Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Thành lập tháng 11 năm 1920, Qantas là một trong các thành viên sáng lập của oneworld® - liên minh hàng không lớn thứ ba thế giới. Hãng đăng ký dưới hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn với tên gọi Quatas - viết tắt của Queensland and Northern Territory Aerial Services (Dịch vụ Hàng không Queensland và Lãnh thổ phía Bắc). Là một trong những hãng hàng không lâu đời nhất, Qantas hiện đang phục vụ các chuyến bay đến 150 điểm đến khắp các châu lục với bốn hạng ghế: Phổ thông, Phổ thông Đặc biệt, Thương gia và Hạng Nhất.
Hạng ghế phổ thông của Qantas có chỗ để chân rộng hơn so với hạng phổ thông của hầu hết các hãng hàng không khác. Với thiết kế công thái học, ghế ngồi mang đến cho khách hàng trải nghiệm bay thoải mái. Mỗi ghế đều được trang bị gối đỡ thắt lưng và đỡ chân để đảm bảo hành khách cảm thấy thư thái trong suốt chuyến bay. Hành khách cũng có thể thưởng thức một loạt các bộ phim và chương trình truyền hình, âm nhạc hoặc trò chơi trên máy bay.
Hành khách hạng Phổ thông có thể đặt suất ăn trực tuyến trong vòng 12 giờ trước khi khởi hành. Hành khách có nhiều lựa chọn về đồ giải khát như đồ uống Bickford’s và thức ăn nhẹ như kẹo sô cô la của Maltesers.
Hành khách Hạng Phổ thông Đặc biệt được ưu tiên làm thủ tục tại các quầy làm thủ tục chuyên dụng và làn ưu tiên lên máy bay. Được thiết kế bởi Marc Newson và sản xuất bởi Recaro, ghế ngồi khoang Phổ thông Đặc biệt có thể điều chỉnh độ cao và chỗ để chân, giúp khách hàng thoải mái hơn. Trong hành trình bay, hành khách có thể tận hưởng hàng trăm chương trình giải trí từ phim, chương trình truyền hình, trò chơi tương tác, cho đến các kênh radio. Để tăng thêm sự thoải mái, hành khách cũng có thể yêu cầu bộ tiện nghi gồm miếng che mắt, bàn chải đánh răng và tất.
Thực đơn suất ăn Qantas đang phục vụ được lấy cảm hứng từ Rockpool và được thiết kế đặc biệt bởi Neil Perry - đầu bếp kiêm người sáng lập của Rockpool. Hành khách hạng Phổ thông Đặc biệt được trải nghiệm nhiều loại rượu vang và sâm panh chất lượng, được chọn lựa bởi chuyên gia pha chế có kinh nghiệm.
Qantas cung cấp dịch vụ Chauffeur Drive (đưa đón sân bay) dành cho khách hàng hạng Thương gia. Ghế ngồi trong cabin Hạng Thương gia được sản xuất theo công nghệ Skybed, có thể điều chỉnh thành giường 2 mét và có tuỳ chọn massage, mang đến cho khách hàng trải nghiệm thoải mái nhất. Đồng hành cùng hành khách trong những chuyến bay dài là màn hình 12inch cùng nhiều chương trình truyền hình, phim, bản đồ điểm đến và trò chơi tương tác.
Hành khách hạng Thương gia sẽ có cơ hội thưởng thức nhiều món ăn đẳng cấp được thiết kế bởi Rockpool và chế biến cầu kỳ bằng những nguyên liệu tươi ngon chất lượng cao. Với những chuyến bay ngắn quanh châu Á và Úc, Qantas cũng phục vụ bữa sáng với những lựa chọn đơn giản và nhanh chóng.
Dịch vụ dành cho hành khách Hạng Nhất của Qantas mang đến trải nghiệm thư giãn không giới hạn, từ sảnh chờ khởi hành đến khi khách hàng xuống sân bay. Trong suốt chuyến bay, hành khách sẽ được nâng niu trên ghế rộng, ngả phẳng thành giường, chăn lông cừu thoải mái và gối làm bằng da cừu chất lượng cao. Với hơn 1.500 lựa chọn giải trí tương tác, Qantas đảm bảo hành khách không cảm thấy nhàm chán trong suốt chuyến bay. Các suite ở khoang Hạng nhất cũng được trang bị ổ cắm điện 110V để hành khách sạc điện thoại thông minh hoặc máy tính xách tay.
Qantas phục vụ hành khách Hạng Nhất những suất ăn chuẩn nhà hàng. Thực đơn 8 món được thiết kế bởi đầu bếp trứ danh Neil Perry chắc chắn sẽ làm hài lòng mọi thực khách. Nhiều loại vang và sâm-panh hảo hạng nhất cũng được phục vụ để hoàn thiện trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời này.
