Khách sạn nên xem lại liên kết với app. Mình đặt phòng trước 1 tuần, nhưng khi đến nơi thì lễ tân nói không có tên trong danh sách. Cuối cùng thì mình phải ở trong một phòng ở ngay tầng trệt và còn không có khoá cửa. Mình căn đúng giờ checkin tới nhưng vẫn phải chờ dọn phòng, và vì khách sạn dọn vội nên khá ẩu, trong tủ lạnh thậm chí còn đồ sống không biết từ bao giờ, chưa chuẩn bị cả giấy với và nước uống mà mình lại phải ra hỏi. Ngoài ra, thông tin trên app nói khách sạn miễn phí bữa sáng + nước, cơ mà nhân viên cũng không nói gì với mình về thông tin bữa sáng, khi được hỏi thì bảo phải báo trước mới có. Thôi cái này ok vậy, cơ mà lúc mình check-out thì thấy còn tính phí 10k/chai nước nên mình cũng khá hoang mang =))) Nói một cách công bằng thì phòng khách sạn giống hình, cơ mà hệ thống booking nên xem xét lại để mang tới trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Ngoài ra thì nhân viên khách sạn cũng nên chủ động hơn trong việc đưa ra các dịch vụ và tiện ích cho khách hàng.