Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
China Eastern Airlines là hãng hàng không có trụ sở tại Thượng Hải, Trung Quốc và là thành viên của Liên minh Hàng không SkyTeam. China Eastern Airlines hiện đang hoạt động với đội bay gồm hơn 600 máy bay, có tuổi bay trung bình ít hơn 5,5 năm. Đây là một trong những đội bay trẻ nhất trong số các đội bay của những hãng hàng không lớn trên thế giới. Khai thác dịch vụ bay đến 1052 điểm đến tại 177 quốc gia, China Eastern Airlines cung cấp 3 hạng ghế Phổ thông, Thương gia và Hạng Nhất.
China Eastern Airlines mang đến cho khách hàng trải nghiệm bay Hạng Phổ thông tốt nhất với ghế ngồi thoải mái và chỗ để chân rộng rãi. Để tận hưởng cảm giác thư giãn trong suốt chuyến bay, khách hàng có thể ngả ghế của mình xuống một độ nghiêng nhất định. Mỗi ghế ngồi được trang bị chỗ để tay và bàn có ô để đồ uống. China Eastern Airlines còn cung cấp Internet cho những khách hàng muốn tranh thủ làm việc trên máy bay hoặc chỉ đơn giản là muốn kết nối với thế giới bên ngoài.
China Eastern Airlines phục vụ thực đơn suất ăn trên máy bay rất đa dạng, tuỳ theo điểm đến. Tuy nhiên, hành khách Hạng Phổ thông chỉ có thể chọn mì thịt heo hoặc cơm hải sản. Cả hai lựa chọn này đều được phục vụ thêm bánh mì cuộn kèm bơ, mù tạt, salad khoai tây thịt, bánh quy và nước. Món tráng miệng của suất ăn hạng này là dưa. Thêm vào đó, hành khách còn được nhận thêm giấy ướt.
Mỗi ghế hạng Thương gia của China Eastern Airlines được trang bị một màn hình cá nhân. Ghế hạng Thương gia có thể ngả phẳng, khá rộng rãi. Bên góc trái phía cuối ghế là bảng điều khiển ghế. Bên trên là các nút điều khiển tính năng giải trí, đèn đọc sách, giắc cắm tai nghe và cổng USB. Hành khách Hạng Thương gia được nhận một bộ tiện nghi (gồm nút tai, bộ nha khoa và kem dưỡng môi của Clarins) cùng dép để đi lại thoải mái hơn trong suốt chuyến bay.
Trong lúc chờ đợi máy bay cất cánh, phi hành đoàn của China Eastern Airlines sẽ cung cấp cho khách hàng thực đơn các suất ăn trên máy bay. Thực đơn của hãng rất đa dạng từ đặc sản Trung Hoa đến các món ăn hấp dẫn phương Tây. Một số món tiêu biểu có thể kể đến là phở hoành thánh tôm và tôm hùm sốt gừng hành. Bên cạnh món chính, mỗi suất ăn đều đi kèm một món khai vị, bánh mì, hoa quả theo mùa và món tráng miệng. Hành khách của China Eastern Airlines cũng có cơ hội thưởng thức nhiều loại rượu vang hảo hạng.
Khoang Hạng Nhất của China Eastern Airlines rất rộng, chỉ gồm 6 phòng nhỏ che kín. Ngay khi lên máy bay, hành khách sẽ được đón tiếp bằng một lời nhắn đặc biệt và 2 thực đơn, một cho đồ ăn và một cho đồ uống. Hành khách Hạng Nhất cũng nhận được một bộ đồ ngủ, dép, và bộ tiện ích của Salvatore Ferragamo. Bộ tiện ích này bao gồm kem dưỡng da mặt, son dưỡng môi, nước hoa hồng, bộ nha khoa, mặt nạ mắt, lược và nút tai. Hành khách có để cất đồ đạc của mình ở chiếc ghế ottoman được đặt ngay cạnh bên ghế ngồi. Hãng còn cung cấp điều khiển IFE (tính năng giải trí trên máy bay) để khách hàng sử dụng khi muốn thay đổi cài đặt ghế.
