Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
SriLankan Airlines là hãng hàng không quốc gia của Sri Lanka được thành lập năm 1979 với tên ban đầu là Air Lanka. Với trung tâm khai thác đặt tại Sân bay Quốc tế Bandaranaike, Colombo, SriLankan Airlines hiện đang khai thác đội bay gồm 23 máy bay Airbus hiện đại tới 100 điểm đến khắp 47 quốc gia. Hãng phục vụ hai hạng ghế là Phổ thông và Thương gia.
Với ghế ngồi thoải mái có thể dễ dàng điều chỉnh, hạng Phổ thông của SriLankan Airlines mang đến cho khách hàng trải nghiệm bay thư thái. Hệ thống giải trí trên máy bay được thiết kế để hành khách hạng Phổ thông tận hưởng chuyến đi với hơn 100 bộ phim, chương trình truyền hình và kênh radio, phù hợp với mọi lứa tuổi. Do thời gian bay có hạn, trên một số chuyến bay chặng ngắn, hành khách không được cung cấp tai nghe. Tuy nhiên, hàng loạt bộ phim câm kinh điển cũng là lựa chọn không tồi để giải trí. Bên cạnh đó, hành khách có thể tận hưởng tính năng chơi game với hàng loạt trò chơi điện tử hấp dẫn.
Hành khách hạng Phổ thông sẽ được phục vụ đồ ăn nhẹ, trà, cà phê và dịch vụ quầy bar miễn phí bao gồm nhiều loại rượu vang, rượu mạnh và nước ngọt. Hành khách hạng Phổ thông bay trên các chuyến bay dài có thể được phục vụ tới 3 món chính. SriLankan Airlines cũng phục vụ nước giải khát mỗi 45 phút cho những hành khách này để tránh tình trạng mất nước trong chuyến bay dài.
Hành khách Hạng Thương gia có thể trải nghiệm hành trình bay thoải mái và riêng tư với ghế ngồi ngả phẳng được thành giường và chỗ để đồ riêng ở mỗi ghế. Hệ thống giải trí trên chuyến bay Thales AVANT, với màn hình 15,4 inch, hơn 50 kênh truyền hình, 120 bộ phim cùng thư viện radio và âm thanh phong phú sẽ giúp hành khách không còn cảm thấy nhàm chán trong suốt hành trình. Trên một số máy bay, hành khách hạng Thương gia sẽ được tặng một bộ tiện ích bao gồm các sản phẩm Crabtree và Evelyn, như mỹ phẩm, bộ nha khoa và nút bịt tai.
SriLankan Airlines hợp tác với những đầu bếp chuyên nghiệp để phục vụ những suất ăn thơm ngon nhất. Hành khách hạng Thương gia có ít nhất 5 lựa chọn về suất ăn từ bữa sáng, đến suất ăn chay, hải sản, gà và thịt. Thêm vào đó, SriLankan Airlines cũng phục vụ đồ ăn nhẹ như bánh mì kẹp, salad. Hành khách có chế độ ăn đặc biệt có thể đặt trước suất ăn khi đặt vé.
Để tri ân quý khách hàng, SriLankan Airlines triển khai chương trình dành cho khách hàng thân thiết có tên FlySmiLes. Tất cả thành viên FlySmiLes có thể kiếm dặm FlySmiLes khi bay trên các chuyến bay của SriLankan Airlines và các hãng hàng không đối tác. Ngoài các chuyến bay của SriLankan Airlines, thành viên FlySmiLes còn có thể kiếm dặm thưởng bất cứ khi nào bay cùng các hãng hàng không thành viên của oneworld® và hơn 30 hãng mà oneworld® hợp tác cùng nhiều đối tác khác. Có 5 mức thẻ FlySmiLes bao gồm Bạch Kim, Vàng, Cổ điển, Bạc và Xanh. Ngoài ra hành khách từ 2 đến 18 tuổi có thể tham gia chương trình Young SmiLes được thiết kế riêng cho đối tượng này. Điểm tích lũy có thể được quy đổi sang hạn mức hành lý, nâng hạng bay, vé máy bay miễn phí. Nhờ 13 hãng hàng không thành viên của oneworld® , thành viên FlySmiLes có thể tận hưởng trải nghiệm tại hơn 600 sảnh chờ sân bay và hơn 1000 điểm đến trên khắp thế giới.