Chương trình Khách hàng Thân thiết của Qantas cho phép thành viên thu thập dặm thưởng và đổi sang nhiều quyền lợi của liên minh oneworld® và các đối tác. Thành viên chương trình được chia thành 3 mức: Bạc, Vàng và Bạch Kim. Dặm thưởng và số chuyến bay tích lũy sẽ được quy đổi để nâng hạng thẻ, từ đó quy định khách hàng nhận được những quyền lợi nào. Thành viên chương trình này cũng có thể kiếm Điểm Qantas bất cứ khi nào sử dụng dịch vụ bay của Qantas và các hãng hàng không đối tác hoặc sử dụng dịch vụ của các ngân hàng, thẻ tín dụng, cửa hàng đối tác. Điểm Qantas có thể quy đổi sang nhiều quyền lợi như vé máy bay, nâng hạng ghế hoặc mua sắm tại Qantas Store.
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Không
Có
Thiết kế bởi Martin Grant, nhà tạo mẫu hàng đầu Australia, đồng phục tiếp viên hàng không Qantas sành điệu và hiện đại. Bộ đồng phục này được ra mắt vào tháng 4 năm 2013 bởi đại sứ của hãng - Miranda Kerr. Nữ tiếp viên của hãng mặc váy bodycon với đường chéo ở ngực và vai. Chiếc váy thật sự nổi bật với sự kết hợp của xanh navy, đỏ và hồng fuchsia. Gam màu chủ đạo của bộ trang phục là xanh navy, đại diện cho tính đúng giờ và chất lượng tuyệt vời, trong khi đó màu đỏ và hồng fuchsia biểu trưng cho hiệu quả và lòng hiếu khách. Bộ đồng phục của nữ tiếp viên còn được nhấn nhá với khăn quàng cổ màu hồng fuchsia. Đồng phục nam của hãng là bộ vest xanh navy và cà vạt cũng mang sắc fuchsia.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Nội địa | Hạng Phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước tối đa 158 cm) | Tối đa 30 kg (Kích thước tối đa 158 cm) |
Hạng Phổ thông đặc biệt | Tối đa 40 kg (Kích thước tối đa 158 cm) | ||
Hạng Thương gia | |||
Hạng Nhất | Tối đa 50 kg (Kích thước tối đa 158 cm) | ||
Tất cả các chuyến bay đến Mỹ | Hạng Phổ thông | 2 kiện (tối đa 23 kg/kiện) (Kích thước tối đa 158 cm) | |
Hạng Phổ thông đặc biệt | |||
Hạng Thương gia | 3 kiện (tối đa 32 kg/kiện) (Kích thước tối đa 158 cm) | ||
Hạng Nhất |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Qantas trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Nội địa | 1 tiếng trước giờ khởi hành | 30 phút trước giờ khởi hành |
Quốc tế | 2 tiếng trước giờ khởi hành | 1 tiếng trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của hãng Qantas. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của Qantas.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Qantas. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp Qantas để đổi lịch.
Qantas (Mã IATA: QF) là một trong những hãng hàng không lâu đời nhất thế giới. Mang khẩu hiệu “Tinh thần nước Úc” (“The Spirit of Australia”), Qantas kết nối các vùng khác nhau trên đất nước với những đường bay nội địa và đóng góp đáng kể vào ngành du lịch Úc. Hiện Qantas phục vụ các chuyến bay tới hơn 150 điểm đến trên khắp thế giới thông qua các trung tâm khai thác chính đặt tại Sân bay Quốc tế Kingsford Smith Sydney và Sân bay Melbourne. Qantas cũng phục vụ các chuyến bay đến và đi từ các sân bay khác như Sân bay Brisbane, Sân bay Perth, Sân bay Changi, Sân bay Quốc tế Los Angeles và Sân bay Heathrow. Qantas phục vụ 4 hạng ghế trên máy bay bao gồm Phổ thông, Phổ thông Đặc biệt, Thương gia và Hạng Nhất. Với mỗi hạng ghế, Qantas hợp tác với một số tên tuổi nổi tiếng trong ngành để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho hành khách. Những nhân vật tên tuổi này phải kể đến Rockpool trong thiết kế thực đơn suất ăn trên máy bay và Kate Spade với bộ tiện ích của hãng. Hành khách hạng Phổ thông và Phổ thông đặc biệt được mang theo 23kg hành lý trong khi hạn mức hành lý dành cho hạng Thương gia và Hạng Nhất là 32kg. Thêm vào đó, mỗi hành khách có thể mang theo hai hành lý xách tay, để