Đặt phòng và đã thanh toán hoàn toàn 2 đêm, từ ngày 27 đến ngày 29 tháng 10, 2023. Khi đến checkin thì lễ tân báo không nhận được booking từ app và sắp xếp 1 phòng khác, sau đó đến 12h ngày 28/10/2023 mới được nhận phòng đã đặt, mất thời gian và ảnh hưởng đến lịch trình cá nhân. Thái độ của lễ tân vòng vo, không xin lỗi mà còn đổ lỗi do khách checkin muộn (nhưng ban đầu lại nói không nhận được booking từ app).