Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Malindo Air là hãng hàng không có trụ sở tại Malaysia cung cấp các chuyến bay với giá vé phải chăng. Malindo là tên viết tắt của "Malaysia - Indonesia", thể hiện cách hãng được thành lập, từ sự hợp tác vững chắc giữa Công nghiệp Hàng không Vũ trụ và Quốc phòng Malaysia (NADI) và Lion Air Indonesia. Đến nay, Malindo Air đã bay tới 100 thành phố ở Đông Nam Á, với hai hạng ghế, Phổ Thông và Thương Gia.
Hạng Phổ Thông Malindo Air cung cấp mức giá vé hợp lý, đặc biệt đối với khách du lịch xa. Hành khách không cần lo lắng về phí phạt hành lý quá cước, miễn là hành lý không quá 20 kg. Khoảng cách giữa các ghế có đủ chỗ để chân, giúp hành khách có thể duỗi thẳng chân khi cảm thấy mệt mỏi. Dù đang ở Hạng Phổ Thông, hành khách vẫn luôn cảm thấy thoải mái.
Ở Hạng Phổ Thông, hành khách có thể lựa chọn giữa món ăn thông thường hoặc món chay, như cơm gà cà ri hoặc cơm cà ri chay, đồ uống và bánh quy với giá cả phải chăng. Hành khách được phục vụ bữa ăn tại ghế bởi đội ngũ tiếp viên tận tâm.
Hạng Phổ Thông Cao Cấp của Malindo Air mang đến những trải nghiệm bay tương tự với các chuyến bay hạng thương gia với giá cả phải chăng. Hạng ghế này có chỗ để chân rộng rãi, kết nối WiFi, và hạn mức hành lý kí gửi miễn phí 30 kg. Hành khách cũng được cung cấp dịch vụ suất ăn trên máy bay, gối và chăn thêm, giúp hành khách có thể nghỉ ngơi thoải mái trong suốt chuyến bay.
Hành khách được thưởng thức thực đơn đa dạng, giàu hương vị Malaysia và Ấn Độ như thịt gà nướng hoặc cơm với gà nướng. Các lựa chọn đồ uống gồm có nước, cà phê và trà. Hành khách thích thức ăn nhẹ có thể chọn mua trái cây hoặc bánh quy.
Hành khách Hạng Thương Gia có thể có trải nghiệm bay cao cấp với hạn mức hành lý 40 kg, đặc biệt cho khách di chuyển đường dài. Khoảng cách giữa các ghế rộng rãi, gối và chăn được cung cấp ở mỗi ghế, giúp khách có thể thoải mái nghỉ ngơi. Kết nối WiFi cũng có sẵn nếu hành khách muốn tiếp tục làm việc trong suốt chuyến bay. Hành khách cũng được cung cấp máy tính bảng để xem chương trình giải trí hoặc nghe nhạc.
Hành khách Hạng Thương Gia được phục vụ đồ uống chào mừng và đồ ăn nhẹ trên chuyến bay. Hành khách cũng có thể mua các bữa ăn chính như nasi lemak (cơm dừa) với rau, bánh mì và trái cây; cùng nhiều loại đồ uống, từ sữa sô cô la, đến trà và cà phê.
Malindo Miles là chương trình dành cho hành khách thường xuyên bay, hoặc bay đường dài với Malindo Air. Thành viên của Malindo Miles có thể tích điểm dựa trên số chuyến bay và khoảng cách bay. Khi đã có một số điểm nhất định, hành khách sẽ có thẻ Malindo Miles Platinum. Với thẻ Malindo Miles Platinum, hành khách có thể sử dụng Phòng chờ Thương gia miễn phí ở KLIA2. Điểm còn có thể dùng để quy đổi vé máy bay miễn phí của Malindo Air.
Vào ngày 8/9/2015, Malindo Air đã ra mắt Phòng chờ Thương Gia ở Tòa nhà ga chính của Sân bay Quốc tế Kuala Lumpur (KLIA) 2. Buổi lễ có sự tham dự của Thứ trưởng Bộ Giao thông Vận tải Malaysia, Datuk Abdul Aziz Kaprawi. Hành khách Hạng Thương Gia, chủ thẻ Malindo Miles Platinum và thành viên Malindo Corporate Gold có thể sử dụng toàn bộ tiện nghi phòng chờ. Hành khách Hạng Phổ Thông muốn sử dụng phòng chờ có thể trả phí 65 RM (người lớn) hoặc 30 RM (trẻ em) mỗi 3 giờ. Phòng chờ Thương gia của Malindo Air hoạt động hàng ngày từ 06:00 đến 22:00.
