Nhân viên lễ tân chưa chuyên nghiệp. Khi khách đến nói sẽ đăng ký trực tiếp trên app để lấy theo giá Khách sạn đã đăng ký, lễ tân cho rằng giá đó là sai. Rồi nhân viên sửa luôn trên app theo giá của khách sạn, trước mặt khách như vậy là coi thường khách. Khách đến nhận phòng đã báo sẽ ở 2 ngày, nhân viên lễ trực không bàn giao cho nhau, dẫn đến việc 9h sáng ngày thứ hai thẻ phòng đã bị khoá. Còn lại Phòng thì sạch đẹp