TERMS OF USE OF TRAVELOKA POINTS PROGRAMS

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH ĐIỂM THƯỞNG TRAVELOKA

BẠN PHẢI ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DƯỚI ĐÂY TRƯỚC KHI THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH ĐIỂM THƯỞNG TRAVELOKA Ở TRANG WEB NÀY. VIỆC SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH ĐIỂM THƯỞNG TRAVELOKA Ở TRANG WEB NÀY XÁC NHẬN VIỆC CHẤP THUẬN VÀ TUÂN THỦ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY.

Trang Web www.traveloka.com (“Trang Web”) và chương trình Điểm thưởng Traveloka (“Chương trình Điểm thưởng") do Traveloka (“chúng tôi”) quản lý. Traveloka có quyền dừng Chương trình Điểm Thưởng vào bất kỳ lúc nào mà không cần phải thông báo trước.

Bằng cách truy cập và/hoặc sử dụng Trang Web, bạn thừa nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý các Điều Khoản Sử Dụng được quy định dưới đây và các điều khoản và điều kiện khác liên quan đến Trang Web, bao gồm nhưng không giới hạn ở trang Điều Khoản Sử Dụng chung, điều khoản bảo mật và các câu hỏi thường gặp, tất cả cấu thành Điều Khoản Sử Dụng của chương trình Điểm Thưởng (“Điều Khoản Chương Trình Điểm Thưởng”) này. Bạn phải đủ mười tám (18) tuổi trở lên và có tài khoản Traveloka hợp lệ để được tham gia chương trình Điểm Thưởng.

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể thay đổi, sửa đổi, bổ sung và loại bỏ một phần hoặc toàn bộ các Điều Khoản Chương Trình Điểm Thưởng này, bao gồm luật lệ, quy định, quyền lợi, điều kiện tham gia, những phần này có thể có hoặc không ảnh hưởng đến giá trị của Điểm thưởng Traveloka (như được định nghĩa bên dưới), vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Bạn cần phải đọc những Điều Khoản Chương Trình Điểm Thưởng này thường xuyên. Bằng việc tiếp tục sử dụng Trang Web này và tham gia chương trình Tích Điểm sau khi đã có những thay đổi như vậy đối với các Điều Khoản Chương Trình Điểm Thưởng, người truy cập, người dùng hoặc Người Dùng Đã Đăng Ký (“bạn” hay “Người Dùng”) xác nhận đã đồng ý và chấp thuận với những thay đổi đó. Nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào khác của chúng tôi, việc sử dụng của bạn dựa trên sự chấp thuận và tuân thủ các điều khoản và điều kiện được áp dụng đối với các dịch vụ đó.

 