Không
Không
Có
Không
Không
Có
Các nữ tiếp viên hàng không của Malindo Air mặc áo truyền thống kebaya và váy. Kebaya màu trắng, cổ áo cổ chữ V thấp và tay áo dài ⅞ cánh tay. Váy của nữ tiếp viên và cà vạt của phi công có hoa văn giống nhau màu đỏ và tím. Đồng phục , gồm áo kebaya, váy và cà vạt họa tiết batik, đại diện cho bản sắc Malindo Air. Đồng phục còn có thêm giày gót thấp, giày công sở, đồng hồ và thẻ tên. Đồng phục phi hành đoàn của Malindo Air mang lại vẻ ngoài chuyên nghiệp mà không cản trở tác vụ trên máy bay.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý kí gửi |
Trong nước | Hạng Phổ Thông | Tối đa 7 kg (1 túi xách tay + 1 túi cá nhân) | Tối đa 15 kg |
Hạng Thương Gia | 2 kiện (tối đa 10 kg) (1 hành lý xách tay + 1 túi vật dụng cá nhân) | Tối đa 40 kg | |
Quốc tế | Hạng Phổ Thông | Tối đa 7 kg (1 hành lý xách tay + 1 túi vật dụng cá nhân) | Tối đa 30 kg |
Hạng Thương Gia | 2 kiện (tối đa 10 kg) (1 hành lý xách tay + 1 túi vật dụng cá nhân) | Tối đa 40 kg | |
Tất cả chuyến bay đến Batam | Hạng Phổ Thông | Tối đa 7 kg (1 túi xách tay + 1 túi cá nhân) | Tối đa 15 kg |
Vui lòng xem thời gian làm thủ tục của tất cả chuyến bay Malindo Air trong bảng dưới đây. Thời gian làm thủ tục có thể khác nếu chuyến bay của bạn do hãng hàng không đối tác vận hành. Vui lòng kiểm tra kỹ vé điện tử của bạn.
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Nội địa | 1 tiếng trước giờ khởi hành | 45 phút trước giờ khởi hành |
Quốc tế | 2 tiếng trước giờ khởi hành | 60 phút trước giờ khởi hành |
Làm thủ tục trực tuyến cũng áp dụng cho các chuyến bay Malindo Air . Vui lòng làm theo các bước sau:
Nhìn chung, bạn có thể được hoàn tiền vì lý do cá nhân (tự huỷ, ốm đau, mang thai, hoặc hành khách qua đời), hãng huỷ/đổi lịch bay, lý do bất khả kháng, hoặc đặt chỗ trùng. Tuy nhiên, các hãng hàng không khác nhau có chính sách khác nhau về lý do hoàn tiền được chấp nhận. Vui lòng xem Chính sách hoàn tiền của Malindo Air để xem đầy đủ thông tin hoàn tiền.
Bạn có thể dễ dàng thay đổi lịch chuyến bay nhờ Easy Reschedule. Một số hãng hàng không cho phép thay đổi ngày, giờ, chặng bay, và hãng hàng không, trong khi một số hãng hàng không chỉ cho phép thay đổi ngày giờ. Vui lòng xem trang Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Malindo Air để xem đầy đủ hướng dẫn đổi lịch chuyến bay. Nếu chuyến bay không thể áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trực tiếp Malindo Air để đổi lịch.
