ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH ĐIỂM THƯỞNG TRAVELOKA

CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÀY PHẢI ĐƯỢC ĐỌC TRƯỚC KHI TRUY CẬP, SỬ DỤNG HOẶC GIAO DỊCH BẰNG ĐIỂM TRAVELOKA. VIỆC QUÝ KHÁCH SỬ DỤNG ĐIỂM TRAVELOKA ĐỒNG NGHĨA VỚI VIỆC QUÝ KHÁCH CHẤP NHẬN CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÀY.

Chương trình Điểm thưởng Traveloka (“Chương trình”) được quản lý bởi Tập đoàn Traveloka cùng với các công ty con và công ty liên kết liên quan (“chúng tôi” hoặc “Traveloka”). Quý khách phải đủ tuổi theo quy định của pháp luật và có Tài khoản Traveloka hợp lệ để tham gia Chương trình. Chương trình được cung cấp tại www.traveloka.com và/hoặc ứng dụng tương ứng (“Trang Web”).

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể thay đổi hoặc điều chỉnh các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào khi cần thiết để tuân thủ bất kỳ luật hoặc quy định nào ràng buộc chúng tôi, hoặc để phản ánh sự thay đổi trong hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho Quý khách về các Điều khoản và Điều kiện đã được cập nhật, bao gồm cả việc đăng tải các cập nhật này trực tuyến. Vui lòng quay lại trang này vào hoặc trước khi Quý khách sử dụng hoặc giao dịch trên Trang web để xác nhận và đồng ý với phiên bản mới nhất của các Điều khoản và Điều kiện này. Phiên bản mới nhất của các Điều khoản và Điều kiện sẽ thay thế tất cả các phiên bản trước đó. Traveloka có quyền chấm dứt Chương trình vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước cho Quý khách.

