Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Jetstar là hãng hàng không giá rẻ của Úc có trụ sở ở Melbourne, Jetstar là một trong các hãng máy bay trực thuộc dịch vụ hàng không cao cấp Qantas. Với đội bay gồm Boeing 787 Dreamliner, Airbus A320, Airbus A321, và Bombardier Q300, Jetstar đang vận hành 4,000 chuyến bay mỗi tuần đến hơn 75 điểm đến ở Australia, New Zealand, và châu Á - Thái Bình Dương. Trong 3 năm liên tiếp 2011, 2012 và 2013, Jetstar đã đạt giải thưởng hãng hàng không giá rẻ tốt nhất của Skytrax.
Jetstar có 4 hãng hàng không chị em, bao gồm:
Jetstar Airways ở Australia và New Zealand, trực thuộc tập đoàn Qantas;
Jetstar Asia Airways, có trụ sở tại Singapore và được quản lý bởi Newstar Holdings;
Jetstar Japan, liên doanh giữa Tập đoàn Qantas, Japan Airlines, Mitsubishi Corporation và Tokyo Century Corporation;
Jetstar Pacific Airlines (Mã IATA: BL), có trụ sở tại Việt Nam với cổ đông chính là Vietnam Airlines (70%) và Tập đoàn Qantas (giữ 30%). Ngày 15/06/2020, Vietnam Airlines cho biết đã thống nhất với Qantas đổi tên hãng Jetstar Pacific thành Pacific Airlines. Hiện tại Vietnam Airlines nắm giữ 98% cổ phần tại Pacific Airlines sau khi Qantas thoái vốn. Việc thay đổi tên thương hiệu này nhằm cải thiện hoạt động sản xuất kinh doanh và khả năng lợi nhuận của hãng hàng không chi phí thấp này, đồng thời thúc đẩy quy mô và sức mạnh thương hiệu của Vietnam Airlines tại thị trường nội địa. Quý khách truy cập trang Pacific Airlines để biết thêm chi tiết.
Jetstar muốn càng nhiều người có thể bay càng tốt, vì thế hãng luôn cố gắng duy trì chi phí thấp và giá rẻ. Jetstar mang đến các chuyến bay giá rẻ cạnh tranh với hạng vé phổ thông, có 7 kg hành lý xách tay dành cho mọi khách hàng. Jetstar còn cung cấp gói tiện ích đặc biệt dành cho những hành khách muốn thoải mái hơn nữa trên máy bay, gồm gói Starter Plus và Starter Max. Mỗi gói có thêm hành lý (20 kg với gói Starter Plus và 30 kg với gói Starter Max) và dịch vụ ăn uống trên máy bay. Nếu hành khách muốn tận hưởng sự thoải mái tối đa ở hạng vé phổ thông, họ có thể mua thêm các dịch vụ giải trí và suất ăn trên máy bay trong quá trình đặt vé.
Jetstar không cung cấp bữa ăn chính và ăn nhẹ miễn phí trên máy bay cho hành khách hạng Phổ thông. Tuy nhiên, hành khách có thể mua bữa ăn trước đối với một số chuyến bay nhất định hoặc mua trực tiếp trên chuyến bay. Mỗi chuyến bay của Jetstar có thực đơn khác nhau và đều hấp dẫn như nhau. Hành khách có thể chọn từ cơm, mì Ý, ăn vặt, tráng miệng và thực đơn đặc biệt dành cho trẻ em.
Dịch vụ Hạng Thương gia của Jetstar chỉ được cung cấp trên một số đường bay nhất định. Hành khách có thể mang 2 kiện hành lý xách tay (mỗi kiện 7 kg), ghế rộng hơn, dịch vụ và cabin cao cấp, giúp hạng Thương gia trở thành một trải nghiệm du lịch sang trọng. Ngoài việc có thể mang hành lý xách tay thoải mái, tiện ích của hạng Thương gia còn bao gồm hành lý kí gửi 30 kg, giải trí trên máy bay, chăn, gối và bộ vệ sinh. Hạng Thương gia của Jetstar còn có gói dịch vụ đặc biệt Business Max, dành cho hành khách muốn trải nghiệm cảm giác thoải mái tối đa trong suốt chuyến đi.