SriLankan Airlines phục vụ sảnh chờ sân bay có tên Serendib Lounge để hành khách có thể thư giãn trước chuyến bay. Đặt tại Aircraft Parking Bay ngay tầng 1 sảnh đi của Sân bay Quốc tế Bandaranaike, Serendib Lounge có ghế ngồi đủ cho 80 người và công suất phục vụ đồ ăn cho 20 người một lúc. Các suất ăn được chế biến với nguyên liệu theo mùa tươi ngon nhất bởi những đầu bếp tận tâm. Sảnh chờ này cũng có trung tâm dịch vụ doanh nhân với máy tính và kết nối mạng không dây, khu vực xem TV cùng nhiều lựa chọn về báo và tạp chí.
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Không
Có
Kể từ khi SriLankan Airlines được thành lập năm 1979, đồng phục tiếp viên hàng không của vẫn không thay đổi cho đến năm 2010. Bộ đồng phục mới được giới thiệu vào thời điểm đó thực ra chỉ là một phiên bản “cập nhật” so với thiết kế cũ. Nữ tiếp viên của hãng mặc váy quốc phục Sri Lanka được gọi là Osariya màu xanh ngọc bích trong khi tiếp viên nam mặc vest u màu đen. Thiết kế của bộ đồng phục chủ yếu sử dụng hoạ tiết chim công, hoạ tiết này cũng được sử dụng cho chế phục của hãng. Để hoàn thiện bộ trang phục, nữ tiếp viên SriLankan Airlines đi giày cao gót màu đen.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng Phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: 46 x 36 x 20 cm) | Tối đa 30 kg (Kích thước: tối đa 158 cm) |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 7kg/kiện) (Kích thước: 46 x 36 x 20 cm) | Tối đa 40 kg (Kích thước: tối đa 158 cm) | |
Hạng Nhất | |||
Tất cả các chuyến bay tới Mỹ | Hạng Phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: 46 x 36 x 20 cm) | 2 kiện (Tối đa 32 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158cm) |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 7kg/kiện) (Kích thước: 46 x 36 x 20 cm) | 2 kiện (Tối đa 32 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158cm) | |
Hạng Nhất |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của SriLankan Airlines trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng | 2 tiếng trước giờ khởi hành | 1 tiếng trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của SriLankan Airlines. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của SriLankan Airlines.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của SriLankan Airlines. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trực tiếp SriLankan Airlines để đổi lịch.
SriLankan Airlines (Mã IATA: UL) được thành lập năm 1979 với tên gọi Air Lanka và là hãng hàng không quốc gia của Sri Lanka. Với trung tâm khai thác đặt tại Sân bay Quốc tế Bandaranaike, Colombo, SriLankan Airlines hiện đang khai thác đội bay gồm 23 máy bay Airbus hiện đại tới 100 điểm đến khắp 47 quốc gia. Với danh tiếng lớn về dịch vụ, sự thoải mái, an toàn, đáng tin cậy và đúng giờ, không có gì lạ khi SriLankan Airlines đã giành được nhiều giải thưởng hàng không. Trong số những giải thưởng danh giá nhất mà SriLankan Airlines nhận được phải kể đến giải Hãng hàng không Tốt nhất Trung Á do Skytrax bình chọn trong 4 năm liên tiếp từ 2001 đến 2004, Future Travel Awards 2015 cho hạng mục Hãng hàng không Tốt nhất khu vực và World Travel Awards 2013 Indian ocean Ceremony – Special Awards of Appreciation. Để khai thác dịch vụ bay, SriLankan Airlines hiện đang sử dụng đội bay gồm 23 máy bay hiện đại, tất cả đều thuộc hãng Airbus, trong đó 13 máy bay A330 được sử dụng