1. THAM GIA, THÀNH VIÊN VÀ TÀI KHOẢN
   1. Chương Trình Điểm Thưởng chỉ dành cho người dùng đã đăng nhập của Traveloka, bạn phải có tài khoản (“Tài khoản Traveloka") và đã đăng nhập vào Trang Web của chúng tôi từ thời điểm sử dụng tài khoản để tìm sản phẩm du lịch cho đến khi hoàn thành thanh toán cần thiết. Bạn phải có tài khoản Traveloka đang hoạt động trước khi đặt chỗ để được tích điểm thưởng (“Điểm thưởng Traveloka").
   2. Điểm thưởng Traveloka chỉ được tích cho:
      1. Các đặt chỗ được thực hiện trên Trang Web của chúng tôi khi đã đăng nhập vào tài khoản Traveloka;
      2. Người dùng đã đăng nhập vào thời điểm thực hiện đặt chỗ và thanh toán;
      3. Giao dịch bằng đồng IDR (Indonesian Rupiah) ở Indonesia, hoặc VND (Việt Nam Đồng) ở Việt Nam.
   3. Điểm thưởng Traveloka có trong tài khoản Traveloka không thể chuyển nhượng hoặc hợp nhất với các hồ sơ người dùng hoặc tài khoản Traveloka khác.
   4. Traveloka có quyền theo dõi tài khoản Traveloka của bạn. Nếu chúng tôi phát hiện bất cứ hành vi gian lận, dấu hiệu lạm dụng hoặc các hoạt động đáng ngờ khác trong tài khoản Traveloka của bạn, chúng tôi có quyền huỷ bỏ hoặc đình chỉ tài khoản Traveloka của bạn mà không cần thông báo trước hoặc cần sự đồng ý từ bạn.
2. ĐIỂM THƯỞNG TRAVELOKA
   1. Điểm thưởng Traveloka chỉ dành cho bạn khi sử dụng tài khoản Traveloka của bạn. Bạn không được chỉ định, bán, chuyển nhượng, cầm cố, và/hoặc gây khó khăn cho Điểm thưởng Traveloka của bạn với bất cứ lý do nào.
   2. Traveloka có thể tăng, giảm, thay đổi, và/hoặc huỷ số điểm thưởng Traveloka trong tài khoản Traveloka mà không cần thông báo trước hoặc có sự đồng ý từ bạn.
   3. Điểm thưởng Traveloka sẽ được tính tuỳ theo tỷ lệ phần trăm của số tiền thanh toán vé máy bay, phòng khách sạn hoặc combo tiết kiệm đủ tiêu chuẩn tham gia chương trình Điểm thưởng Traveloka trên Trang Web của chúng tôi. Phép tính này về cơ bản là số tiền thực tế bạn trả, không bao gồm số tiền bị trừ khi sử dụng khuyến mãi, quy đổi điểm và mã giảm giá duy nhất.
   4. Các mục sau sẽ không đủ điều kiện để tích điểm thưởng:
      1. Phí trả góp (nếu có);
      2. Nâng cấp phòng;
      3. Mua thêm đêm phòng qua tổng đài hoặc mua trực tiếp với khách sạn;
      4. Nâng cấp chuyến bay hoặc mua thêm tiện ích, bao gồm nhưng không giới hạn: hành lý, bảo hiểm du lịch, thức ăn qua Trang Web của hãng hoặc tổng đài của chúng tôi;
      5. Đặt chỗ trên Trang Web của chúng tôi có sử dụng mã giảm giá Traveloka.
      6. Đặt chỗ trước khi triển khai chương trình Điểm thưởng Traveloka
      7. Đặt chỗ qua Trang Web di động hoặc ứng dụng Traveloka phiên bản dưới 2.19
      8. Bất cứ giao dịch nào bằng đơn vị tiền tệ không phải bằng đồng IDR (Indonesian Rupiah) đối với giao dịch ở Indonesia, hoặc VND (Việt Nam Đồng) đối với giao dịch ở Việt Nam.
   5. Điểm thưởng Traveloka sẽ được tích, kích hoạt và ghi có trong tài khoản Traveloka của bạn 7 (bảy) ngày sau khi hoàn thành chuyến đi. Để tránh hiểu lầm, khái niệm hoàn thành chuyến đi có nghĩa là:
      1. Đối với đặt chỗ các chuyến bay một chiều là ngày khởi hành của chuyến bay đi;
      2. Đối với đặt chỗ các chuyến bay hai chiều là ngày khởi hành của chuyến bay về;
      3. Đối với đặt chỗ khách sạn là ngày trả phòng/check-out.
   6. Bạn chỉ có thể quy đổi Điểm thưởng đã được kích hoạt. Điểm thưởng Traveloka không được kích hoạt hoặc vẫn còn đang chờ không thể dùng để quy đổi.
   7. Thay đổi hoặc huỷ hành trình đã đặt có thể dẫn đến sự chênh lệch giữa số điểm thưởng Traveloka đang chờ dự kiến và số điểm khả dụng thực tế được ghi có vào tài khoản Traveloka của bạn.
   8. Điểm thưởng Traveloka không có giá trị tiền mặt và không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc đổi sang các đơn vị tiền tệ khác từ Traveloka.
   9. Điểm thưởng Traveloka có hiệu lực trong vòng 1 (một) năm từ ngày được kích hoạt trong tài khoản.
   10. Nếu bạn cho rằng mình chưa nhận được số điểm đúng từ đặt chỗ, bạn phải liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong vòng 90 (chín mươi) ngày từ ngày hoàn thành chuyến đi. Chúng tôi giữ quyền quyết định cuối cùng về việc có điều chỉnh số điểm của bạn hay không.