ngay trong cabin trên đầu ghế ngồi. Thủ tục check-in phải được thực hiện ít nhất 45 phút trước khi chuyến bay nội địa khởi hành và 60 phút trước khi chuyến bay quốc tế khởi hành. Tuy nhiên, hành khách bay quốc tế nên làm thủ tục trước giờ khởi hành 2 tiếng để đảm bảo đủ thời gian làm thủ tục nhập cảnh và kiểm tra an ninh. Hành khách cũng có thể sử dụng ứng dụng di động của Qantas để làm thủ tục trực tuyến trong vòng 24 giờ trước khi khởi hành. Tại một số sân bay, Qantas cung cấp có sảnh chờ để hành khách thư giãn và sử dụng nhiều tiện ích trong khi chờ đến giờ khởi hành. Hơn nữa, hành khách Hạng Nhất và hạng Thương gia của hãng còn được sử dụng dịch vụ đưa đón sân bay. Với những dịch vụ tuyệt vời này, Qantas đã nhận được nhiều giải thưởng đáng chú ý như hãng hàng không phục vụ rượu vang và sâm-panh trên máy bay ngon nhất, hệ thống giải trí tốt nhất và hãng hàng không có dịch vụ xuất sắc. Luôn phục vụ hành khách Hạng Nhất và hạng Thương gia những loại rượu vang hảo hạng, Qantas được ghi nhận là hãng hàng không có nhiều lựa chọn về rượu nhất và có rượu trên máy bay chuẩn vị nhất. Kể từ 2002, Qantas cũng duy trì vị trí là một trong năm hãng hàng không tốt nhất thế giới theo đánh giá của Skytrax. Được World Airline Awards xếp hạng là một trong mười hãng hàng không có dịch vụ giải trí trên chuyến bay tốt nhất, Qantas cung cấp các chương trình giải trí tương tác cho hành khách, bao gồm nhiều chương trình truyền hình, phim ảnh, âm nhạc, tạp chí và trò chơi. Qantas cũng tích hợp hệ thống nhắn tin và điện thoại vào ghế ngồi của hành khách. Để sử dụng dịch vụ, hành khách chỉ cần đăng ký bằng thẻ tín dụng. Một đặc quyền khác mà hành khách có thể được hưởng là cơ hội tham gia chương trình Khách hàng thường xuyên của Qantas (Qantas Frequent Flyer). Qantas Frequent Flyer được coi là một trong những chương trình dành cho khách hàng thường xuyên tốt nhất trên thế giới vì Qantas hợp tác với liên minh oneworld® và các đối tác khác của mình để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho các thành viên chương trình này. Các thành viên có thể sử dụng Điểm Qantas của mình để có một kỳ nghỉ xứng đáng, yêu cầu nâng hạng chuyến bay, thưởng thức đồ ăn ngon và rượu vang hoặc đơn giản là tự thưởng cho mình một loạt sản phẩm từ Qantas Store.
Qantas được thành lập bởi Paul McGuinness, Fergus McMaster, Hudson Fysh, và Arthur Baird, dưới tên gọi Queensland and Northern Territory Aerial Services (Dịch vụ Hàng không Queensland và Lãnh thổ phía Bắc) vào ngày 16 tháng 11 năm 1920. Vào thời điểm đó, chiếc máy bay đầu tiên mà Qantas sở hữu là Avro 540K, chỉ có ba chỗ ngồi - một ghế phi công và hai ghế hành khách. Một trong những hành khách trong chuyến bay đầu tiên của Qantas là một người đàn ông 84 tuổi, Alexander Kennedy, người được công nhận là chủ nhân của chiếc vé đầu tiên mà Qantas từng bán trong lịch sử. Logo và chế phục của Qantas đã được thay đổi sáu lần kể từ khi thành lập vào năm 1920. Logo ban đầu của Qantas có hình tròn với một con kangaroo tên là Retro Roo, lấy cảm hứng từ đồng xu của Úc vào thời điểm đó. Bất chấp nhiều thay đổi, kangaroo vẫn luôn xuất hiện trên logo và trang phục của Qantas do đặc điểm nhận dạng mạnh mẽ của hình ảnh này với nước Úc. Phiên bản logo mới nhất, phiên bản được sử dụng ngày nay, có thiết kế hiện đại hơn với màu sắc đương đại tươi sáng. Trong những năm đầu hoạt động, Qantas cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không dưới tư cách một công ty con của chính phủ Úc. Năm 1928, Qantas thuê lại những máy bay từng được sử dụng bởi Royal Flying Doctor Service of Australia - một chương trình gửi nhân sự và trang thiết bị y tế đến vùng sâu vùng xa của Úc. Từ năm 1926 đến 1928, Qantas thêm vào đội bay của mình 8 