cho các chuyến bay dài và 10 máy bay A320/A321 phục vụ chặng trung bình. Những máy bay này có 2 loại khoang gồm Phổ thông và Thương gia. Tất cả các ghế ngồi ở cả 2 hạng đều được trang bị hệ thống giải trí trên máy bay với hàng loạt bộ phim, chương trình truyền hình, kênh radio, âm nhạc và trò chơi điện tử. Với hệ thống giải trí được thiết kế đặc biệt này, hành khách của SriLankan Airlines sẽ bớt nhàm chán trong suốt hành trình và có trải nghiệm bay thú vị hơn. Bên cạnh hệ thống giải trí trên chuyến bay, tất cả hành khách còn được phục vụ các suất ăn trên chuyến bay. Tuy nhiên, thực đơn ở các hạng bay là khác nhau. Hành khách hạng Phổ thông sẽ được phục vụ đồ ăn nhẹ, trà, cà phê và dịch vụ quầy bar miễn phí bao gồm nhiều loại rượu vang, rượu mạnh và nước ngọt. Hành khách hạng Phổ thông bay trên các chuyến bay dài có thể được phục vụ tới 3 món chính. Trong khi đó, hành khách hạng Thương gia có ít nhất 5 lựa chọn về suất ăn từ bữa sáng, đến suất ăn chay, hải sản, gà và thịt. Thêm vào đó, SriLankan Airlines cũng phục vụ đồ ăn nhẹ như bánh mì kẹp, salad. Mỗi vé máy bay SriLankan đều đi kèm với một tiện ích hành lý miễn phí. Hành khách đi hạng Phổ thông được phép mang theo 30kg hành lý với kích thước tối đa là 158 cm, trong khi hành khách Hạng Thương gia được phép mang theo 40kg hành lý với cùng kích thước tối đa. Tất cả hành lý ký gửi phải được gửi tại quầy làm thủ tục. Hành khách cần lưu ý về thời gian làm thủ tục khác nhau tại các sân bay khác nhau. Nhìn chung, các quầy làm thủ tục của SriLankan Airlines mở trước giờ khởi hành 3 tiếng và đóng trước 1 tiếng so với lịch bay. Ngoài hành lý ký gửi, hành khách hạng Phổ thông được mang theo một kiện hành lý xách tay tối đa 7kg trong khi đó hành khách Thương gia được mang theo hai kiện xách tay. Trong khi làm thủ tục, hành khách là thành viên FlySmiLes có thể xuất trình thẻ thành viên để kiếm dặm FlySmiLes khi bay trên chuyến bay của SriLankan Airlines. FlySmiLes là chương trình dành cho khách hàng thân thiết của SriLankan Airlines với 5 mức thẻ bao gồm Bạch Kim, Vàng, Cổ điển, Bạc và Xanh. Số dặm tích luỹ sẽ khiến hạng thẻ của khách hàng dần được nâng lên và mang lại nhiều quyền lợi hơn. Dặm tích luỹ có thể được quy đổi sang hành lý, nâng hạng vé, và vé máy bay miễn phí.
Mặc dù được ra mắt vào năm 1979, hành trình của SriLankan Airlines đã thực sự bắt đầu vào năm 1947 khi Air Ceylon - hãng hàng không quốc gia của Sri Lanka - được thành lập. Khi Air Ceylon chấm dứt hoạt động do phá sản, hãng hàng không quốc doanh Air Lanka ra đời. Năm 1998, chính phủ Sri Lanka và Emirates đã ký thỏa thuận quan hệ đối tác chiến lược kéo dài 10 năm. Thỏa thuận này bao gồm quyền hoạt động xử lý mặt đất và khai thác hàng không tại Sân bay Quốc tế Bandaranaike trong thời hạn 10 năm. Chính phủ Sri Lanka vẫn giữ phần lớn cổ phần của hãng, ở mức 60%, nhưng trao cho Emirates toàn quyền kiểm soát các khoản đầu tư và quyết định quản lý. Trong cùng năm đó, Air Lanka được đổi tên thành SriLankan Airlines. Sau 10 năm, thỏa thuận kết thúc, Emirates thông báo với chính quyền Sri Lanka rằng họ không gia hạn hợp đồng quản lý. Emirates bán tất cả cổ phiếu của SriLankan Airlines lại cho Chính phủ Sri Lanka theo thoả thuận được chốt vào năm 2010. Việc hợp tác giữa Emirates và chính phủ Sri Lanka chính thức chấm dứt. Bên cạnh đó, chính phủ Sri Lankan tìm cách kiểm soát nhiều hơn hoạt