Trong thời gian lên máy bay, hành khách có thể lựa chọn nhiều đồ uống ở khu vực để hành lý phía trước. Đối với thực đơn món chính, hành khách có thể chọn Phong cách Trung Hoa hoặc Phong cách Phương tây. Mỗi thực đơn đều bao gồm một món khai vị, salad, súp và món chính. Ngoài ra còn có các thực đơn canapé như trứng cá hồi ăn kèm bánh tart trứng băm, dăm bông Parma và sò điệp nướng. Chưa hết, hành khách còn có rất nhiều lựa chọn về bánh và kem.
China Eastern Airlines giới thiệu chương trình dành cho khách hàng thân thiết có tên Eastern Miles. Thành viên có thể kiếm điểm Eastern Miles khi sử dụng dịch vụ bay của hãng hoặc các hãng hàng không đối tác, đặt phòng khách sạn của đối tác, sử dụng thẻ tín dụng của đối tác, thuê xe, v.v… Điểm tích lũy có thể được quy đổi sang vé máy bay miễn phí, nâng hạng cabin, thêm hạn mức hành lý cùng nhiều quà tặng và phần thưởng giá trị. Thành viên VIP của chương trình Eastern Miles có thể chia thành 2 mức là Thẻ Vàng hoặc Thẻ Bạc. Hành khách bay càng nhiều, mức thẻ càng cao.
Hành khách khởi hành từ Sân bay Quốc tế Phố Đông Thượng Hải có thể tận hưởng tiện nghi tại Sảnh chờ Hạng Nhất số 77. Sảnh chờ này bao gồm nhiều khu vực chỗ ngồi, từ ghế dài đến ghế đơn có bàn làm việc. Hành khách cũng có nhiều lựa chọn về đồ ăn như các món nóng, salad, dim sum, bánh ngọt, trái cây và bánh mì sandwich. Hành khách có nhu cầu giải quyết công việc có thể hoàn toàn yên tâm với kết nối wi-fi tại đây. Tuy nhiên, sảnh chờ Hạng Nhất số 77 này chỉ dành cho khách hàng Hạng Thương gia của China Eastern Airlines và thành viên chương trình Khách hàng Thân thiết của SkyTeam.
Có
Không
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Không
Có
Kế thừa và phát triển tính thẩm mỹ và phong cách của China Eastern Airlines, đồng phục tiếp viên của hãng mang vẻ thanh lịch với áo blazer xanh đậm, sơ mi và váy ngắn màu trắng. Bộ đồng phục này kết hợp hoàn hảo giữa phong cách Á đông và vẻ đẹp hiện đại quốc tế, vừa thời trang vừa thoải mái. Điểm nhấn của bộ trang phục là một chiếc khăn có họa tiết đỏ và xanh nước biển thể hiện hình ảnh và nhận diện thương hiệu của hãng. Tổng thể đồng phục tiếp viên hàng không của China Eastern Airlines thực sự đơn giản nhưng thanh lịch, thời thượng, thoải mái và linh hoạt.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Chặng bay quốc tế | Hạng Phổ thông | Tối đa 10 kg (Kích thước: 20 x 40 x 55 cm) | 2 kiện (tối đa 23kg/kiện) (Kích thước: max. 158 cm) |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 32kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158 cm) | ||
Hạng Nhất | |||
Tất cả chặng bay đến Mỹ | Hạng Phổ thông | 2 kiện (tối đa 23kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158 cm) | |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 23kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158 cm) | ||
Hạng Nhất | 3 kiện (tối đa 32 kg/kiện) (Kích thước tối đa 158 cm) |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của China Eastern Airlines trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng | 2 tiếng 30 phút trước giờ khởi hành | 45 phút trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay củaChina Eastern Airlines. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của China Eastern Airlines.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của China Eastern Airlines. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp China Eastern Airlines để đổi lịch.