   11. Điểm thưởng tích được từ đặt chỗ Thanh toán tại khách sạn sẽ bị huỷ nếu bạn huỷ đặt chỗ, rút ngắn kỳ nghỉ hoặc không đến nhận phòng.
3. QUY ĐỔI ĐIỂM
   1. Bạn có thể quy đổi điểm thưởng Traveloka khi mua vé máy bay, phòng khách sạn hoặc combo tiết kiệm trên Trang Web của chúng tôi.
   2. Bạn phải đáp ứng những tiêu chuẩn sau đây để có thể quy đổi điểm thưởng Traveloka:
      1. Tổng số điểm khả dụng có trong tài khoản phải cao hơn hoặc bằng với số điểm tối thiểu để quy đổi;
      2. Tổng giá tiền của đặt chỗ sau khi quy đổi phải cao hơn số tiền tối thiểu theo quy định của các phương thức thanh toán.
   3. Chúng tôi không hỗ trợ quy đổi đa tiền tệ. Bạn chỉ có thể quy đổi điểm thưởng Traveloka cho đặt chỗ máy bay, khách sạn và combo tiết kiệm sử dụng tiền tệ bạn đã chọn khi tham gia tích điểm Traveloka vào tài khoản.
   4. Chúng tôi giữ quyền thay đổi tỷ lệ quy đổi hoặc giá trị quy đổi điểm thưởng Traveloka của bạn mọi thời điểm mà không cần phải thông báo trước hoặc cần sự đồng thuận từ bạn.
4. ĐỔI LỊCH, HOÀN TIỀN VÀ HOÀN ĐIỂM
   1. Điểm thưởng Traveloka tuân theo chính sách Hoàn tiền ở trang Điều Khoản Sử Dụng chung của Trang Web của chúng tôi và những Điều Khoản Sử Dụng của Chương Trình Điểm Thưởng này.
   2. Số điểm thưởng Traveloka đã quy đổi không thể hoàn trả lại khi bạn huỷ hoặc thay đổi hành trình. Điểm thưởng Traveloka của bạn sẽ bị huỷ và có thể bị trừ khỏi tài khoản Traveloka khi bạn gửi yêu cầu hoàn tiền cho chúng tôi. Số điểm đã quy đổi và/hoặc đã huỷ sẽ không được hoàn lại mà không phụ thuộc vào kết quả của yêu cầu hoàn tiền đã gửi.
   3. Trong trường hợp bạn chỉ gửi yêu cầu hoàn tiền một phần của đặt chỗ đã thực hiện trên Trang Web của chúng tôi, số điểm thưởng Traveloka của những đặt chỗ bạn gửi yêu cầu hoàn tiền sẽ bị trừ. Số điểm còn lại sẽ tuỳ vào thể lệ kích hoạt điểm của chúng tôi.
   4. Đối với đặt vé máy bay, khi gửi yêu cầu đổi lịch, số điểm bạn nhận được (nếu có) sẽ không thay đổi và không phụ thuộc vào giá tiền của đặt chỗ mới. Ngày kích hoạt sẽ được tính dựa vào ngày khởi hành ban đầu (đối với chuyến bay một chiều) hoặc ngày khởi hành của chuyến về (đối với chuyến bay khứ hồi).
   5. Đối với đặt chỗ khách sạn, khi đổi lịch, số điểm bạn nhận được (nếu có) và ngày kích hoạt sẽ được tính theo tổng giá tiền và ngày check-out của đặt chỗ mới.
5. NHỮNG ĐIỀU KHOẢN KHÁC
   1. Tài khoản Traveloka và Điểm thưởng Traveloka tuân theo Điều Khoản Sử Dụng chung của Trang Web của chúng tôi và Điều Khoản Sử Dụng của Chương Trình Điểm Thưởng này.
   2. Nếu chúng tôi phát hiện bất cứ sự gian lận hoặc hoạt động khả nghi nào trong tài khoản Traveloka của bạn, chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc đình chỉ tài khoản Traveloka của bạn. Việc tạm ngừng hoạt đình chỉ tài khoản này sẽ bao gồm, nhưng không giới hạn, việc tịch thu tất cả các phần thưởng bạn đã quy đổi với điểm thưởng Traveloka.
   3. Nếu chúng tôi phát hiện bạn đã sử dụng tài khoản Traveloka và/hoặc điểm thưởng Traveloka một cách gian lận hoặc gây hại, bạn sẽ bị cấm tham gia những chương trình Traveloka có thể tổ chức, quản trị và/hoặc thực hiện trong tương lai.
   4. Chúng tôi giữ quyền thực hiện bất cứ hành động pháp lý nào chống lại bạn nếu phát hiện ra bạn đã sử dụng tài khoản Traveloka và/hoặc điểm thưởng Traveloka một gian lận hoặc gây hại hoặc sử dụng để giả mạo hoặc một phần của giả mạo hoặc sử dụng thông tin sai sự thật. Bạn cũng sẽ phải chịu trách nhiệm về những mất mát về tài chính cho Traveloka, bao gồm các chi phí về pháp lý.
   5. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Sử Dụng của chương trình Điểm Thưởng này được phát hiện là không hợp lệ hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ bị tách rời khỏi những Điều khoản và Điều kiện còn lại. Nếu không, toàn bộ điều khoản sẽ vẫn có hiệu lực.
   6. Những điều khoản sử dụng của chương trình Điểm Thưởng này được điều chỉnh bởi luật pháp của Việt Nam và sẽ tuân theo các biện pháp xử lý tranh chấp đã nêu trong trang Điều Khoản Sử Dụng chung của chúng tôi.