Trải nghiệm ẩm thực của hạng Thương gia Jetstar gồm bữa trưa và bữa tối ba món, ăn nhẹ cao cấp và ăn sáng kiểu lục địa. Mỗi chuyến bay của hạng Thương gia có các thực đơn trên máy bay khác nhau. Hành khách có thể chọn các bữa ăn kiểu phương Tây, châu Á, và các món ăn chay, được nấu từ nguyên liệu tươi từ địa phương. Ngoài ra, hành khách hạng thương gia của Jetstar có thể chọn từ danh sách các thức uống bao gồm cả rượu đã được giải thưởng “ngon nhất trên máy bay”.
Jetstar đã cùng hợp tác với nhiều hãng máy bay để mang đến nhiều lựa chọn dành cho khách hàng thân thiết. Khách hàng có thể lấy thêm điểm hoặc dặm mỗi lần bay với các gói Jetstar’s Plus, Max, hoặc Business Max. Có ít nhất 4 hãng hàng không đã hợp tác cùng Jetstar trong chương trình khách hàng thân thiết, bao gồm chương trình của Qantas, Emirates Skywards, JAL Milegae Bank, và Bông Sen Vàng. Nếu hành khách là thành viên của một trong những chương trình này, họ có thể kiếm thêm điểm hoặc dặm khi bay với Jetstar. Điểm tích lũy có thể dùng để đổi lấy nhiều phần quà, trong đó có vé máy bay miễn phí của Jetstar.
Jetstar phối hợp với Qantas Club để mang đến những tiện ích trong phòng chờ ở sân bay cho hành khách. Chỉ có hành khách hạng Phổ thông Starter Max với các chuyến bay của Jetstar có mã hiệu bắt đầu bằng JQ, 3K, GK, BL, hoặc QF. Hành khách hạng Business Max bay quốc tế với các chuyến bay Jetstar có mã hiệu JQ, 3K, hoặc QF có thể sử dụng sảnh chờ của đối tác và sảnh Qantas Club. Hành khách có thể sử dụng sảnh chờ từ khi quầy thủ tục mở cửa đến giờ lên máy bay, nhưng sẽ không thể sử dụng phòng chờ tại sân bay điểm đến. Tại sảnh chờ sân bay, hành khách sẽ được thư giãn và làm việc ngay trước khi tiếp tục hành trình. Cũng như thức ăn và nước uống, hầu hết các sảnh chờ sân bay đều có dịch vụ quầy bar và có internet.
Có
Không
Có
Có
Không
Không
Có
Không
Không
Đồng phục tiếp viên của Jetstar thể hiện tinh thần phát triển của mạng lưới châu Á - Thái Bình Dương. Với màu chủ đạo là cam của Jetstar, các nhân viên của Tập đoàn Jestar đã đưa phản hồi về mẫu đồng phục này, về chức năng, độ vừa vặn và phong cách. Kết quả là một mẫu đồng phục mới của Jetstar tươi trẻ với điểm nhấn trên chiếc áo khoác cam biểu tượng của tiếp viên nữ với mặt trước có nút được thiết kế tinh tế với cổ áo theo phong cách châu Á. Tiếp viên hàng không Jetstar cũng mặc áo khoác cam với quần thiết kế hoặc váy chữ A màu đen.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng phổ thông | Tối đa 7 kg | Tùy chọn mua thêm: 15 kg / 20 kg / 25 kg / 30 kg / 35 kg / 40 kg |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 7 kg/kiện) | Tối đa 30 kg |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Jetstar trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Nội địa | 1 tiếng trước giờ khởi hành | 30 Biên bản trước giờ khởi hành |
Quốc tế | 2 giờ trước khi khởi hành | 60 Biên bản trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của Online check-in is also available for Jetstar. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của Jetstar.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Jetstar. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp Jetstar để đổi lịch.