China Eastern Airlines (Mã IATA: MU) được thành lập năm 1988, đặt trụ sở tại Thượng Hải, Trung Quốc và có các trung tâm khai thác đặt tại Sân bay Quốc tế Phố Đông Thượng Hải và Sân bay Quốc tế Hồng Kiều Thượng Hải. Hiện tại, hãng đang vận hành một đội bay với hơn 600 máy bay, tuổi đời trung bình dưới 5,5 năm. Điều này khiến China Eastern Airlines trở thành một trong những đội bay trẻ nhất trong số các hãng hàng không lớn trên thế giới. Là thành viên của Liên minh SkyTeam, China Eastern Airlines phục vụ hơn 100 triệu hành khách trên toàn cầu và đứng thứ 7 trên thế giới. Mạng lưới hàng không của China Eastern Airlines hiện tiếp cận 1.052 điểm đến tại 177 quốc gia trên thế giới. China Eastern Airlines cung cấp ba hạng ghế khác nhau, bao gồm Hạng Phổ thông, Hạng Thương gia và Hạng Nhất. Tất cả các hạng cabin đều cung cấp chỗ ngồi thoải mái với chỗ để chân rộng rãi. Ghế hạng Thương gia có thể ngả nghiêng một góc nhất định còn chỗ ngồi hạng Nhất được thiết kế dạng suite (phòng nhỏ riêng tư). Hành khách ở tất cả các hạng ghế đều được phục vụ bữa ăn trên chuyến bay, với thực đơn đa dạng từ các món ăn Trung Quốc đến đặc sản quốc tế. Mỗi thực đơn chính đều có món khai vị, bánh mì, trái cây theo mùa và món tráng miệng. Hành khách cũng có thể tận hưởng hệ thống giải trí trên máy bay trong suốt hành trình. Ngoài ra, tất cả hành khách của China Eastern Airlines được hưởng hạn mức hành lý miễn phí. Về hành lý ký gửi, hành khách hạng Phổ thông được mang tối đa 23kg/kiện, hành khách Hạng Thương gia và Hạng nhất được phép mang 32kg/kiện. Tất cả các kiện hành lý không được vượt quá kích thước 158cm. Tất cả hành lý ký gửi phải được gửi tại thời điểm làm thủ tục. Hành khách có thể làm thủ tục cho chuyến bay của mình từ 150 phút đến 45 phút trước khi khởi hành. Hành khách thuộc mọi hạng ghế được phép mang một kiện hành lý xách tay với kích thước tối đa là 55x40x20 cm và trọng lượng tối đa là 10 kg. Khi làm thủ tục, hành khách là thành viên chương trình Eastern Miles hoặc chương trình Khách hàng Thân thiết của SkyTeam cần xuất trình thẻ thành viên để được tích điểm tự động vào tài khoản. Điểm tích luỹ có thể quy đổi thành vé máy bay, nâng hạng cabin, thêm hạn mức hành lý cùng nhiều quyền lợi và phần thưởng giá trị khác. Thêm vào đó, thành viên Skyteam cũng được tận hưởng nhiều lợi ích như tích và quy đổi Frequent Flyer Miles trên mạng lưới toàn cầu, công nhận khách hàng cao cấp, sử dụng dịch vụ hành khách ưu tiên và hơn 420 sảnh chờ sân bay trên toàn thế giới. Hành khách khởi hành từ Sân bay Quốc tế Phố Đông Thượng Hải có thể tận hưởng tiện nghi tại Sảnh chờ Hạng Nhất số 77. Sảnh chờ này bao gồm nhiều khu vực chỗ ngồi, từ ghế dài đến ghế đơn có bàn làm việc. Hành khách cũng có nhiều lựa chọn về đồ ăn như các món nóng, salad, dim sum, bánh ngọt, trái cây và bánh mì sandwich. Hành khách có nhu cầu giải quyết công việc có thể hoàn toàn yên tâm với kết nối wi-fi tại đây. Tuy nhiên, sảnh chờ Hạng Nhất số 77 này chỉ dành cho khách hàng Hạng Thương gia của China Eastern Airlines và thành viên chương trình Khách hàng Thân thiết của SkyTeam.