ĐIỂM THƯỞNG TRAVELOKA
1. Chương trình là một chương trình khách hàng thân thiết mà chúng tôi dành cho người dùng Traveloka, trong đó người dùng có thể tích lũy và đổi “Điểm Traveloka” cũng như hưởng một số quyền lợi nhất định theo các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình này. Để tham gia, Chương trình chỉ áp dụng cho những người dùng Traveloka có tài khoản người dùng trên Trang web (“Tài khoản Traveloka”) và đang đăng nhập vào Tài khoản Traveloka đó.
2. Điểm Traveloka có thể được tích lũy từ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hoạt động sau
  1. Hoàn tất giao dịch các sản phẩm nhất định trên Trang Web;
  2. Thực hiện các khảo sát và/hoặc đánh giá nhất định;
  3. Hoàn thành các nhiệm vụ, chương trình giới thiệu, trò chơi;
  4. Đổi mã giảm giá được cấp sau khi hoàn thành giao dịch;
  5. Hoàn tiền cho một số giao dịch nhất định trên Trang Web của chúng tôi;
  6. Được hoàn trả từ yêu cầu bồi thường bảo hiểm;
  7. Quy đổi từ điểm thưởng khách hàng thân thiết do bên thứ ba quản lý, hoặc đăng ký thẻ tín dụng tại các ngân hàng đối tác;
  8. Các ưu đãi hoặc lợi ích dành cho nhân viên và/hoặc đối tác; và/hoặc
  9. Các hoạt động hợp lệ khác do chúng tôi quyết định từng thời điểm.
    Traveloka có quyền quyết định về điều kiện và quy định để người dùng được tích lũy Điểm Traveloka, bao gồm cả công thức tính số lượng Điểm Traveloka mà Quý khách có thể nhận được. Người dùng sẽ được thông báo hợp lý khi nhận được Điểm Traveloka.
3. Điểm Traveloka có thể được sử dụng để đổi lấy, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
4. Giảm giá hoặc trừ trực tiếp vào giá trị thực tế của bất kỳ “Sản phẩm đủ điều kiện” hoặc dịch vụ nào trên Trang web, bao gồm các sản phẩm, dịch vụ mà chúng tôi liệt kê tại https://www.traveloka.com/en-vn/loyalty-points (EN) và https://www.traveloka.com/vi-vn/loyalty-points (VN) (hoặc các trang thay thế khác) và/hoặc các sản phẩm mà chúng tôi tự quyết định là Sản phẩm đủ điều kiện;
5. Các phần thưởng, sản phẩm, dịch vụ, mã giảm giá hoặc lợi ích khác do các đối tác, nhà cung cấp hoặc nhà bán hàng của chúng tôi cung cấp (nếu có).
Việc quy đổi Điểm Traveloka phải đáp ứng các điều kiện sau đây:
1. Quý khách chỉ có thể quy đổi các Điểm Traveloka “đang hoạt động” (lưu ý rằng có thể sẽ có các Điểm Traveloka “đang chờ xử lý”; các điểm này chưa được kích hoạt và Quý khách cần đáp ứng một số điều kiện nhất định, ví dụ: hoàn thành chuyến đi, hoàn thành các hoạt động... để chuyển đổi thành Điểm Traveloka “đang hoạt động”);
2. Quý khách phải có đủ số lượng Điểm Traveloka trong tài khoản đáp ứng yêu cầu quy đổi;
3. Quý khách có thể cần duy trì một số lượng Điểm Traveloka tối thiểu theo quy định tại https://www.traveloka.com/en-vn/loyalty-points (EN) và https://www.traveloka.com/vi-vn/loyalty-points (VN) (hoặc các trang thay thế khác);
4. Các Điểm Traveloka gần hết hạn nhất sẽ được trừ trước khi quy đổi, và Quý khách không thể lựa chọn điểm nào sẽ được quy đổi trước;
5. Quý khách đồng ý và hiểu rằng Điểm Traveloka:
  1. được ghi nhận vào Tài khoản Traveloka của Quý khách, và chỉ được ghi nhận tại quốc gia và loại tiền tệ mặc định của Tài khoản Traveloka, trong trường hợp này là Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (“Việt Nam”) và tiền Đồng Việt Nam. Nếu Quý khách thực hiện giao dịch, đặt chỗ hoặc mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên Trang Web bằng quốc gia và loại tiền tệ khác ngoài Việt Nam và Đồng Việt Nam, Quý khách sẽ không được cộng Điểm Traveloka;
  2. không thể chuyển nhượng và/hoặc gộp chung với các Điểm Traveloka trong các hồ sơ người dùng hoặc Tài khoản Traveloka khác, dù các Tài khoản Traveloka đó có do Quý khách quản lý hay không;
  3. chỉ thuộc quyền sở hữu của Quý khách và chỉ được sử dụng cho Tài khoản Traveloka của Quý khách. Quý khách không được phép chuyển nhượng, bán, tặng, cầm cố, chuyển giao hoặc thế chấp Điểm Traveloka và/hoặc Tài khoản Traveloka của mình vì bất kỳ lý do gì;
  4. có thể được cộng thêm, trừ đi, điều chỉnh và/hoặc hủy bỏ khỏi Tài khoản Traveloka của Quý khách bởi Traveloka vì bất kỳ lý do gì;
  5. có thời hạn sử dụng theo quy định tại https://www.traveloka.com/en-vn/loyalty-points (EN) và https://www.traveloka.com/vi-vn/loyalty-points (VN) (hoặc các trang thay thế khác). Mỗi Điểm Traveloka mà Quý khách nhận được có thể có thời hạn sử dụng khác nhau. Quý khách có thể kiểm tra trạng thái và ngày hết hạn của từng Điểm Traveloka trong Tài khoản của mình;
  6. không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không bao giờ có thể được quy đổi thành tiền mặt hoặc các khoản chi trả bằng tiền tệ khác; và
  7. Bất chấp các quy định trên, cho mục đích quy đổi và hoàn tiền, 1 (một) Điểm Traveloka có giá trị tương đương với 1 (một) Đồng Việt Nam.
HOÀN TIỀN VÀ HOÀN ĐIỂM TRAVELOKA
1. Quý khách đồng ý và hiểu rằng việc thay đổi đặt chỗ và/hoặc đặt trước của Quý khách, ví dụ như hủy hoặc thay đổi lịch, có thể ảnh hưởng đến số Điểm Traveloka mà Quý khách sẽ được nhận, đã nhận và/hoặc đã quy đổi.
2. Thông thường, Điểm Traveloka sẽ không được hoàn trả. Điều này có nghĩa là trong hầu hết các trường hợp:

Trong trường hợp hủy hoặc thay đổi đặt chỗ, các Điểm Traveloka liên quan đã được tích lũy từ giao dịch đó sẽ vẫn thuộc về Quý khách, và bất kỳ khoản tiền hoàn trả nào (nếu có) sẽ được khấu trừ tương ứng với số Điểm Traveloka mà Quý khách đã nhận;
Trong một số trường hợp, việc thay đổi lịch có thể dẫn đến việc chúng tôi hủy bỏ và cấp lại các Điểm Traveloka mới cho Quý khách;
Mặt khác, Điểm Traveloka “đang chờ xử lý” của bạn sẽ bị hủy trong trường hợp đặt chỗ bị hủy hoặc thay đổi lịch trình;

Là một chương trình khách hàng thân thiết, bất kỳ khoản hoàn trả Điểm Traveloka nào cho Quý khách sẽ do chúng tôi toàn quyền quyết định. Trong trường hợp Điểm Traveloka được hoàn trả cho Quý khách.

Ngày hết hạn của Điểm Traveloka sẽ không thay đổi. Có thể sẽ có những trường hợp Điểm Traveloka được hoàn trả đã hết hạn, và Quý khách sẽ không thể sử dụng lại các Điểm Traveloka đó;
Trong trường hợp hoàn tiền một phần cho đặt chỗ, bất kỳ Điểm Traveloka nào được hoàn trả cũng sẽ được tính theo tỷ lệ tương ứng với số tiền hoàn trả của phần đặt chỗ đó.