Malindo Air (mã IATA: OD) là một hãng hàng không lai. Malindo, tên viết tắt của Malaysia - Indonesia, cung cấp dịch vụ cao cấp với giá vé phải chăng tương đương với giá vé của các hãng hàng không giá rẻ (LCC). Malindo Air được thành lập từ sự hợp tác giữa ngành công nghiệp hàng không vũ trụ và quốc phòng Malaysia (NADI) với Lion Air Indonesia. Ngày nay, Malindo Air đã bay đến hơn 100 thành phố ở Đông Nam Á và Úc. Kể từ năm 2013, Malindo Air đã giành được một số giải thưởng, tiếp tục khẳng định vị thế là một trong những hãng hàng không đầy triển vọng trên thế giới. Malindo Air đã đạt được thành công Kiểm toán an toàn hoạt động IATA (IOSA), có hiệu lực đến ngày 3 tháng 6 năm 2018. Một số giải thưởng của hãng bao gồm Hãng hàng không của năm tại Giải thưởng KLIA năm 2014, Hãng hàng không hoạt động hàng đầu năm 2015 của Travelport, và Các hãng hàng không khu vực tốt nhất khu vực châu Á-Thái Bình Dương tại Giải thưởng Hàng không Châu Á Thái Bình Dương vào ngày 15 tháng 11 năm 2016. Malindo Air cũng được trao Giải thưởng Hàng không Xuất sắc của CAPA, được trao cho các hãng hàng không thể hiện khả năng lãnh đạo tuyệt vời trong việc chuyển mình để phù hợp với những thay đổi trong ngành công nghiệp hàng không. Malindo Air sử dụng hai loại máy bay là Boeing 737-900ER có thể chở tới 215 hành khách và máy bay cánh quạt ATR 72-600 có thể chở tới 74 hành khách. Malindo Air có hai hạng ghế: Phổ Thông và Thương Gia. Hành khách của Hạng Phổ Thông có thể tận hưởng ghế da với khoảng cách ghế 81cm, đủ rộng để hành khách duỗi thẳng chân. Đây là tính năng hiếm thấy ở Hạng Phổ Thông của các hãng hàng không khác. Nhờ vậy, hành khách Hạng Phổ Thông vẫn có thể trải nghiệm sự thoải mái của hạng ghế cao cấp. Ở Hạng Thương Gia của Malindo Air, hành khách có thể tận hưởng ghế da với chỗ để chân rộng rãi. Khoảng cách giữa mỗi ghế là 114 cm, vì vậy khi ngả ghế, hành khách sẽ không làm phiền những người ở hàng ghế phía trước và phía sau. Hành khách Hạng Thương Gia còn được thưởng thức nhiều loại hình giải trí trên chuyến bay, bao gồm phim và nhạc. Hành khách còn được trang bị máy tính bảng 11 inch với cổng USB, kết nối WiFi và ổ cắm điện. Hành khách có thể sạc các thiết bị điện tử trong chuyến bay và thoải mái kiểm tra email mà không lo hết pin. Giống như ở hầu hết các hãng hàng không, các hạng ghế khác nhau có hạn mức hành lý khác nhau. Hành khách Hạng Thương Gia bay quốc tế có 40 kg hành lý kí gửi, còn hành khách Hạng Phổ Thông được mang một nửa hạn mức của Hạng Thương Gia, là 20 kg. Đặc biệt đối với các chuyến bay đến Sân bay Hang Nadim (BTH), Kualanamu (KNO) và Sultan Syarif Kasim II (PKU), hành khách Hạng Thương Gia chỉ được mang không quá 20 kg hành lý kí gửi. Hành khách hạng Thương gia bay trong nước được mang 40 kg hành lý kí gửi, còn hành khách hạng Phổ thông được mang 15 kg. Hành khách cũng có thể mang hành lý xách tay lên máy bay của Malindo Air. Hành lý xách tay không được quá 7 kg, với kích thước tối đa 56 cm x 36 cm x 23 cm. Hơn nữa, hành khách bay với Malindo Air còn được hưởng những quyền lợi khác. Malindo Air hợp tác với các đối tác để mang đến các chương trình ưu đãi, nhằm mang đến sự tiện lợi hơn cho hành khách. Một số quyền lợi bao gồm giảm giá khi ở khách sạn, giảm giá tại nhà hàng, giảm giá nhiều điểm tham quan, cũng như giảm giá khi mua sắm và chăm sóc cơ thể, đặc biệt có lợi dành cho hành khách mua các gói Malindo Holidays. Hành khách cũng có thể trải nghiệm dịch vụ trung chuyển của hãng đi từ điểm đến đến sân bay và ngược lại. Thành viên Malindo Miles, đặc biệt thành viên hạng Bạch kim và Vàng, được sử dụng phòng chờ cao cấp Plaza. Phòng chờ cao cấp Plaza được đặt tại một số sân bay quốc tế như: KLIA1 và KLIA2, Sân bay Quốc tế Kota Kinabalu, Sân bay Quốc tế Kuching, Sân bay Quốc tế Penang, Sân bay Quốc tế Langkawi và Sân bay Quốc tế Changi ở Singapore. Cùng với slogan của mình, "Du lịch thông minh hơn", Malindo Air còn có bảo hiểm du lịch Malindo Air. Hợp tác với công ty Bảo hiểm Chubb Malaysia Berhad, Bảo hiểm Du lịch Malindo Air có thể bảo vệ hành khách khi xảy ra những điều không mong muốn trên đường du lịch, như mất giấy tờ, hành lý bị thất lạc hay bị trì hoãn, chuyến bay bị trì hoãn, hủy, và tai nạn. Để lên máy bay, hành khách phải làm thủ tục trực tiếp tại quầy của Malindo Air tại sân bay từ 4 giờ trước chuyến bay. Điều này là để đảm bảo hành khách sẽ có đủ thời gian để kiểm tra hành lý và đi qua cửa kiểm soát an ninh trước khi lên chuyến bay. Ngoài ra, hành khách còn có thể làm thủ tục trên trang web từ 48 giờ (hai ngày) cho đến bốn giờ trước chuyến bay, được áp dụng cho tất cả các hạng ghế của Malindo Air.
