Dịch vụ của khách sạn mang lại cho mình cảm giác rất tệ, làm chuyến đi của mình rất bực tức. Mình đặt phòng 3 đêm. Hôm đầu tiên mình để đồ ký sẵn chữ ký để khách sạn mang đi giặt cho mình, kết quả về đồ còn y nguyên, hôm thứ 2 mình ghi chú đồ chỉ cần ủi, lại đưa cái áo của mình đi giặt ủi, hôm thứ 3 mình ký sẵn tên để giặt đồ và sợ các bạn không thấy, mình đưa đồ bỏ sẵn trên giường, về thấy đồ vẫn còn y nguyên và phòng thì không dọn. Gọi bạn quản lí lên nói chuyện thì thấy 1 bạn mặc đồ gần giống đồ nhân viên kỹ thuật lên và đứng cãi tay đôi với mình. Chuyện giặt đồ mình có thể bỏ qua nhưng cả khách sạn không có lấy 1 người đứng ra xin lỗi hay có lời giải thích cho mình. Mình gọi gặp quản lí cũng chỉ có bạn nam đó và 1 bạn nữ lễ tân. Mình đã phải rời đi khách sạn khác trong đêm. Thật sự không nghĩ 1 khách sạn 4 sao nhưng chất lượng dịch vụ lại quá kém như vậy. Mình cực kỳ thất vọng. Sẽ không có bất kỳ lần nào mình ghé lại đây nữa. Với giá tiền mình bỏ ra cũng không phải là ít nhưng khách sạn San Marino này dịch vụ quá kém, đào tạo nhân viên tiêu chuẩn 4 sao không hề có chút chuyên nghiệp nào, không hề có ý xử lý yêu cầu khách hàng. Tóm lại đây là 1 trải nghiệm cực kỳ tồi tệ.