động quản lý hàng ngày của hãng hàng không. Dù việc hợp tác với Emirates kết thúc, SriLankan Airlines vẫn tiếp tục sử dụng tên thương hiệu và logo của hãng. Sau quá trình chuyển giao quyền sở hữu, SriLankan Airlines quyết định thúc đẩy Colombo thành trung tâm khai thác bay tới châu Á. Điểm đến đầu tiên trong kế hoạch mở rộng của hãng là Thượng Hải, Trung Quốc. Năm 2012, SriLankan Airlines thông báo tham gia liên minh hàng không oneworld®, bên lề Hội nghị Thượng đỉnh Vận tải Hàng không Thế giới IATA tại Bắc Kinh. Vào thời điểm đó, Cathay Pacific đã tài trợ cho Sri Lankan Airlines qua chương trình thực hiện liên minh. Việc thực thi tư cách thành viên mất xấp xỉ 18 tháng. Cuối cùng, SriLankan Airlines chính thức tham gia liên minh oneworld® vào 1 tháng 5 năm 2014, với tư cách là hãng hàng không đầu tiên từ Tiểu lục địa Ấn Độ. Tư cách thành viên oneworld® cho phép SriLankan Airlines mở rộng mạng lưới đường bay. Hiện hãng đang khai thác mạng lưới đường bay toàn cầu gồm 100 điểm đến tại 47 quốc gia. Trong cùng năm đó, SriLankan Airlines bắt đầu đổi mới đội bay và tăng số máy bay bằng việc mua các mẫu Airbus A330 và A350. Hãng đã bỏ chiếc máy bay Airbus A340-300 cuối cùng vào tháng 1 năm 2016 với chuyến bay cuối cùng theo lịch trình từ Chennai đến Colombo. Năm 2016, SriLankan Airlines mua lại Mihin Lanka, một hãng hàng không giải trí giá rẻ cũng thuộc sở hữu của chính phủ Sri Lanka. Bằng việc mua lại này, SriLankan Airlines tiếp nhận máy bay A319-132 và hai chiếc A321-231 của Mihin Lanka. Ngày nay, SriLankan Airlines khai thác 11 đường bay của Mihin Lanka, bao gồm Jakarta, Dhaka, Lahore, Bahrain, Varanasi, Gaya, Madurai, Seychelles, Sharjah, Kolkata và Gan. Nhận diện ban đầu của SriLankan Airlines là máy bay có thân trắng, sọc đỏ, đuôi đỏ đậm làm nổi bật logo. Logo của hãng là biểu tượng cỗ chiến xa (vimana) của vị vua huyền thoại Ravana có tên theo tiếng địa phương là “dandu monrara”. Hãng giữ nhận diện này gần 2 thập kỷ từ năm 1979 đến 1998. Ngay sau khi kết thúc thỏa thuận hợp tác 10 năm với Emirates, SriLankan Airlines đổi sang nhận diện đơn giản hơn với một thân máy bay màu trắng, dòng tên SriLankan Airlines màu xanh nước biển và đuôi máy bay được tô điểm với logo của hãng. Tuy nhiên, vào tháng 5 năm 2014 khi SriLankan Airlines gia nhập liên minh oneworld®, hãng đã tiếp nhận một chiếc Airbus A330 theo nhận diện đặc biệt của oneworld® để kỉ niệm việc hãng trở thành thành viên của liên minh toàn cầu này. SriLankan Airlines hiện đang vận hành đội bay chỉ bao gồm các máy bay Airbus hiện đại và tinh tế. 23 chiếc máy bay bao gồm các dòng Airbus A330-300, Airbus A330-200, Airbus A320/A321, và Airbus A320neo. Ngoài dịch vụ hành khách, SriLankan Airlines cũng khai thác một số chuyến bay chở hàng đến Male, Trung Đông và Ấn Độ, sử dụng máy bay McDonnel Douglas MD-80 của FitsAir. Các công ty con khác của hãng khai thác dịch vụ taxi hàng không nội địa, dịch vụ ăn uống, kỹ thuật, xử lý mặt đất và dịch vụ CNTT.
Bạn có thể đặt vé SriLankan Airlines trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay SriLankan Airlines đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của SriLankan Airlines là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của SriLankan Airlines. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử SriLankan Airlines tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.