Thành lập năm 1988, China Eastern Airlines Corporation Limited (CEA) là một trong ba tập đoàn vận tải hàng không lớn của Trung Quốc. Năm 1997, China Eastern Airlines tiếp quản China General Aviation, đồng thời trở thành hãng hàng không Trung Quốc đầu tiên chào bán cổ phiếu trên thị trường quốc tế. Cổ phiếu của hãng được niêm yết trên thị trường chứng khoán New York, Hồng Kông và Thượng Hải, trở thành hãng hàng không đầu tiên được niêm yết cùng lúc trên ba thị trường chứng khoán.. Chỉ một năm sau đó, bằng việc liên doanh với COSCO, China Eastern Airlines đã thành lập China Cargo Airlines. China Yunnan Airlines và China Northwest Airlines hợp nhất thành China Eastern Airlines vào năm 2003. Chính phủ Trung Quốc sở hữu phần lớn cổ phần của China Eastern Airlines. Năm 2006, báo chí đưa tin đến 20% cổ phiếu China Eastern Airlines có thể được bán cho các nhà đầu tư nước ngoài, bao gồm Singapore Airlines, Emirates và Japan Airlines. Một năm sau đó, sau khi nhận được sự chấp thuận của Quốc vụ viện Trung Quốc, Singapore Airlines và Temasek Holdings (công ty mẹ sở hữu 55% Singapore Airlines) đã ký thỏa thuận cuối cùng để mua 24% cổ phần của China Eastern Airlines, trong đó Singapore Airlines sở hữu 15,73% và Temasek Holdings sở hữu 8,27% cổ phần. Tháng 6 năm 2009, China Eastern Airlines hợp nhất với Shanghai Airlines. Quyết định cụ thể này được đưa ra nhằm giảm bớt sự cạnh tranh quá mức giữa hai hãng vận tải có trụ sở tại Thượng Hải trong khi củng cố vị thế của Thượng Hải như một trung tâm hàng không quốc tế. Quá trình sáp nhập diễn ra trong khoảng 9 tháng và cuối cùng đã hoàn thành vào tháng 2 năm 2010. Kể từ đó, China Eastern Airlines chính thức trở thành công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của China Eastern Airlines. Tuy nhiên, hoạt động giữa Shanghai Airlines và China Eastern Airlines vẫn riêng biệt. China Eastern Airlines tiếp tục chiến lược mở rộng vào năm 2012 khi thông báo rằng hãng đang lên kế hoạch liên minh chiến lược với Qantas Group để thành lập Jetstar Hong Kong, một hãng hàng không giá rẻ mới có trụ sở tại Sân bay Quốc tế Hồng Kông. Hoạt động này dự kiến được bắt đầu vào năm 2013. China Eastern Airlines và Qantas Group, mỗi hãng sẽ nắm giữ 50% cổ phần, với tổng vốn đầu tư là 198 triệu đô la Mỹ. Thật không may, vào năm 2015, chính quyền Hồng Kông đã từ chối cấp giấy phép hoạt động cho Jetstar Hồng Kông. China Eastern Airlines và Qantas thông báo rằng khoản đầu tư kết thúc. Năm 2014, China Eastern Airlines đã giảm 25% thu nhập so với lợi nhuận ròng 2,38 tỷ Nhân dân tệ năm 2013. Nguyên nhân đằng sau sự sụt giảm này là các hãng hàng không giá rẻ khác cạnh tranh gay gắt hơn và một mạng lưới đường sắt lớn đi vào hoạt động. Vẫn trong cùng năm đó, China Eastern Airlines đã giới thiệu một logo và chế phục mới. Tính đến cuối năm 2014, China Eastern Airlines đã vận chuyển 83,08 triệu lượt khách nội địa và quốc tế với hệ số tải trung bình là 73%. Trong 5 năm liên tiếp, China Eastern Airlines được WPP công nhận là một trong 30 Thương hiệu Trung Quốc có giá trị nhất. Hãng cũng vinh dự được Cục Hàng không Dân dụng Trung Quốc (CAAC) trao Giải thưởng An toàn Bay Năm Sao. China Eastern Airlines cũng đã được trao tặng các danh hiệu như Giải thưởng Golden Ting , Giải thưởng Golden Bauhinia, Công ty công tốt nhất, Hãng hàng không cải tiến nhất thế giới, Hãng hàng không được biết đến nhiều nhất tại châu Á, v.v.
Bạn có thể đặt vé China Eastern Airlines trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay China Eastern Airlines đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của China Eastern Airlines là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của China Eastern Airlines. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử China Eastern Airlines tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.