Việc AirAsia, hãng hàng không giá rẻ Malaysia, ra mắt tại Indonesia, nơi hãng hàng không giá rẻ Lion Air của Indonesia thống trị, đã truyền cảm hứng cho các hãng hàng không Indonesia thâm nhập vào thị trường Malaysia. Vào ngày 11 tháng 9 năm 2012, Thủ tướng Malaysia, Datuk Seri Najib Tun Razak, đã tuyên bố hợp tác giữa ngành công nghiệp hàng không vũ trụ và quốc phòng (NADI) với Lion Air Indonesia, dẫn đến sự thành lập của Malindo Air, tên viết tắt của hai nước láng giềng Đông Nam Á, Malaysia và Indonesia. Với sân bay quốc tế Kuala Lumpur (KLIA) là cơ sở hoạt động chính, Malindo Air đã thực hiện chuyến bay chính thức đầu tiên vào ngày 22 tháng 3 năm 2013, từ Kuala Lumpur đến Kota Kinabalu, trùng hợp với sự ra mắt của Chandran Ramamurthy với tư cách là CEO Malindo Air, người trước đây từng là Trợ lý Chủ tịch của Lion Air Indonesia. Vào thời điểm đó, Malindo Air có 12 chiếc Boeing 737-900ER. Malindo Air sau đó có thêm 11 máy bay ATR 72-600, sáu máy bay Boeing 737-900ER và hai máy bay 737-800. Số lượng tiếp tục nhiều lên đến tháng 1 năm 2015, bao gồm một đơn đặt hàng thêm bốn chiếc ATR 72-600 và 18 chiếc Boeing 737-900ER. Cùng với quy mô ngày càng tăng, Malindo Air còn mở rộng chặng bay bao gồm Penang, Johor Baru và Kotabaru vào đầu tháng 6 năm 2013. Vào tháng 6 năm 2016, Malindo và Hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ thông báo ký thỏa thuận liên doanh, mở ra thị trường mới. Chiến lược này được kỳ vọng sẽ tạo thuận lợi cho hành khách đi lại giữa ASEAN và châu u. Qatar Airways cũng đồng ý trở thành đối tác trong thỏa thuận tập thể. Ngày nay, Malindo Air đã bay đến hơn 100 thành phố ở Đông Nam Á và Úc, bao gồm Sydney, Perth, Melbourne và Brisbane. Hãng cũng khai thác các chuyến bay đến Jeddah (phục vụ hành khách Hồi giáo muốn thực hiện hajj và umrah) và Quảng Châu. Malindo Air có kế hoạch được thay đổi thương hiệu thành Batik Malaysia. Hãng hàng không được đổi thương hiệu sẽ tập trung phục vụ các chuyến bay quốc tế, còn Batik Air, công ty con của Lion Air Indonesia, sẽ tập trung vào phục vụ các chuyến bay nội địa ở Indonesia. Tuy nhiên, việc thay đổi thương hiệu này dường như đã bị trì hoãn, vì máy bay B737-800 mới được giao, trước đây đã gắn logo Batik Air Malaysia, được đổi thành logo Malindo Air.
Bạn có thể đặt vé Malindo Air trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé Malindo Air qua chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng cũng như bưu điện.
Để xem đầy đủ thông tin về các phương thức thanh toán, vui lòng xem trang Cách thanh toán.
Vé điện tử của Malindo Air là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Malindo Air. Để lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Malindo Air tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.