Khách sạn 4 sao ở Cam Hải Đông, Nha Trang

Điểm cộng: + khách sạn đẹp, như hình, các tiện ích như bể bơi, activities khá thú vị và resort rất khuyến khích mọi người tham gia (bắt loa gọi trước khi đến giờ hoạt động chứ không kiểu im ỉm) + bãi biển rất đẹp và nên thơ + ngay trung tâm, quẹo ra phát rất nhiều đồ ăn, hàng quán ngon điểm trừ: + lần đầu tiên thấy resort mà: quy trình + cung thiếu chuyên nghiệp tới vậy. Nhân viên nhìn như kiểu thực tập, tiết kiệm nụ cười, tiết kiệm giao lưu với khách hàng. Theo thói quen và phép lịch sự thì mỗi lần được cách anh trong đó chở đi các điểm, khi xuống tới nơi mình đều cảm ơn rất vui vẻ, nhưng 3 4 anh không một ai đáp lại, kể cả là cái gật đầu hay 1 lời nói. Các xe cũng không có gì để phân biệt là xe chở về khách sạn hay chở về khu villa, mà khi team mình lên xe thì anh lái nói vọng xuống rất to và rất thiếu lịch sự: anh đi đâu? Đi về khách sạn thì anh xuống đợi chuyến sau giúp 🙂 + quầy checkin + quầy checkout làm hoang mang đến bật ngửa :)) quầy checkin đã kém chuyên nghiệp (3 chiếc bàn con chứ không phải 1 quầy checkin hẳn hòi làm mình còn tưởng là bàn book tour đi chơi). Đến lúc checkout thì tất cả khách vào 1 phòng như phòng hội nghị, có 2 nhân viên ngồi ở trên dãy bàn dài phía trên (giống giám thị và hs ghê), khách sẽ đến đưa thẻ, đọc số phòng và về bàn ngồi đợi. Nhân viên khi nhận thẻ mình thấy chat qua zalo chắc là báo số phòng, sau đó cứ ngồi đợi. Nhưng toàn là khách phải hỏi tới hỏi lui thì mới được báo đã checkout xong chứ không bao giờ thấy nhân viên chủ động báo phòng nào đã xong. Thật sự process rất chấm hỏi luôn. + phòng mình thậm chí còn hết cạn sữa tắm @@ nói chung trừ điểm nhân viên và quy trình nhiều, còn lại các mặt khác đều ok, nếu đi lại thì mình vẫn có thể cân nhắc, vì nơi đây chắc sẽ phù hợp với các gia đình có em bé ^^