Novotel Phu Quoc Resort

Khách sạn đẹp và sạch sẽ sang trọng ghê

Resort cũng phục vụ đầy đủ tương tự như những resort khác. Tổng thể thì vẫn ổn so với giá tiền. Nhưng có một điểm trừ nằm ở bộ phận nhân viên phục vụ như sau: 1. Ngày đầu tiên, khi vừa cho mấy đứa nhỏ đi tắm hồ bơi lên phòng, thì mở nước không có nước nóng để tắm cho mấy đứa nhỏ (mình gạt lần lượt sang 2 bên và đợi tầm 30s cho mỗi bên, vì mình ở rất nhiều resort đều mở nước nóng rất nhanh chỉ 10-20s). Mình có điện cho phục vụ phòng thì được hướng dẫn là gạt cần gạt sang bên phải đợi tầm 5-6 phút sẽ có nước nóng. Đợi 5-6 phút thì hơi kì kì so với cách vận hành của một resort, nên mình đành tắm nước lạnh cho tụi nhỏ vì vừa dưới hồ bơi lên nên không đợi lâu được. Sau đó mình mới phát hiện là gạt cần sang bên trái mới là nước nóng và cũng chỉ đợi hơn 1ph là có nước nóng. Phục vụ tư vấn sai nên mấy đứa nhỏ hôm đó phải tắm vội nước lạnh. 2. Lúc gia đình đi ra ngoài chơi có báo dọn phòng. Đến khi về thì phòng đã được dọn nhưng chưa hài lòng lắm. Mình không kể những chi tiết nhỏ vì mình cũng dễ tánh. Nhưng điểm cần nói tới chính là nhân viên gom hết khăn cũ mà không để lại khăn mới. Dao cạo râu mình đã dùng 2 lần và bỏ sọt rác nhưng lại không cung cấp cái mới. Gói tăm bông đã xé ra dùng cũng không cung cấp mới luôn mà để nguyên như vậy. Nói thêm là mình có để tiền tip dọn phòng chứ không phải không có nhé. 3. Mình đặt 3 ngày ở đây, khi vừa nhận phòng thì mình không thích phòng đó nên có xuống lễ tân để yêu cầu đổi nâng cấp lên phòng cao hơn và mình chấp nhận tốn phí. Nhưng các bạn nhân viên cứ vòng vo mà không đổi cho mình: không có phòng, các phòng trống đang sửa chữa... Sau đó nhân viên nói là sẽ kiểm tra và báo cho mình vào ngày hôm sau nhưng mình ở 3 ngày mà không thấy ai điện cho mình về vấn đề đổi phòng. Mà thực tế mình ở đấy 3 ngày, lượng khách rất ít, chắc chỉ tầm hơn 10% số phòng nên không thể hết phòng. Mà cũng chẳng thấy sửa chữa gì cả. Kết lại là mình đi du lịch, vui vẻ là chính nên cũng không câu nệ những vấn đề đó. Chỉ là góp ý để hệ thống quản lý quan tâm hơn đến vấn đề phục vụ khách hàng.

Tuyệt vời, chúng tôi đã có kỳ nghỉ đáng nhớ

Sau khi đi một quãng đường dài đến khách sạn thì tôi đã quá mệt , nếu có thể tôi nghĩ tôi chỉ ước được nhận phòng sớm vì cũng chỉ còn 20 phút là đến 2 giờ nhận phòng . Nhưng tôi bị hỏi về việc làm thẻ thành viên và tham gia ( mà nạp tiền ) để có thể nhận được check in sớm và check out trễ . Khi nhận phòng thì tôi đánh giá phòng sạch sẽ . Nhưng thật sự nó không xứng đáng đến số tiền tôi bỏ ra . Còn nói đến buffet sáng thì thế nào khi quá nhiều người hàn ở đây nhưng không có nổi món ăn hàn quốc . buffet sáng đã không ngon lại còn rất ít , cộng lại luôn tất cả các quầy chắc trên dưới 30-40 món . Mà những món tôi gọi không có gì để chúng ta ăn đàng hoàng 1 bữa nhưng chắc nó thật đẹp để chụp hình sống ảo và bỏ đi . Còn khu vực xung quanh thì có chợ đêm nhưng nó có giá quá mắc để bạn có thể ăn và bạn chỉ có thể ở lại khách sạn và chỉ duy nhất nghỉ dưỡng tại khách sạn thôi . Chồng tôi người hàn quốc rất dễ tính nhưng anh ấy không muốn quay lại đây nữa .

Rất ưng ý, phòng sạch sẽ, thoáng mát

Một nơi tuyệt vời, mình nhất định sẽ quay lại nhiều nữa <3

Khách sạn view đẹp, sát biển, hồ bơi đẹp, phòng sạch sẻ,, ưng 10 điểm

Phòng rộng rãi, nhiều dịch vụ phong phú, nhân viên thân thiện