máy bay gồm 7 chiếc De Havilland DH 50 và một chiếc DH 9. Những máy bay này đậu tại nhà chứa máy bay của hãng ở Longreach. Trong suốt những năm này, Qantas chỉ phục vụ các chuyến bay nội địa trong phạm vi nước Úc. Tuy nhiên, năm 1934, Qantas thỏa thuận với Imperial Airways (sau này đổi thành British Airways) của Anh để thành lập Qantas Empire Airways Limited (QEA) nhằm cung cấp các chuyến bay đường dài ở Úc. Hãng hàng không mới bắt đầu hoạt động vào tháng 12 năm 1934, với đường bay giữa Brisbane và Darwin. QEA bay quốc tế từ tháng 5 năm 1935, khi dịch vụ từ Darwin được mở rộng đến Singapore, Imperial Airways khai thác phần còn lại của tuyến tới London. Sau khi chiến tranh thế giới thứ 2 nổ ra, hành động phá hủy của kẻ thù đã phá hủy một nửa đội bay Qantas, khi phần lớn hạm đội được chính phủ Úc tiếp quản để phục vụ chiến tranh. Sau khi chiến tranh kết thúc, QEA được Quốc hữu hóa bởi Chính phủ Úc dưới thời Thủ tướng Lao động, Ben Chifley. Tuy nhiên, quyết định này không mang lại lợi ích cho QEA. Các chuyến bay nội địa của hãng bị chuyển sang cho hãng hàng không quốc gia của Úc, Trans Australian Airlines, đảm nhận, trong khi QEA chỉ được phép phục vụ các chuyến bay quốc tế. Tuy nhiên, không lâu sau, QEA đã thực hiện chuyến bay đầu tiên ngoài phạm vi các quốc gia Khối thịnh vượng chung, đến Tokyo và Hong Kong. Sau đó Qantas bước vào thời đại máy bay phản lực khi chiếc Boeing 707-138 đầu tiên của hãng được giao vào tháng 6 năm 1959, khiến Qantas trở thành một trong những hãng hàng không có nhiều mẫu máy bay mới nhất. Ngày 14 tháng 9 năm 1992, Qantas hợp nhất với Australian Airlines - trước đây được gọi là Trans Australia Airlines - một hãng hàng không nội địa thuộc sở hữu công. Trong năm sau đó, hãng hàng không này được đổi tên thành Qantas. Hãng được tư nhân hóa dần từ năm 1993 đến năm 1997, kết quả là ít nhất 51% cổ phần của Qantas thuộc sở hữu của các cổ đông Úc. Năm 1998, Qantas thành lập liên minh oneworld® cùng với American Airlines, British Airways, Canadian Airlines và Cathay Pacific. Liên minh bắt đầu hoạt động vào tháng 2 năm 1999, với sự gia nhập của Iberia Airlines và Finnair cuối năm đó. Oneworld® định vị trong thị trường du lịch cao cấp, mang đến cho hành khách mạng lưới lớn hơn so với mạng lười của các thành viên đơn lẻ. Những hãng hàng không này cũng hiệp đồng hoạt động nhằm cắt giảm chi phí. Đến năm 2001, Qantas sở hữu gần 90% thị phần tại Úc. Tuy nhiên, khi hàng không giá rẻ Virgin Blue tham gia vào thị trường nội địa, thị phần của Qantas đã giảm xuống. Vì vậy, năm 2001, Qantas đã thành lập Jetstar Airways - một hãng hàng không giá rẻ để cạnh tranh trên thị trường. Mặc dù Qantas không thể giành lại mức 90% thị phần, nhưng với việc thành lập Jetstar Airways, thị phần của Tập đoàn Qantas vẫn ổn định ở khoảng 65%. Virgin Blue chiếm 30% và các hãng hàng không khu vực khác chiếm phần còn lại của thị trường. Qantas đã chứng tỏ sự bền bỉ của mình trong lĩnh vực kinh doanh hàng không gần 100 năm nay. Bắt đầu chỉ chở một đến hai hành khách trong mỗi chuyến bay, Qantas hiện đã đưa 450 hành khách đi du lịch vòng quanh thế giới bằng một trong những chiếc máy bay Airbus A380 của mình. Qantas hiện đã phát triển thành hãng hàng không sở hữu đội bay gồm 220 máy bay Airbus và Boeing. Trong suốt những năm qua, Qantas luôn cải tiến công nghệ và dịch vụ để mang đến cho hành khách một hành trình bay vượt trội.
Bạn có thể đặt vé Qantas trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay Qantas đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của Qantas là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Qantas. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Qantas tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.