan đến Gwangju. Năm 1989, Asiana Airlines ra mắt dịch vụ bay thường xuyên đến Jeju, Gwangju và Daegu. Cuối năm đó, hãng cũng mở dịch vụ thuê trọn chuyến quốc tế từ Sendai đến Nhật Bản. Vào những năm 1990, Asiana Airlines khai thác các chuyến bay quốc tế mới đến Tokyo, Nagoya, Sendai và Fukuoka. Vào thời điểm đó, hãng đã sở hữu 9 chiếc Boeing 747-700, 10 chiếc Boeing 767-300 và 8 chiếc Boeing 737-400. Đầu năm 1991, Asiana Airlines mở rộng các đường bay quốc tế đến Bangkok, Singapore, Hong Kong và Đài Bắc. Tháng 12 năm đó, Asiana Airlines bắt đầu cung cấp các chuyến bay xuyên Thái Bình Dương đến Los Angeles, sử dụng máy bay Boeing 747-400 Combi. Năm 1993, Asiana Airlines bắt đầu khai thác dịch vụ bay đến TP.Hồ Chí Minh, Việt Nam. Vào giữa những năm 1990, hãng tiếp tục mở rộng mạng lưới bay đến Vienna, Brussels và Honolulu. Asiana Airlines cũng bắt đầu tập trung trở thành công ty thân thiện với môi trường từ giữa những năm 1990. Một trong những nỗ lực của hãng là cấm hoàn toàn việc hút thuốc và bán thuốc lá trên máy bay vào năm 1995. Asiana Airlines thậm chí còn được Bộ Môi trường Hàn Quốc công nhận là công ty thân thiện với môi trường đầu tiên trong ngành dịch vụ. Một số sáng kiến môi trường khác của Asiana Airlines là hệ thống đo lường và giảm phát thải, giảm ô nhiễm từ các cơ sở mặt đất và việc hợp tác với Rainforest Alliance để phục vụ cà phê sản xuất từ hạt cà phê trồng và thu hoạch tại những trang trại tuân theo các thực hành bền vững. Từ những năm 2000, Asiana Airlines tập trung phát triển dịch vụ bay đường dài và hiện đại hóa đội bay. Năm 2004, Asiana Airlines bổ sung máy bay Airbus A330 và Boeing 777-200ER vào đội bay đồng thời mở rộng đường bay đến Trung Quốc đại lục. Tính đến tháng 7 năm 2017, quy mô đội bay của hãng lên đến 82 máy bay. Ngày 28 tháng 1 năm 2003, Asiana Airlines chính thức trở thành thành viên của Star Alliance, liên minh hàng không lớn nhất thế giới. Điều này cho phép Asiana Airlines mở rộng mạng lưới đường bay với nhiều đường bay quốc tế. Asiana Airlines hiện phục vụ 79 đường bay quốc tế, khắp 65 thành phố thuộc 23 quốc gia ở Châu Á, Châu Âu, Bắc Mỹ và Châu Đại Dương. Tính đến tháng 12 năm 2013, hãng khai thác tổng cộng 90 chuyến bay xuyên Thái Bình Dương mỗi tuần.
Bạn có thể đặt vé Asiana Airlines trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay Asiana Airlines đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của Asiana Airlines là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Asiana Airlines. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Asiana Airlines tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.