Khách sạn 2 sao ở Nongsa, Batam

1. Lễ tân NPM đưa nhầm chìa khóa biệt thự. Tôi đề cập đến đơn đặt hàng dưới cùng tên và biệt thự số 97b, nhưng lễ tân đưa cho tôi chìa khóa biệt thự số 75b, tôi xác nhận lại nhưng họ vẫn đưa cho tôi chìa khóa 75b. 2. Sau khi chúng tôi đến biệt thự số 75b và sắp xếp đồ đạc xong, chúng tôi nhận được cuộc gọi từ NPM rằng họ đã gửi nhầm và điều này rất thiếu chuyên nghiệp và hoàn toàn lãng phí thời gian của chúng tôi. 3. Sau khi được chuyển đến biệt thự 97b (đáng lẽ phải như vậy), hóa ra điện của biệt thự vẫn chưa được bật và có một số điểm khiến chúng tôi thêm thất vọng. Cụ thể là: A. Bẩn thỉu, chúng tôi đã yêu cầu chổi và cây lau nhà nhưng chúng đã bị phớt lờ. B. Điện thoại bị hỏng, chúng tôi đã yêu cầu sửa chữa nhưng biệt thự vẫn không đến cho đến 10:00 sáng mai chúng tôi sẽ trả phòng. Do không sử dụng được điện thoại nên chúng tôi dùng điện thoại cá nhân gọi lễ tân đến sửa chữa nhưng đến tối hôm đó NPM vẫn chưa sửa chữa gì. C. Không sử dụng được tivi. 4. Thông tin sử dụng bể bơi không rõ ràng về giờ hoạt động. Trong tương lai, hy vọng NPM sẽ đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng và không phân biệt biệt thự thuộc sở hữu của NPM hay bên thứ ba.