Jetstar (Mã IATA: JQ)là hãng máy bay giá rẻ nổi tiếng có trụ sở ở Melbourne, Australia. Qantas, dịch vụ chuyên chở quốc tế cao cấp là công ty mẹ của Jetstar. Có thể nói, Jetstar là phiên bản vừa túi tiền hơn của Qantas. Jetstar vận hành các đường bay quốc nội, khu vực và quốc tế ở Australia, New Zealand, và châu Á - Thái Bình Dương. Jetstar có 4 hãng hàng không chị em, bao gồm:
Được thành lập năm 2004, Jetstar là hãng hàng không giá rẻ nổi tiếng có trụ sở ở Melbourne, Australia. Jetstar được Qantas phát triển khi các hãng hàng không giá rẻ khác ra đời. Jetstar là một phần của chiến dịch đa dạng hóa thương hiệu của Qantas, một lựa chọn giá rẻ cho những dịch vụ đầy đủ và cao cấp của Qantas. Hãng vốn có trụ sở ở sân bay Avalon gần Melbourne - hãng đã bắt đầu cất cánh ở Avalon vào giữa năm 2004 - nhưng quyết định chuyển về Melbourne. Trước khi ra mắt Jetstar vào năm 2004, Qantas đã mua lại Impulse Airlines vào năm 2001 và vận hành hãng này dưới tên thương hiệu QantasLink. Tuy nhiên, Qantas đã quyết định ra mắt hãng hàng không giá rẻ, QantasLink được tái ra mắt với cái tên mới, Jetstar. Dịch vụ vận chuyển hành khách quốc nội bắt đầu vào năm 2004, và dịch vụ vận chuyển hành khách quốc tế bắt đầu vận hành vào năm 2005 đến Christchurch, New Zealand. Mặc dù Jetstar do Qantas sở hữu, ban quản lý của hãng hoạt động độc lập với Qantas thông qua một công ty vốn được biết đến với cái tên Impulse Airlines. Hãng hàng không chị em với Jetstar, Jetstar Asia Airways, cất cánh đầu tiên từ Singapore đến Hong Kong năm 2004, đánh dấu hành trình xâm nhập thị trường hàng không giá rẻ châu Á của Qantas. Một năm sau, Qantas tuyên bố Jetstar sẽ là hãng hàng không giá rẻ toàn cầu đầu tiên trên thế giới. Vào cuối năm 2005, hãng tuyên bố Jetstar sẽ bay đến Perth từ sân bay Avalon. Vào năm 2006, Jetstar trở thành hãng hàng không Úc đầu tiên cho phép khách hàng chọn chỗ ngồi khi đang đặt chỗ. Qantas mua lại 18% cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam), và tái ra mắt với cái tên Jetstar Pacific. Từ năm 2010, cổ phần của Qantas trong Jetstar Pacific đã tăng lên 30%. Trong năm 2009, Jetstar đã chính thức có dịch vụ bay thẳng từ Auckland đến Gold Coast và Sydney. Cùng năm, Jetstar cũng ra mắt đường bay quốc nội New Zealand để phục vụ Auckland, Wellington, Christchurch, và Queenstown bằng máy bay Airbus A320. Trong năm 2011, Qantas tuyên bố sẽ ra mắt một hãng máy bay mới mang tên Jetstar Japan, một công ty chung của Jetstar, Japan Airlines và Mitshubishi. Hãng định sẽ bắt đầu hoạt động vào tháng 12/2012 nhưng ra mắt sớm từ tháng 7/2012. Jetstar cũng định thành lập các hãng hàng không chị em ở khu vực châu Á khác như Jetstar Hong Kong, đối tác giữa Qantas và Eastern China Airlines. Jetstar Hong Kong dự định sẽ hoạt động từ năm 2013 nhưng không thành sự thật do bị từ chối cấp giấy phép. Trong năm 2014, Jetstar ký thỏa thuận chia sẻ mã với Emirates như là một thỏa thuận nối dài giữa Emirates và Qantas. Jetstar còn có thỏa thuận chia sẻ mã với American Airlines, Japan Airlines, và LATAM Chile. Một năm sau, Jetstar tuyên bố sẽ mở các đường bay cấp khu vực ở New Zealand, bắt đầu từ tháng 12/2015. Đường bay mới sẽ do Eastern Australia Airlines, một thương hiệu của Jetstar, vận hành bằng máy bay Bombardier Dash 8 có năm tuabin khí. Ít nhất 4 điểm đến mới được đưa vào hoạt động; các thành phố Hamilton, Rotorua, New Plymouth, Napier, Palmerston North, Nelson, và Invercargill được đưa vào đối tượng xem xét. Tháng 8/2015, Jetstar tuyên bố đã chọn 4 trụ sở đầu tiên cấp khu vực sẽ khai trương sau tháng 12, bao gồm Napier, Nelson, New Plymouth, và Palmerston North.
Bạn có thể đặt vé Jetstar trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay Jetstar đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của Jetstar là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Jetstar. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Jetstar tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.