Bất kỳ khoản hoàn trả nào đối với Điểm Traveloka cũng sẽ được xem xét và tuân thủ theo các chính sách hoàn tiền, bao gồm cả chính sách hoàn tiền được quy định tại Điều khoản Sử dụng Trang web https://www.traveloka.com/en-vn/termsandconditions (EN) và https://www.traveloka.com/vi-vn/termsandconditions (VN) (hoặc các trang thay thế khác), cũng như các điều khoản và điều kiện áp dụng đối với từng sản phẩm liên quan.
Việc thay đổi hoặc hủy đặt chỗ của Quý khách có thể dẫn đến sự chênh lệch giữa số Điểm Traveloka dự kiến (đang chờ xử lý) mà Quý khách có thể nhận được và số Điểm Traveloka thực tế (đang hoạt động) được cộng vào Tài khoản Traveloka của Quý khách.

NHỮNG ĐIỀU KHOẢN KHÁC

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý nghi ngờ có bất kỳ hành vi gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến Tài khoản Traveloka của Quý khách, việc sử dụng Điểm Traveloka hoặc vi phạm bất kỳ quy định nào trong các Điều khoản và Điều kiện này, chúng tôi có quyền vô hiệu hóa hoặc tạm ngưng Tài khoản Traveloka của Quý khách. Việc vô hiệu hóa hoặc tạm ngưng này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thu hồi Điểm Traveloka, mã giảm giá hoặc bất kỳ phần thưởng nào mà Quý khách đã nhận được thông qua việc quy đổi Điểm Traveloka.
Nếu chúng tôi xác định rằng Quý khách đã sử dụng Tài khoản Traveloka và/hoặc Điểm Traveloka một cách gian lận hoặc với mục đích xấu, chúng tôi sẽ cấm Quý khách tham gia bất kỳ chương trình nào trong tương lai do Traveloka tổ chức, quản lý và/hoặc thực hiện.
Chúng tôi có quyền thực hiện các hành động pháp lý đối với Quý khách nếu phát hiện Quý khách sử dụng Tài khoản Traveloka và/hoặc Điểm Traveloka một cách gian lận, có mục đích xấu, giả mạo hoặc sử dụng thông tin sai sự thật. Quý khách cũng có thể phải chịu trách nhiệm về các khoản thiệt hại tài chính đối với Traveloka, bao gồm cả chi phí và lệ phí pháp lý.
Quý khách đồng ý miễn trừ trách nhiệm cho chúng tôi và các công ty liên kết của chúng tôi liên quan đến việc tích lũy, quy đổi và sử dụng Điểm Traveloka, bao gồm cả trường hợp mất hoặc bị đánh cắp Điểm Traveloka đã được ghi nhận vào Tài khoản Traveloka của Quý khách mà không phải do lỗi của chúng tôi.
Nếu bất kỳ quy định nào trong các Điều khoản và Điều kiện này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, quy định đó sẽ bị loại khỏi các Điều khoản và Điều kiện còn lại, các quy định còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
Thông tin và điều khoản tại https://www.traveloka.com/en-vn/loyalty-points (EN) và https://www.traveloka.com/vi-vn/loyalty-points (VN) (hoặc các trang thay thế khác) bổ sung và là một phần của các Điều khoản và Điều kiện này.
Vì Điểm Traveloka được sử dụng trong Trang web và liên quan đến các sản phẩm khác trên Trang web, xin lưu ý rằng các điều khoản và điều kiện khác có thể được áp dụng. Điều này bao gồm Điều khoản Sử dụng Trang web (https://www.traveloka.com/en-vn/termsandconditions (EN) và https://www.traveloka.com/vi-vn/termsandconditions (VN) hoặc các trang thay thế khác) và Thông báo Bảo mật (https://www.traveloka.com/vi-vn/privacy-notice, https://www.traveloka.com/en-vn/privacy-notice hoặc các trang thay thế khác).
Việc chúng tôi không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo các Điều khoản và Điều kiện này sẽ không được xem là từ bỏ quyền đó, và bất kỳ việc từ bỏ nào cũng phải được lập thành văn bản và có chữ ký của người đại diện có thẩm quyền của chúng tôi.
Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được giải quyết theo cơ chế quy định tại Điều khoản Sử dụng Trang web (https://www.traveloka.com/en-vn/termsandconditions (EN) và https://www.traveloka.com/vi-vn/termsandconditions (VN) hoặc các trang thay thế khác).
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điểm Traveloka, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại https://www.traveloka.com/en-vn/contactus (EN) hoặc https://www.traveloka.com/vi-vn/contactus (VN) (hoặc các trang thay thế khác).